Hareane Ribeiro
Assistente de relacionamento com o cliente at Costa Rica Colchões- Claim this Profile
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Inglês Limited working proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Escola de Administração Judiciária
ESAJAug, 2019- Oct, 2024
Experience
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Costa Rica Colchões
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Brazil
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Retail Furniture and Home Furnishings
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1 - 100 Employee
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Assistente de relacionamento com o cliente
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Feb 2023 - Present
Responsável pela retenção dos clientes e pelo Reclame aqui. Recebimento das ocorrências de cancelamento. Tratativa com o cliente pelos canais de atendimento (telefone, chat dos marketplaces e whatsapp), entendendo o motivo do cancelamento e montando estratégias para a retenção. Após realizar a tratativa, responder o cliente dentro dos parceiros (atualmente trabalhamos com 9 parceiros). Responsável por fazer o cancelamento junto aos parceiros, liberar o estorno, alterar status e ícones dentro do sistema. Finalizar as ocorrências. Responsável também por acompanhar as reclamações dentro do Reclame Aqui e realizar toda a tratativa. Auxílio aos demais setores de acordo com a demanda. Envio de relatórios diários e semanais. Cumprir as metas estabelecidas pela supervisão/gerência. Show less
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Duloren Indústria e Comércio S.A.
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Brazil
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Retail Apparel and Fashion
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100 - 200 Employee
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Operador de telemarketing ativo e receptivo
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Oct 2022 - Feb 2023
Responsável por ligar para clientes pessoa jurídica, usando planilhas específicas para venda de produtos. Realizar cadastro de CNPJs no sistema, fornecer informações sobre a marca, preços e demais orientações sobre mercadorias. Realizar tratativa junto ao cliente de pedidos feitos pelo representante que não foram aprovados pelo financeiro da empresa. Atender chamadas de compras feitas por pessoa física no site, orientando sobre todo o procedimento do e-commerce, enquanto as responsáveis do setor estão em atendimento. Atender chamadas de pessoa jurídica solicitando o envio de duplicatas, enquanto as responsáveis do setor estão em atendimento. Show less
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DaLuz
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France
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Construction
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Auxiliar de e commerce / Relacionamento com o cliente
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Oct 2020 - Aug 2021
Responsável pelo atendimento ao cliente pelo telefone, Instagram e e-mail, com o intuito de sanar, direcionar e buscar a solução para reclamações, sugestões ou dúvidas apresentadas, a fim de contribuir com o resultado do e-commerce. Execução da operação, garantindo o sucesso das ações comerciais, possibilitando ao cliente ter uma excelente experiência de compra em todo o processo de venda. Acompanhamento de pagamentos e pedidos pelo Sistema Tray.
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Expedição
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Apr 2020 - Oct 2020
Auxiliar de Expedição| Rio de Janeiro, RJ | Abril 2020 - Outubro 2020 Responsável por realizar a embalagem e conferência de produtos para envio de clientes. Fazer a gestão do estoque, recebimento de mercadorias, contagem das peças e organização nas sessões.
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Vendedor de varejo
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Dec 2019 - Apr 2020
Extra Natal / Efetivo: Responsável por atender aos clientes com cordialidade, presteza, agilidade e comprometimento. Acompanhar as clientes nos provadores, fechamento da venda.Processar pagamentos e fidelização à marca. Organizar as seções, repor os produtos no salão de vendas. Limpeza do salão e estoque. Execução de outras atividades da mesma natureza e complexidade de acordo com a solicitação da gerência.
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Conselho Regional de Psicologia 5ª Região
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Government Administration
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1 - 100 Employee
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Estagiário jurídico
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Jul 2015 - Apr 2017
Abertura de Processos Administrativos, diligências externas, análises de publicações no DOU, elaboração de contratos, parecer e memorandos e revisão. Acompanhamento de processos eletrônicos no site da Justiça Federal e TRF. Cumprimento de prazos e atualização no sistema Implanta. Abertura de Processos Administrativos, diligências externas, análises de publicações no DOU, elaboração de contratos, parecer e memorandos e revisão. Acompanhamento de processos eletrônicos no site da Justiça Federal e TRF. Cumprimento de prazos e atualização no sistema Implanta.
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Bhering Cabral Advogados Associados
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Brazil
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Law Practice
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1 - 100 Employee
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Estagiário jurídico
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Jan 2015 - Jun 2015
Atuação no setor administrativo, com enfoque na área de saúde suplementar. Envio de e-mail com pedido de subsídios junto à ANS para a elaboração da peça processual. Acompanhamento de processos eletrônicos, realização de acordo via contato telefônico com o advogado da parte, elaboração de minuta e atualização no sistema Projurid. Atuação no setor administrativo, com enfoque na área de saúde suplementar. Envio de e-mail com pedido de subsídios junto à ANS para a elaboração da peça processual. Acompanhamento de processos eletrônicos, realização de acordo via contato telefônico com o advogado da parte, elaboração de minuta e atualização no sistema Projurid.
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Mahamantra
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India
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Retail Apparel and Fashion
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Vendedora
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Dec 2014 - Jan 2015
Vendedora Extra Natal, alcançando o 1º lugar nas vendas. Responsável por atender aos clientes com cordialidade, presteza, agilidade e comprometimento. Acompanhar as clientes nos provadores e fechamento da venda, fidelizando à marca. Organizar as seções, repor os produtos no salão de vendas. Limpeza do salão e estoque. Execução de outras atividades da mesma natureza e complexidade de acordo com a solicitação da gerência. Vendedora Extra Natal, alcançando o 1º lugar nas vendas. Responsável por atender aos clientes com cordialidade, presteza, agilidade e comprometimento. Acompanhar as clientes nos provadores e fechamento da venda, fidelizando à marca. Organizar as seções, repor os produtos no salão de vendas. Limpeza do salão e estoque. Execução de outras atividades da mesma natureza e complexidade de acordo com a solicitação da gerência.
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Estagiário jurídico
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Aug 2012 - Dec 2012
Diligências externas. Atuação como preposta em audiências. Envio de e-mail com pedido de subsídio e atualização do sistema do próprio cliente (Casa & Vídeo). Elaboração de peças processuais e auxílio jurídico em geral. Diligências externas. Atuação como preposta em audiências. Envio de e-mail com pedido de subsídio e atualização do sistema do próprio cliente (Casa & Vídeo). Elaboração de peças processuais e auxílio jurídico em geral.
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Education
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2012 - 2017
Universidade Cândido Mendes
Graduação, Direito
Community
