Experience

VR Group

• Finland
• Rail Transportation
• 700 & Above Employee

• Conductor

  • Apr 2019 - Present

  Juna- ja matkustajaturvallisuudesta vastaaminen sekä asiakaspalvelutehtävät. Toimin myös konduktöörien asiakaspalveluvalmennus-tiimissä. Työ on opettanut hyvän asiakaskokemuksen merkityksen, oman työn johtamista sekä sitä, kuinka tekemistä voi tehostaa laadukkaasti. Konduktöörien asiakaspalveluvalmentaja toimiminen on opettanut erityisesti asiakaskokemukseen ja -palveluun vaikuttavista tekijöistä sekä oman työn kehittämisen merkityksestä työhyvinvointiin. Työ on opettanut myös työntekijäkokemuksen vaikutuksesta suoraan yrityksen menestymiseen. Myös työntekijämielikuvaan vaikuttavat asiat ovat tulleet tutuiksi. Lisäksi työ on opettanut erityisesti tunnollisuutta, vastuuta, asioiden priorisoimista sekä paineensietokykyä. Työ on hyvin yrittäjämäistä, jolloin itseohjautuvuus ja oman työn aikatauluttaminen korostuu. Lisäksi työ on opettanut niin kokonaisuuksien hallintaa kuin yksityiskohtien havainnointiakin. Show less



Marimekko

• Retail Apparel and Fashion
• 300 - 400 Employee

• Seller

  • Feb 2018 - Mar 2019

  Tavoitteellisen myyjän työtehtävät Seinäjoen Marimekossa. Työ opetti erityisesti tehokkaan ja tavoitteellisen myymälätyöskentelyn merkityksen. Työ opetti rohkeutta kohdata asiakas, sillä vaate- ja asustemyynnissä asiakasta ollaan hyvin lähellä ja joskus vaikeiden kehonkuva-asioiden kanssa tekemisissä. Työ opetti rehellisyyttä sanoa oma mielipide vieraalle ihmiselle sekä sen, kuinka tärkeää on palvella jokainen asiakas hänelle oikealla tavalla. Työ opetti siis myös valtavasti ihmistuntemusta. Työ Marimekossa opetti myös tunnuslukuihin perehtymistä ja oman tekemisen huomioimista tulosten saavuttamiseksi. Show less



Suomen jätskiauto Oy

• Tampere, Pirkanmaa, Finland

• Salesperson

  • May 2018 - Sep 2018

  Toimin Suomen Jätskiauton myyjänä ja kuljettaja muiden hommien ohessa kesän 2018. Työ oli erittäin opettavaista provisiopalkkaan perustuvaa myyntiä, jonka avulla opin asettamaan tavoitteita ja tapoja joilla niihin pääsin. Toimin Suomen Jätskiauton myyjänä ja kuljettaja muiden hommien ohessa kesän 2018. Työ oli erittäin opettavaista provisiopalkkaan perustuvaa myyntiä, jonka avulla opin asettamaan tavoitteita ja tapoja joilla niihin pääsin.



Lennol

• Finland
• Textile Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Seller

  • May 2017 - Mar 2018

  Lennolilla mm. johdin Mikkelin asuntomessujen (2017) messumyymälän pystytyksen ja toiminnan, toimien samalla esihenkilönä kahdelle myyjälle. Messumyymälä oli tehokas oppi myymälän toiminnasta pienoiskoossa. Vastasin tilauksista, esillepanosta sekä myynnistä. Asiakkaita kuunnellen oli opittava nopeasti vastaamaan kysyntään ja muuttamaan myytävien tuotteiden tarjontaa tarpeen mukaan. Lisäksi tein monipuolisia keikkatöitä tuotannon ja pop up-myymälöiden pystytyksissä sekä mm. hotellien huoneiden uudistuksissa. Työ Lennolilla opetti paljon myymälän toiminnasta, esillepanon ja asiakaspalvelun merkityksestä sekä tunnuslukujen tuntemusta. Työ opetti myös varmuutta tehdä päätöksiä intuition mukaan asiakkaita kuunnellen. Työ opetti lyhyessä ajassa paljon myymälän hoitamisesta sekä myös esihenkilötehtävistä, sillä asuntomessujen ajan olin vastuumyyjänä ja esihenkilönä kahdelle työntekijälle. Show less



Etelä-Pohjanmaan Osuuskauppa

• Finland
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Customer Service Staff

  • Oct 2002 - Apr 2011

  Asiakaspalvelu- ja veikkauspisteen hoitaminen sekä kassaosaston esimiehen apulaispäällikkönä ja sijaisena toimiminen. Prismassa opin toimimaan isossa, noin 30 henkilön yksikössä. Opin myös tavoitteellisuuteen ja taloudelliseen toimintaan pyrkivää johtamista. Prisman kassaosastolla opin myös raportointia ja tunnuslukujen seuraamista. Esimiehen apulaispäällikkönä toimiminen opetti paljon johtamistaidoista, esihenkilön vaikutuksesta yksikön toimintaan ja työilmapiiriin. Työ opetti rohkeutta ja vahvuutta toimia ison porukan kanssa, huomioiden kuitenkin yksilöiden tarpeet. Show less