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BYJU'S Learning

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  • Jul 2021 - Present



Teleperformance

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• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Expert em interação de suporte técnico I

  • Jun 2020 - Jul 2021

  Suporte técnico sistema operacional e ferramentas relacionadas Suporte técnico sistema operacional e ferramentas relacionadas



Studio Digital House

• São Paulo, Brasil

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  • Jan 2005 - Jun 2021

  Fotografar eventos sociais, institucionais, ensaios,tratamento de imagens, design digital, etc.. Fotografar eventos sociais, institucionais, ensaios,tratamento de imagens, design digital, etc..



Atento Brasil

• Brazil
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Conteúdo I (Curador ChatBot)

  • Feb 2019 - Apr 2020

  Análise e aplicação do processo de parametrização do BOT com foco em melhoria da experiência do cliente.Atribuições: Curadoria, criação de semântica e aprendizagem, aumento de taxa de retenção do BOT, participação em reuniões executivas de resultados.

• Analista de SAC II (Mentor)

  • Nov 2017 - Jan 2019

  Análise e melhoria dos processos operacionais em conjunto com áreas de Processos, Qualidade, Operação e cliente contratante, com foco em alavancar satisfação e experiência dos clientes.Atribuições: Análise e melhoria dos processos operacionais e técnicos; desenvolvimento dos agentes de atendimento, participação em reuniões executivas de resultados, parametrização e criação de árvore de tabulação de atendimento.

• Analista de SAC I

  • Apr 2017 - Oct 2017

  Suporte técnico a pessoa física de Desktop e notebook.



Governo do Estado de São Paulo

• Brazil
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• Professor Eventual

  • Apr 2015 - Aug 2017

  Lecionar Matemática para alunos do Fundamental e Médio. Lecionar Matemática para alunos do Fundamental e Médio.



Expresso Andressa

• Mogi das Cruzes - SP

• Despachante

  • Jan 2013 - Feb 2014

  Emitir CTE e outros documentos referentes a trasporte, rastrear tanto carga quanto veículo de transporte até que a prestação do serviço fosse finalizada, bem como contratar veículos terceirizados, verificar condutores e veículos junto as seguradoras pertinentes aos contratos, programar carga de acordo com o tipo de veículo a ser carregado, gerar relatórios (faturamento, estoque, entrada e saída de material), etc.... Emitir CTE e outros documentos referentes a trasporte, rastrear tanto carga quanto veículo de transporte até que a prestação do serviço fosse finalizada, bem como contratar veículos terceirizados, verificar condutores e veículos junto as seguradoras pertinentes aos contratos, programar carga de acordo com o tipo de veículo a ser carregado, gerar relatórios (faturamento, estoque, entrada e saída de material), etc....