Experience

Heuvelman Sound & Vision B.V.

• Netherlands
• Events Services
• 1 - 100 Employee

• Medewerker service

  • Nov 2021 - Present

  Onder onze afdeling vallen onder meer: - Planning van de buitendienst service technici - Aanname, bewaking, planning en afhandeling van storingen audiovisuele en digital signage systemen - Signaleren van proces optimalisatie kansen Talen: Nederlands, Engels. Gebruikte software: Topdesk, AGP Rent, Microsoft Office, Teamviewer, diverse online applicaties. Keywords: #klantcontact #kpi. #accuraat. #allround. #B2C. #support. #administratie. #deadlines, #AV #topdesk Onder onze afdeling vallen onder meer: - Planning van de buitendienst service technici - Aanname, bewaking, planning en afhandeling van storingen audiovisuele en digital signage systemen - Signaleren van proces optimalisatie kansen Talen: Nederlands, Engels. Gebruikte software: Topdesk, AGP Rent, Microsoft Office, Teamviewer, diverse online applicaties. Keywords: #klantcontact #kpi. #accuraat. #allround. #B2C. #support. #administratie. #deadlines, #AV #topdesk



JDRF Nederland

• Netherlands
• Fundraising
• 1 - 100 Employee

• Fotografie, Beeld & A/V projectassistentie.

  • Jun 2013 - Present

  Sinds 2013 ben ik verantwoordelijk voor het maken van reportagebeelden van onze events en het maken van beelden dedicated voor de eigen media van JDRF Nederland. Tevens zet ik mijn audiovisuele- & projectervaring in voor productie, post-productie van audio & video en de realisatie, in een aantal cases inclusief regie van de live multi-camera webinars en onze JDRF Walk online. Vanuit mijn morele kernwaarde dat ieder mens gezien, gehoord, begrepen en gewaardeerd wil worden en een gezond stukje idealisme, vind ik het belangrijk -en is het ook een stuk passie van mij- dat mijn werk bijdraagt aan maatschappelijke doelen en belangen. Gebruikte software: Adobe Lightroom, Adobe Photoshop, Adobe Premiere, Adobe Audition, Vmix (enige basiskennis), Microsoft Office, Webinar Geek, Zoom Talen: Nederlands, Keywords: #creatief. #fotografie. #beeld. #anbi. #zorg. #deadlines. #AV, #diabetes. #postproductie, adobe, #projecten #goededoelen #maatschappelijkbetrokken #mensenmens, #warmhart #ANBI #maatschappij #iedermensisuniek Show less



Local Broadcast & Theater

• Geluidstechnicus (op vrijw. basis)

  • 1989 - Present

  Geluidstechniek en ontwerp voor lokale omroepen & theater/toneel (op vrijwillige basis). * In deze functies zijn alle voorkomende werkzaamheden uitgevoerd, o.a. #audio-editing (4-machine analoog tot DAW), live #mixage en event productie. *Als hoofd #programmatechniek bij de lokale omroep van Hilversum ben ik verantwoordelijk geweest voor de technische planning van de uitzendingen en opnames, alsmede voor het aansturen van de vrijwillige programmatechnici. *Specialisatie in deze werkzaamheden lag bij de meer complexe outdoor broadcast projects, sport- en actualiteiten programma's en de registratie + montage van documentaire programma's. Een en ander inclusief technische projectleiding, systeemontwerp en uitvoering. *#Podcast opname, editing en mastering. Kwalificatie werkzaamheden: MBO+ niveau Software: Adobe Creative software, Microsoft office, diverse specifieke software. Talen: Nederlands, Engels. Keywords: #creatief, #audio, #mixage #projectleiding #radioregie #editing #podcast Show less



Electronics by Knowledge BV

• Administratief medewerker service

  • Oct 2002 - Nov 2021

  EBK is een service- en repaircenter voor automotive- en consumentenelektronica, met een pan-Europees bestand van klanten en opdrachtgevers. In deze functie verantwoordelijk voor: * Offertes, facturatie en garantieclaim afhandeling. * Beheer van de stamgegevens in het debiteuren- en crediteurenbestand. * Het inboeken van facturen. * Inkoop en voorraadbewaking van after market onderdelen, verpakkingsmaterialen, kantoormaterialen en verbruiksmaterialen. * Het aanvragen en afhandelen, bij de supplier, van coulances en omruil verzoeken. * Controle van een deel van de inkomende factuurstroom * Operationele bewaking van de KPI’s en SLA’s met de suppliers en B2B klanten. * Verantwoordelijk voor de dagelijkse communicatie, support en SLA bewaking met twee van Nederlands grootste elektronica retailers. * Dagelijkse klantcontact met suppliers, B2B en B2C klanten. * Geven van 1e lijns support aan consumenten, dealers via verschillende communicatiekanalen plus webcare online support. * Voorbereiden en notuleren van vergaderingen, alsmede het bewaken van de actiepunten. * Maken van Powerpoint presentaties Successen: * Facturatie door externe partijen als gevolg van niet halen van SLA afspraken op nihil. * Minimaal percentage garantieclaim afwijzingen * Hoge klanttevredenheid bij zowel de suppliers als de retailers die onder mijn specifieke verantwoordelijkheid vielen. * In samenwerking met de financiële administratie een goede controle op- en snelle actie bij afwijkingen op inkomende facturen. * Eén van de retailers heeft met gebruikmaking van mijn feedback het interne proces kunnen verbeteren. Talen: Nederlands, Engels. Gebruikte software: Microsoft Dynamics Nav, Microsoft Office, diverse online -deels supplier specifieke- applicaties. Keywords: #klantcontact #kpi. #accuraat. # allround. #B2B. #B2C. #procesmatig. #support. #administratie. #deadlines Show less



Diabetesvereniging Nederland

• Netherlands
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Diabetes ervaringsdeskundige (op vrijw. basis)

  • 2002 - Sep 2014

  *Geven van informatie -via alle kanalen- over diabetes, organisatie en begeleiding van educatieve activiteiten op het gebied van diabetes, *Als prikconsulent meegewerkt aan vele screeningsacties, variërend van kleinschalig tot de zeer grote jaarlijkse acties (3000+ screenings) op Milan Den Haag i.s.m Eli Lilly Nederland en regionale zorgverleners.* Organisatorisch en uitvoerend realiseren van een grote verscheidenheid aan projecten, Tevens organiseren en begeleiden van educatieve activiteiten voor mensen met diabetes. * Verzorgen van nieuwsbrieven en andere communicatie uitingen* Als redactielid van de DVN kwartaalkrant 'Diabetes Actief Krant' (oplage 90.000 stuks) schreef ik bijdrages/artikelen, leverde ik fotomateriaal aan en voerde ik, samen met de medewerker communicatie, de controle op de proefdruk uit.* Online heb ik ervaring opgedaan met webbeheer en de rol van forum moderator. * Als E-medewerker diabeteslijn 2,5 jaar mede verantwoordelijk geweest -in een groep van circa 15 personen- voor de afhandeling van de diabetes inhoudelijke / diabetes psychologische vragen die via E-mail binnen kwamen bij DVN. In het kader van de diverse werkzaamheden zijn een groot aantal trainingen en bijscholingen gevolgd, zowel diabetes-inhoudelijk als gericht op gespreksvaardigheden, groeps werkvormen en didactiek.Deze trainingen werden of gegeven door de in-house trainers van DVN en/of door de trainingsinstituten waar DVN mee samenwerkte.Keywords: #zorg. #klantcontact #projecten. #diabetes. #nauwkeurig. #gedreven. #anbi, #voorlichting. #online. #cms, #deadlines #communicatie Show less

• Lid dagelijks bestuur DVN Regio Midden-Nederland (op vrijw. basis)

  • 2010 - 2013

  Als secretaris lid van het dagelijks Bestuur van DVN Regio Midden-Nederland tot December 2013, en daarna de opvolgster ingewerkt/ondersteund tot media 2014.Naast de dagelijkse secretariële en coördinerende werkzaamheden binnen de regio en het onderhouden van contacten met de daaruit voortvloeiende relaties, ben ik in deze positie tevens intensief betrokken geweest bij het reorganisatieproces van DVN. Ik heb o.a. deel uitgemaakt van de werkgroep die een belangrijke functie had in het ontwikkelen van een beleidstraject voor de 21 DVN regio's. De output van deze werkgroep vormde input voor het DVN beleidsplan.Keywords: #zorg, #diabetes, #organisatie, #secretariaat, #anbi, #codegoedbestuur Show less



Zenitel

• Norway
• Telecommunications
• 200 - 300 Employee

• Service medewerker

  • 1998 - 2002

  Zenitel richt zicht op landmobiele communicatie voor professionele gebruikers en satcom systemen (Nera Mini M, M-4, Saturn B terminals). In deze functie was ik verantwoordelijk voor: * Service facturatie en offertes. * Urenregistratie. * Verhuur van draadloze mobiele- en satelliet communicatie apparatuur. * Klantcontact met en ondersteuning van B2B en B2C klanten via verschillende communicatiekanalen. Successen: * De afdeling was dagelijks geheel bij met de werkzaamheden. * De omzet uit verhuur steeg aanzienlijk. * De urenregistratie was op orde en sluitend. Gebruikte software: Baan Triton, Exact for Windows, Microsoft Office, CRM- en planningssoftware. Talen: Nederlands, Engels. Keywords: #administratie, #B2B, #B2C, #support, #facturatie. #klantcontact Show less



NOS

• Brazil
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Medewerker DPZ - PGV

  • 1998 - 1998

  In deze 'in between' functie was ik verantwoordelijk voor: * Bewaking schemaplanning en uitzendtijd doorrekening op de publieke zenders NPO1, 2 en 3. * Controle en bewaking van de juistheid van programma-, BUMA-, STEMRA- en SENA- gegevens voor NPO Radio4 * Klantcontact met de Publieke Omroepen. Successen: * De aangeleverde registraties/rapportages voldeden aan de gestelde normen. * Eén van de omroepen gebruikte mijn feedback om het interne proces verder te stroomlijnen. Keywords: #klantcontact #controle #planning #nauwkeurig Show less



Valkieser Group

• Multimedia engineer

  • 1993 - 1998

  Valkieser Multi Media was wereldwijd toonaangevend in de ontwikkeling van CD-i programma's en de implementatie en ontwikkeling van MPEG Full Motion Video. Met de in eigen huis uitgegeven titels 'Tim & Beer' en 'Museum of London' won VMM toonaangevende prijzen. In deze functie was ik verantwoordelijk voor: * Asset management voor interactieve CD-i producties. * Mediaconversie voor CD-i en VCD producties. * Audiomontage en audio conversie voor deze producties. * DTP werkzaamheden. * Testen van titels. * Mede ontwikkelen van procedures en workflows. * Klantcontact met opdrachtgevers en andere afdelingen binnen het bedrijf. Successen: * Mede verantwoordelijk voor diverse prijswinnende titels. * Door de inzet van mijn collega's en mij was VMM wereldwijd toonaangevend. * Veel geleerd van (thans oudere) Unix versies. Keywords: #multimedia, #assetmanagement, #projectmatig #deadlines, #nauwkeurig #accuraat #unix Show less



Valkieser Groep

• Operationeel Technicus

  • 1988 - 1993

  In deze functie was ik verantwoordelijk voor: * Operationele videotechniek t.b.v. het montageproces. * Mede verantwoordelijk voor de technische kwaliteit van het uitgaande materiaal. * Het gehele video-/audio-/sturing routing proces. * Aansluiten/aanmaken van audio/videobekabeling en edit suites. * Eerste lijns servicewerkzaamheden. * Verantwoordelijk voor een sluitende weekplanning. * Mede verantwoordelijk voor het inwerken van nieuwe collega's en stagiaires. * Klantcontact. Successen: * Verantwoordelijk voor de automatisering van het centrale routingsysteem in samenwerking met een developer. * Meegewerkt aan een grote variatie van vooraanstaande Nederlandse en buitenlandse TV programma's. Talen: Nederlands, Engels. Keywords: #broadcast, #audio, #video, #digital, #analog Show less



Zorgcentrum Titus Brandsma

• Medewerker hostess afdeling

  • Jan 1983 - Jan 1989

  In deze functie was ik, op oproepbasis, verantwoordelijk voor: * Koffie- & thee voorziening op de koffiekamers. * Meewerken bij de portitionering aan de voedingsband. * Begeleiding van binnen- en buitenactiviteiten op zowel het zorgcentrum als het daarbij horende verpleeghuis. In deze functie was ik, op oproepbasis, verantwoordelijk voor: * Koffie- & thee voorziening op de koffiekamers. * Meewerken bij de portitionering aan de voedingsband. * Begeleiding van binnen- en buitenactiviteiten op zowel het zorgcentrum als het daarbij horende verpleeghuis.



AVRO

• Iraq
• Construction
• 1 - 100 Employee

• ENG / EFP technicus

  • 1986 - 1988

  In deze functie was ik verantwoordelijk voor: * Geluidsregistratie bij E.N.G. en E.F.P. opnames. * Video registratie bij E.N.G. en E.F.P. opnames Keywords: #broadcast #audio #eng #efp In deze functie was ik verantwoordelijk voor: * Geluidsregistratie bij E.N.G. en E.F.P. opnames. * Video registratie bij E.N.G. en E.F.P. opnames Keywords: #broadcast #audio #eng #efp