Experience

ACACESPSA DE R.L.

• El Salvador
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Coordinadora de Sistemas Informáticos

  • Aug 2019 - Present

  - Dirigir y supervisar el equipo de profesionales de TI, incluyendo desarrolladores, soporte técnico, administradores de redes y telecomunicaciones.- Desarrollar e implementar estrategias tecnológicas para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos.- Planificar, ejecutar y controlar proyectos de TI de gran envergadura, asegurando el cumplimiento de los plazos y los objetivos.- Coordinar proyectos de implementación de software y hardware, asegurando la entrega oportuna.- Supervisar y evaluar el desempeño del equipo de trabajo, brindando retroalimentación y orientación para el crecimiento profesional.- Evaluar y seleccionar proveedores de servicios de TI, estableciendo relaciones sólidas y negociando acuerdos favorables. Show less

• Jefe de Operaciones / Analista de procesos

  • Jan 2016 - Jul 2019

  - Realicé investigaciones exhaustivas sobre los procesos existentes, utilizando técnicas de entrevistas y análisis de datos.- Identifiqué y analicé brechas en los procesos y propuse soluciones efectivas para mejorar la calidad y la eficiencia.- Documente los procesos empresariales en flujogramas y manuales de procedimientos.- Participé en la implementación de los nuevos procesos y colaboré con el equipo de capacitación para garantizar la adopción exitosa por parte del personal.- Colaboré estrechamente con la alta dirección y TI para implementar cambios y garantizar una transición fluida. Show less

• Auxiliar de TI

  • Feb 2013 - Dec 2015

  - Proporcionar asistencia técnica remota y presencial a los usuarios finales, solucionando problemas de hardware y software.- Realizar diagnósticos y análisis de problemas técnicos, utilizando herramientas y técnicas de resolución de problemas.- Configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones empresariales, asegurando su funcionamiento óptimo.- Documentar y mantener registros precisos de los problemas y soluciones encontrados, facilitando el soporte futuro y la generación de informes.- Realizar copias de seguridad de datos y recuperación en caso de fallos del sistema.- Capacitar a los usuarios finales en el uso adecuado de las herramientas y aplicaciones informáticas. Show less

• Profesor de informática

  • Mar 2012 - Jan 2013

  - Diseñé e implementé un plan de estudios para enseñar a clientes de la empresa conceptos básicos de computación y ofimática, de acuerdo con la edad y nivel de conocimiento.- Utilicé métodos de enseñanza interactivos y recursos en línea para mejorar el aprendizaje y mantener a los alumnos comprometidos.- Desarrollé materiales didácticos y recursos de aprendizaje innovadores para facilitar la comprensión de los conceptos técnicos.