Helder Pereira

Analista de telecomunicações at Hughes do Brasil
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Inglês Professional working proficiency
  • Espanhol Professional working proficiency

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Bio

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Credentials

  • NSE4
    Fortinet
    Jun, 2022
    - Oct, 2024

Experience

  • Hughes do Brasil
    • Brazil
    • Telecommunications
    • 100 - 200 Employee
    • Analista de telecomunicações
      • Jan 2017 - Present
  • Hughes Network Systems
    • United States
    • Hospitals and Health Care
    • Telecommunications Technician
      • Jul 2010 - Dec 2016

      Exercendo a função de Analista de Suporte (nível 2) na empresa Hughes Brasil, consegui resultados significativos prestando atendimento e auxiliando clientes (internos e externos) em toda a América do Sul com foco na solução de ocorrências complexas envolvendo a análise de configuração em modems satelitais e roteadores Cisco/Huawei, análise de configuração em Firewall Juniper (VPN), acompanhamento de tráfego via PRTG/MRTG e análise de performance via Netvision. Exercendo a função de Analista de Suporte (nível 2) na empresa Hughes Brasil, consegui resultados significativos prestando atendimento e auxiliando clientes (internos e externos) em toda a América do Sul com foco na solução de ocorrências complexas envolvendo a análise de configuração em modems satelitais e roteadores Cisco/Huawei, análise de configuração em Firewall Juniper (VPN), acompanhamento de tráfego via PRTG/MRTG e análise de performance via Netvision.

  • ISS Servisystem do Brasil Ltda.
    • Telecommunications Technician
      • Apr 2008 - Jul 2010

      Na empresa Telefônica, como Gestor de Implantação de Redes do cliente Banco Itaú, auxiliei no controle e logística de equipamentos (roteadores), abertura de ordens de serviço junto a integradoras, acompanhamento e solução de problemas de atividades pré-agendadas, tais como: configurações e rotas de IP nas redes Frame Relay e VPN, configuração de roteadores (Script com endereçamentos IP), contato com o cliente e fechamento de ordens de serviço em sistema informatizado de faturamento. Na área de Suporte Técnico, trabalhei como Analista de Suporte (nível 1), prestando atendimento e auxiliando clientes (internos e externos) em questões simples (checagem de pré-requisitos de hardware e software) e questões complexas como a configuração de conexões, análise da interface de conexão e adequação de sinal, etc. Tarefas como o controle de abertura e encerramento de chamados, follow-up e controle de produtividade faziam parte da rotina diária de trabalho. Show less

Education

  • Centro Universitário Nove de Julho
    Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação
    2008 - 2010

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