Infrastructure Systems Architect - Storage

• Sep 2021 - Present

Support the sales team to detect and generates business opportunities. Design, configure and delivery of IT innovative end to end solutions, focused on infrastructure and management systems of companies through the datacenter and cloud, converged systems, using technologies and products from HPE, Microsoft, VMware, Veeam, Windows, Unix, Linux Solutions, consolidation and virtualization on VMware / Hyper-V, Cloud Computing, Servers, Centralized Storage NAS / SAN, Backup, and Networking. Support the sales team to detect and generates business opportunities. Design, configure and delivery of IT innovative end to end solutions, focused on infrastructure and management systems of companies through the datacenter and cloud, converged systems, using technologies and products from HPE, Microsoft, VMware, Veeam, Windows, Unix, Linux Solutions, consolidation and virtualization on VMware / Hyper-V, Cloud Computing, Servers, Centralized Storage NAS / SAN, Backup, and Networking.

2nd Level Engineer

• Mar 2020 - Nov 2021

Soporte a la estructura de sistemas, redes, servidores, impresión y perfilamiento de usuarios en la estructura de AD del banco. Apoyo a áreas de servicios como Soporte, Ingeniería, Comunicaciones (Telefonía y Redes), Así como áreas administrativos de la gerencia de sistemas. Apoyo a implementaciones de nuevas tecnologías como Azure, Office365 y servicios nube de almacenamiento. Soporte a la estructura de sistemas, redes, servidores, impresión y perfilamiento de usuarios en la estructura de AD del banco. Apoyo a áreas de servicios como Soporte, Ingeniería, Comunicaciones (Telefonía y Redes), Así como áreas administrativos de la gerencia de sistemas. Apoyo a implementaciones de nuevas tecnologías como Azure, Office365 y servicios nube de almacenamiento.

Pre Post Sales Engineer - Business Consultant

• Nov 2019 - Nov 2021

Responsable por todo el equipamiento técnico de la empresa así como las labores de pre y post venta dentro de ada una de las soluciones de Data Center, impresión, Big Data, seguridad de información, Data Recovery, servicios on-premise y en nube, y consultoría a todos nuestros prospectos así como clientes en nuestra cartera. Responsable por todo el equipamiento técnico de la empresa así como las labores de pre y post venta dentro de ada una de las soluciones de Data Center, impresión, Big Data, seguridad de información, Data Recovery, servicios on-premise y en nube, y consultoría a todos nuestros prospectos así como clientes en nuestra cartera.

Information Technology Services Manager

• Mar 2019 - Oct 2019

Manejo financiero del departamento velando por el cumplimiento de presupuestos y sus aplicaciones, así como del CAPEX y OPEX del mismo. Elaboración de planes de contingencia y desarrollo de KPI´s para el fiel cumplimiento de metas del grupo de manera individual y por analista, permitiendo elaborar mejoras planes de manejo del tiempo. Velar por el estándar de atención a usuario y sus estadísticas. Velar por el cumplimiento de metas correspondiente a las estadísticas del sistema CRM manejado por la corporación (GLPI). Administración del servicio de nube ligado al manejo de licenciamiento bajo office365 y Sharepoint así como SaaS a través de Azzure. Show less

• Dec 2018 - May 2019

Manejo de toda la actividad On-Line relacionado con el tráfico de usuarios y compras de los productos, ventas, y reportes semanales y mensuales a la gerencia general. Desarrollar e implementar estrategias de ecommerce para la mejora constante de los procesos tanto del portal como el flujo de los mismos. Trabajo constante con el equipo de Marketing para el manejo de medios digitales y promociones de los productos ofertados. Análisis de Mercado y estructuras de costo de productos dado el complejo sistema venezolano de precios e impuestos que permitan la implementación y mejora de los KPI`s. Show less

• Jul 2018 - Dec 2018

Coordinar, planificar y dirigir las actividades relacionadas con el diseño, administración y mantenimiento equipos de escritorio con todos sus accesorios, impresoras, scanners, y sus sistemas operativos, sistemas de información, y aplicaciones propias de la corporación. Servidores equipos de data center como servidores incluidos. Mantener contacto permanente con los proveedores de servicios de infraestructura tecnológica, sistemas de información y facturación (tiendas), para garantizar el cumplimiento de la calidad de los servicios contratados, reporte de fallas, estadísticas del servicio, contratos y acuerdos suscritos, y demás elementos que garanticen el buen funcionamiento de la red de estaciones de trabajo. Mejorar la continuidad en la operación de los sistemas de información así como la estructura de equipos estableciendo mecanismos adecuados de control y monitoreo permanentemente de la salud, de la redes equipos y estaciones de trabajo de los usuarios. Atender las incidencias y requerimientos relacionados con el corazón de la infraestructura de equipos, servidores y redes de datos. Show less

Head Account Manager

• Aug 2017 - Mar 2018

Responsable por el desarrollo e implementacion de plan de mercadeo y cuentas claves mediante estrategias de ventas según el rubro. Desarrollo de estrategias de ventas y mercadeo a través de alianzas comerciales. Proporcionar expertisia técnica a la base de clientes instalada a través de los distintos medios y productos comercializados por la marca. Establecer el manejo de cuenta a lo largo del ciclo de ventas de la propuesta. Responsable por el desarrollo e implementacion de plan de mercadeo y cuentas claves mediante estrategias de ventas según el rubro. Desarrollo de estrategias de ventas y mercadeo a través de alianzas comerciales. Proporcionar expertisia técnica a la base de clientes instalada a través de los distintos medios y productos comercializados por la marca. Establecer el manejo de cuenta a lo largo del ciclo de ventas de la propuesta.

Global Account Coordinator

• Feb 2016 - Oct 2016

Mantener el relacionamiento entre Partners (Canales de Venta), y los clientes existentes y/o nuevos ingresos a través de la renovación de las mismas o la reserva de nuevas oportunidades de negocio. Apoyar a la Gerencia técnica de la compañía en el diseño e implementación de pruebas de concepto de nuestros productos para el avance y cierre exitoso de las nuevas oportunidades de negocio que se presenten. Elaborar planes de negocios, marketing, proyectos en general para nuevas estrategias que contribuyan a la expansión y generación de demanda del producto que se comercializa a todos nuestros clientes. Asesoría comercial y técnica a todos los futuros Partners que deseen pertenecer a la red de Canales de Venta/Canales de servicio de la marca a través de la distribución de material, adiestramiento, presentaciones comerciales, y acompañamiento en toda oportunidad que se presente. Show less

Information System Manager

• Oct 2013 - Jan 2016

Centralizar la gestión de servicios de TI operacionales provistos por la infraestructura principal de las sedes, Data Centers, y cualquiera de los servicios de infraestructura remotas que el departamento requiera bajo la coordinación regional de TI. Asegurar que la infraestructura de tecnología opere de manera correcta y bajo las especificaciones previamente establecidas, dentro de los SLA y bajo el mantenimiento adecuado a través de procesos, procedimientos, y monitoreo. Establecer los estándares de TI Ops, procesos y procedimientos para toda la organización y trabajar con grupos de colegas, pares, y gerentes. Establecer los KPI y métricas para informar a la gerencia local y regional del ambiente operacional dentro de las especificaciones y SLA . Seguimiento de procesos internos bajos los estándares ITIL. Administrar un pequeño equipo de administradores de sistemas para ayudar con los elementos anteriores. Show less

Consultor Sr. de Sistemas - Banco Central de Venezuela

• Sep 2011 - Oct 2013

Velar por la aplicación y buen funcionamiento de los estándares de monitoreo a nivel técnico a través de las herramientas usadas en el banco. Ampliación dela plataforma de monitoreo a través de la implementación de herramientas propietarias de Hewlett Packard N.N.M. (Network Node Manager) y O.M.U. (Operations Manager for Unix). Migración de políticas de monitoreoasí como sus componentes principales como SPI´s y MIB´s y velar por el correcto funcionamiento de las mismas en el día a día de la operación. Instalación y administración de herramientas como O.V.P.M. (Open View Performance manager) y O.V.P.I. (Open View Performance insight), para el manejo de estadísticas y creación de reportes a través de la aplicación Reporter. Show less

Technical Specialist, IPG/PSG

• Jul 2009 - Feb 2011

Planificación y control de todos los productos de consumo como laptops, PC´s, cámaras, teléfonos, entre otros. Coordinación y supervisión de 3 centros de servicios principales así como centros y canales de servicios autorizados a nivel nacional manejando un personal de 35 personas. Manejo de escalaciones de 3er y 4to nivel para dichos productos. Adiestramiento de nuevos productos cada mes a nivel nacional a nivel de hardware y software estableciendo nuevos parámetros de reparación auditables. Supervisión de métodos de reparación, normas ESD, documentación, adiestramiento, manejo de herramientas, y espacio físico a usar. Show less

• Jul 2007 - Jun 2008

Responsable del procesamiento, revisión, y monitoreo de órdenes internas, updates y optimización de sistemas internos, así como de activaciones y cancelaciones de circuitos de Comunicaciones como 56K, 128K, T1, entre otros. Solución de problemas referentes a dichos circuitos a través de tickets abiertos con proveedores de conexión hasta una solución satisfactoria tanto interna como hacia clientes externos. Supervisar en conjunto con otros técnicos servidores core y conexiones VPN con clientes externos a la compañía, así como conexiones celulares y de banda ancha como servidores de radiofrecuencia y DSL. Show less

• Oct 2006 - Jul 2007

Manejo de procedimientos concernientes a la identificación, y solución de problemas, incluyendo monitoreo, y coordinación de funciones en general. Mantener un óptimo de monitoreo a la red celular, cajeros automáticos, circuitos electrónicos, y proveedores de servicios de red (banda ancha, celular, líneas dedicadas).

Technical Support Engineer - Network Admin.

• Oct 2003 - Apr 2006

Proveer asesoría y soporte técnico a mas de 100 usuarios dentro de la institución incluyendo personal administrativo, clínico, y gerencial. Elaborar e implementar planes de contingencia como disaster recoveries, actualizaciones, y optimizaciones así como back up de todo sistema como Email, bases de datos, sistemas operativos y documentos personales en cada PC y servidor.-Como administrador de sistemas dentro de la institución era deber velar por el funcionamiento y mantenimiento de PC's, Servidores, Switches, Routers, cableado estructurado, scanners, tape back-ups, firewalls, anti-virus, grupos administrativos, y usuarios independientes dentro del Active directory diseñado en el servidor de Windows. Show less

IPG Technical Support Engineer

• Oct 2002 - Apr 2003

Proveer servicio técnico a clientes y usuarios finales como arte del grupo IPG (Imaging and Printing Group). Soporte a clientes hogareños y establecimientos públicos, CAS (Centro autorizado de Servicios), así como a medianas y grandes empresas. Trabajo en colaboración con el Call Center para la solución y escalaciones de alta dificultad. Proveer servicio técnico a clientes y usuarios finales como arte del grupo IPG (Imaging and Printing Group). Soporte a clientes hogareños y establecimientos públicos, CAS (Centro autorizado de Servicios), así como a medianas y grandes empresas. Trabajo en colaboración con el Call Center para la solución y escalaciones de alta dificultad.