Experience

Nordjyske Bank

• Denmark
• Banking
• 100 - 200 Employee

• Hotline medarbejder

  • 2015 - Present

  Mit primære ansvar var at supportere både erhvervs- og privatkunder indenfor selvbetjeningsområdet. Netbank, mobilbank, Wallets, betalingskort, NemID og MitID. Har opnået en bred erfaring igennem årene. Jeg havde også kontakten til eksterne leverandører, f.eks Nets, MasterCard mm. Arbejdede med kundedatasystemer og sagshåndteringssystemer og supporterede også dette overfor mine kolleger. Har været med til at holde bankens forretningsgange og vejledninger ajour En af mine arbejdsopgaver var også at passe bankens omstillingsfunktion. Har også oplært nye kolleger i Hotline i diverse systemer, så de blev klædt på til jobbet som supporter. Show less

• Medarbejder, teknisk support

  • Jun 1986 - Feb 2023

• IT-medarbejder

  • 2012 - 2015

  Mit ansvar var at supportere kollegerne når der var udfordringer med deres programmer. Ydede support på hjemmearbejdspladser, mobil telefoner og installerede også nyt hardware når der var brug for det. Brugeroprettelser og -ændringer i diverse systemer ved nyansættelser og fratrædelser.

• Hotline medarbejder

  • 1993 - 2012

  Mit ansvar var at supportere både erhvervs- og privatkunder mht brugen af Netbank og Mobilbank. Hjælp ved installation af programmerne, enten som telefonisk support eller også fysiske besøg hos virksomhederne. Var også med til at passe bankens telefonomstilling. Har også oplært nye kolleger i Hotline i diverse systemer og klædt dem på til support funktionen.

• Administrativ kontorassistent

  • 1986 - 1993

  Mit ansvar var at betale fakturaer, renskrev referater, passede bankens telefonomstilling samt andet forefaldende kontorarbejde.



SKAT

• Government Administration
• 700 & Above Employee

• Administrativ kontorassistent

  • 1982 - 1986

  Arbejdede primært med inddrivelse af restancer, var med fogederne på besøg hos skyldnerne og havde også kontakten til advokat, revisor mm når der skulle forhandles en afdragsordning på plads.

• Kontorelev

  • 1980 - 1982

  Bogholderi, inddrivelse af restancer, telefoniske besvarelser på kundehenvendelser. Var i flere forskellige afdelinger i min læretid