Controller

• Apr 2021 - Present

Consultor em Gestão Empresarial

• Feb 2019 - Present

Empresário

• Mar 2010 - Oct 2016

Cargo: Sócio-Proprietário Período: Março de 2010 a Outubro de 2016 Restaurante/Café e Casa Noturna em Brasilia - DF - Brasil Atribuições: Gestão geral da empresa, com duas unidades (matriz e Caixa Cultural Brasília) e mais de 50 funcionários. Gestão de Pessoas, Gestão Financeira, Gestão de Fornecedores, Logística, Marketing, Aspectos Legais, Produção de Eventos, Catering. Cargo: Sócio-Proprietário Período: Março de 2010 a Outubro de 2016 Restaurante/Café e Casa Noturna em Brasilia - DF - Brasil Atribuições: Gestão geral da empresa, com duas unidades (matriz e Caixa Cultural Brasília) e mais de 50 funcionários. Gestão de Pessoas, Gestão Financeira, Gestão de Fornecedores, Logística, Marketing, Aspectos Legais, Produção de Eventos, Catering.

Consultor de TI

• Apr 2004 - Mar 2010

Brasil Telecom Call Center Cargo: Consultor de TI Período: Junho de 2009 a Março de 2010 Departamento: Plataformas de Call Center Atividades: Planejamento e implementação de projetos relacionados a Plataformas de Call Center das operadoras Brasil Telecom e Brasil Telecom Celular. Brasil Telecom S.A. Cargo: Técnico de Telecomunicações Especializado Período: Julho de 2006 a Junho de 2009 Departamento: Operações de Plataformas de Atendimento ao Cliente Atividades: Gerenciamento de Contratos de Operação & Manutenção de Plataformas de Contact Center, Gestão de Orçamento, Gerenciamento de Mudanças em Ambiente de Produção (ITIL), Gerenciamento de Níveis de Serviço (SLA) de um ambiente com 11.000 posições de atendimento espalhadas por diversos sites no Paraná, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Santa Catarina e Distrito Federal. 14 Brasil Telecom Celular S.A. Cargo: Técnico de Suporte Sênior Período: Agosto de 2004 a Julho de 2006 Departamento: Projetos de Plataformas de Contact Center Atividades: Elaboração e Implementação de Projetos de Plataformas de Contact Center para a Brasil Telecom e Brasil Telecom Celular, com participação no lançamento da operação de Telefonia Móvel (Brasil Telecom GSM). Gerente técnico do projeto da Plataforma de Call Center do site Goiânia II (desenhado para 2.000 posições de atendimento). Responsável pela integração dos 6 sites de Contact Center da Brasil Telecom (com plataformas de tecnologias diferentes) através do Projeto Call Center NGN, utilizando CTI Alcatel Genesys integrado com VoIP sobre a NGN (Next Generation Network) da Brasil Telecom. Responsável por novos projetos e especificações técnicas para aquisição de Plataformas de Contact Center, ampliações de infra-estrutura de voz para os contact centers da empresa e avaliação de fornecedores. Show less

Analista de Telecomunicações

• Apr 2000 - Apr 2004

Cargo: Analista de Telecomunicações Período: 2001 a 2004 Departamento: CGR (Centro de Gerenciamento de Redes) Atividades: Suporte técnico nível 3 para as plataformas de voz Avaya de toda a empresa (13 sites à época), elaboração e implementação de projetos para clientes como Telefônica, Terra, Speedy, Telefônica Empresas, Intelig, Gol, Varig, Unibanco, HSBC, Redecard, Losango e McDonald’s, entre outros. Cargo: Analista de Suporte Técnico Período: 2000 Departamento: Help Desk Atividades: Suporte Técnico em TI Show less

Estagiário

• Jun 1999 - Apr 2000

Cargo: Estagiário Técnico em Eletrônica Período: 1999 Departamento: Engenharia / Produção Atividades: Projetos de aparelhos telefônicos e Identificadores de Chamadas, Elaboração de Manuais de Instruções, Validação de Fornecedores de Componentes Eletrônicos, Acompanhamento e Validação de Fornecedores de Terceirização de Linha de Montagem Microeletrônica (SMD), Elaboração de Testes Pós-Produção. Programa de Certificação ISO-9000. Cargo: Estagiário Técnico em Eletrônica Período: 1999 Departamento: Engenharia / Produção Atividades: Projetos de aparelhos telefônicos e Identificadores de Chamadas, Elaboração de Manuais de Instruções, Validação de Fornecedores de Componentes Eletrônicos, Acompanhamento e Validação de Fornecedores de Terceirização de Linha de Montagem Microeletrônica (SMD), Elaboração de Testes Pós-Produção. Programa de Certificação ISO-9000.