Gerante

• Jun 2017 - Present

Agent d’escale

• Jan 2017 - Present

hotesse d'enregistrement agent comptoir hotesse d'enregistrement agent comptoir

Contrat de prestation pour le poste de Responsable commercial

• Sep 2016 - Present

• Acquisition de client ; • Promotion des services du cabinet ; • Activités d’agent commercial ; • Concevoir et mettre en œuvre des services ; • Gestion de la communication ; • Acquisition de client ; • Promotion des services du cabinet ; • Activités d’agent commercial ; • Concevoir et mettre en œuvre des services ; • Gestion de la communication ;

chargée des relations commerciales

• Feb 2016 - Aug 2016

• Planifier le travail ; • Diriger l’équipe ; • Prendre des décisions ; • Coordonner les taches ; • Contrôler son /ses projets ; • Gérer les conflits, les embuches qu’engendre le projet ; • Communiquer avec les clients et avec l’équipe de travail ; • Gérer l’information ; • Récolter des réponses aux questions concernant le matériel client reçu ; • Faire le suivi de votre travail ; • Une bonne communication et une bonne écoute ; • Des propositions de solutions pour corriger les problèmes rencontrés ; • Le respect des délais (atteinte des objectifs) ; • Faire marketing et du management ; • Faire du e-commerce ; Show less

customer advisor

• Oct 2012 - Dec 2014

Appliquer les connaissances de base de travail des systèmes , des procédures ,des clients, des produits et des processus pour exécuter des fonctions assignes un recours modéré a d’autres pour la direction ; • Le travail exiger un certain jugement, mais est effectuée principalement selon les Procédures standards avec une surveillance étroite ; • Fournir un soutien à la clientèle réactive et compétente dans un environnement de centre d’appels; Veuillez à ce que toutes les questions des clients soient résolues en première instance ; • Pouvoir répondre aux demandes des clients en les référents au document public, des sources Secondaires ou aux personnels d’encadrement ; • Travaille en permanence pour une expérience client exceptionnelle résultant a des scores élevés de satisfaction des clients; • Fournir et dépasser le niveau de service spécifié parle client pour le temps du traitement; • Apprendre, comprendre, conserver et mettre à jour régulièrement et démontrer du produit et processus; • Suivre, documenter et récupérer les informations dans base de donnée de suivi des Appels ; Show less