Experience

Feedback Training & Consulting

• Netherlands
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Consultant | Trainer | (Team)Coach

  • 2017 - Present

  Organisatieadvies en verandermanagement afgestemd op strategisch, tactisch en operationeel niveau door ontwikkeling van passende, effectieve opleidingsprogramma's. Vanuit de '5 Moments of Need' ontwikkel ik maatwerkprogramma's voor teams en individu, digitaal/online, blended en klassikaal, incompany of middels de open inschrijvingsprogramma's van Feedback Training & Consulting. Projectmanagement t.b.v. organisatieontwikkeling, cultuurtrajecten en verandering/reorganisatie. Ontwikkeling van gedrag en communicatie in klantcontact, leiderschap, sales, persoonlijke effectiviteit en teamsamenwerking: mijn persoonlijke ervaring en talenten zet ik graag in om leiders, teams en medewerkers te helpen groeien. Meetbare verbetering in de resultaten van uw organisatie is daarbij mijn graadmeter! Show less



Achmea Australia

• Australia
• Insurance
• 200 - 300 Employee

• Projectleider Leren en Ontwikkelen a.i.

  • Jun 2020 - Apr 2021



Welten

• Netherlands
• Financial Services
• 200 - 300 Employee

• Teamcoach en trainer ASC DBZ - ABN AMRO (Bancair en

  • Dec 2016 - May 2017

  Interim teamcoach van een klantcontact-team van 20 á 25 adviseurs met doelstellingen op NPS, AHT, FTR. Coachen, trainen, begeleiden, beoordelen en motiveren. Het overbrengen van kennis en aanleren van vaardigheden, mensen in beweging brengen. Tactisch niveau, projectmanagement, opstellen van rapportages voor hoger management, capaciteitsmanagement (WFM), meedenken over strategische stappen voor het Advies en Service Centrum Dagelijkse Bankzaken. Publicatie: 'Corporate culture determines efficiency', onderzoeksrapport 2017 Bachelor BBA Show less



Rabobank

• Netherlands
• Banking
• 700 & Above Employee

• Manager Advies Particulieren

  • Apr 2012 - Nov 2016

  Aansturing van een groot klantcontact-team Adviseurs Particulieren (KCC én F2F), faciliteren, trainen, coachen, HRD en organiseren. Projecten: 'Strategische Implementatie Lean way of working' en 'Cultuurverandering bankbreed'. Commerciële doelstellingen behalen vanuit verbinding met medewerkers, samenwerken met collega teamleiders en manager. Werving en selectie, jaarplanning en beoordeling, kwaliteitsverbetering, projectmanagement. Naast de functie heb ik met veel plezier als externe ambassadeur van de Rabobank opgetreden: het geven van presentaties en workshops voor de ledenraad, voor medewerkers van andere afdelingen en voor organisaties die aan Rabobank West Betuwe verbonden zijn. Show less

• Teamcoördinator Verkoop & Service

  • Jan 2009 - Apr 2012

  Managementsupport: coördinatie van planning en forecasting, opstellen rapportages, uitvoeren controles, HR-administratie.



Ducktrail, Avontuur tijdens een Eendenrally

• Netherlands
• Events Services
• 1 - 100 Employee

• Tourleader

  • 2007 - 2008

  Volledige verantwoordelijkheid voor de praktische uitvoering van een bedrijfsevenement. Presenteren, organiseren, begeleiden van de groep en oplossen van calamiteiten. Acquisitie van nieuwe prospects. Volledige verantwoordelijkheid voor de praktische uitvoering van een bedrijfsevenement. Presenteren, organiseren, begeleiden van de groep en oplossen van calamiteiten. Acquisitie van nieuwe prospects.



Globe Reisburogroep

• Leiden

• Reisadviseur

  • 1999 - 2008

  Zelfstandig adviseren en reserveren van reizen, calculeren en beheren van offertes en zorgdragen voor alle bijbehorende in- en verkoopadministratie. Vervangen van officemanager bij afwezigheid, bezoeken en beoordelen accommodaties wereldwijd. Zelfstandig adviseren en reserveren van reizen, calculeren en beheren van offertes en zorgdragen voor alle bijbehorende in- en verkoopadministratie. Vervangen van officemanager bij afwezigheid, bezoeken en beoordelen accommodaties wereldwijd.



ZZP'er

• Amsterdam-Leiden

• Nationaal Gids

  • 2006 - 2007

  Als zelfstandige heb ik op freelance basis voor diverse toeristische organisaties in Nederland gewerkt als gids. Zowel engelstalige als duitstalige groepen heb ik rondgeleid door Nederland om te vertellen over cultuur, geschiedenis, kunst en landschap. Als zelfstandige heb ik op freelance basis voor diverse toeristische organisaties in Nederland gewerkt als gids. Zowel engelstalige als duitstalige groepen heb ik rondgeleid door Nederland om te vertellen over cultuur, geschiedenis, kunst en landschap.



Arke Reisbureau (TUI)

• Oegstgeest en Hazerswoude

• Officemanager Reisbureau

  • 1997 - 1999

  Dagelijkse leiding van een reisbureau, aansturen van de adviseurs, eindverantwoordelijk voor het behalen van de gestelde targets voor je vestiging. Jaarlijks opstellen van een commercieel en financieel plan en zorgen voor implementatie en uitvoering daarvan. Je bent verantwoordelijk voor het functioneren, de uitbouw en het rendement van de vestiging. Dagelijkse leiding van een reisbureau, aansturen van de adviseurs, eindverantwoordelijk voor het behalen van de gestelde targets voor je vestiging. Jaarlijks opstellen van een commercieel en financieel plan en zorgen voor implementatie en uitvoering daarvan. Je bent verantwoordelijk voor het functioneren, de uitbouw en het rendement van de vestiging.



Toerkoop Reisburo Cebuto

• Leiden

• Reisadviseur

  • 1991 - 1996

  Zelfstandig adviseren en reserveren van reizen, calculeren en beheren van offertes en zorgdragen voor alle bijbehorende in- en verkoopadministratie. Zelfstandig adviseren en reserveren van reizen, calculeren en beheren van offertes en zorgdragen voor alle bijbehorende in- en verkoopadministratie.