Experience

GIP AGV 35

• France
• Community Services
• 1 - 100 Employee

• Conseillère numérique

  • Feb 2022 - Present

  - Assurer un service de proximité, d'écoute, d'information et d'orientation aux gens du voyage stationnant sur le département 35. - Accompagner et participer à la lutte contre l'illectronisme, favoriser le développement d'un accès à la culture du numérique visant l'inclusion citoyenne. - Conception, organisation et animation des ateliers individuels et collectifs thématiques, création des outils de médiation numérique selon les besoins - Participation à l’organisation, la diffusion des informations sur l’itinérance de l’espace ressources et conception des supports de communication en direction des familles et des partenaires. - Participation au soutien logistique de l’espace ressources itinérant : maintenance du matériel, entretien, utilisation… - Prise en charge de l'actualisation technique du site internet d'AGV 35 - Soutenir l'équipe d'AGV 35 dans leur pratique de l'outil numérique. Show less



Pimms Médiation Rennes

• France
• Non-profit Organizations
• 1 - 100 Employee

• Médiatrice socio-numérique

  • Jan 2021 - Feb 2022

  Accueil, information et accompagnement dans toutes les démarches administratives du quotidien, à l’accès aux droits et aux services publics ( Label France Service ) : Santé, famille, retraite, droit, logement, impôt, recherche d’emploi, dossier MDPH. Écrivain public. Participation à l’inclusion numérique, avec un accompagnement individuel à l'utilisation et à l'appropriation des outils numériques vers une autonomie. Négociation et gestion des litiges des personnes en difficulté avec des entreprises partenaires. Résolution de confits potentiels en Eau, Gaz, Électricité, logement... Au plateau d'accueil PIMMS, et aux permanences hebdomadaires dans les centres sociaux des quartiers de la ville, et à l'université Rennes 2. Show less



AMISEP Formation

• France
• 1 - 100 Employee

• Animatrice de Formation Numérique et Multimédia

  • Nov 2018 - Apr 2019

  Accompagnement et assistance des apprenants adultes à l'usage et à l'appropriation des outils numériques vers une autonomie. Réalisation de Tutoriels de prise en main video, audio et écrit avec des outils de présentations interactives. Accompagnement et assistance des apprenants adultes à l'usage et à l'appropriation des outils numériques vers une autonomie. Réalisation de Tutoriels de prise en main video, audio et écrit avec des outils de présentations interactives.



REDHA

• United Kingdom
• Wellness and Fitness Services

• Conseillère de vente de Prêt à porter

  • Mar 2010 - Jun 2018

  Gestion d'un point de vente de prêt à porter, sur les marchés de Paris, de Porte de Montreuil et de Porte de Clignancourt. Gestion d'un point de vente de prêt à porter, sur les marchés de Paris, de Porte de Montreuil et de Porte de Clignancourt.



Teleperformance France

• Chargée de clientèle technique et commerciale

  • Nov 2000 - Jan 2010

  Gestion Polyvalente de la Relation Client: Commerciale, Réclamation, Recouvrement. Pour Wanadoo, Neuf- Cegetel, Sfr et la Direction Générale des Impôts pour la Télédéclaration. Assistance Technique et Accompagnement des usagers dans: La configuration, l'installation, la connexion, la création de site web et le dépannage par téléphone, courrier, fax, e-mail et chat. Gestion Polyvalente de la Relation Client: Commerciale, Réclamation, Recouvrement. Pour Wanadoo, Neuf- Cegetel, Sfr et la Direction Générale des Impôts pour la Télédéclaration. Assistance Technique et Accompagnement des usagers dans: La configuration, l'installation, la connexion, la création de site web et le dépannage par téléphone, courrier, fax, e-mail et chat.



Club Jazz aux Islettes à Paris

• Agente d'Accueil Polyvalente

  • Dec 2000 - Mar 2003

  Gestion de l'Établissement : ouverture et fermeture. Accueil des Musiciens et du Public. Gestion du Bar, des Stocks et de la Caisse. Gestion de l'Établissement : ouverture et fermeture. Accueil des Musiciens et du Public. Gestion du Bar, des Stocks et de la Caisse.



Itineris de France Telecom Mobil Services

• Chargée de clientèle Grands Comptes

  • May 2000 - Oct 2000

  Gestion de la relation client grand compte, physique et à distance par (téléphone, courrier, e-mail et fax). Gestion de la relation client grand compte, physique et à distance par (téléphone, courrier, e-mail et fax).



Bouygues Telecom

• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Conseillère Client Grand Public

  • Aug 1999 - Apr 2000

  - Assister les clients dans les usage de leurs produits et services. - Apporter des solutions adaptées pour développer leurs usages. - Assister les clients dans les usage de leurs produits et services. - Apporter des solutions adaptées pour développer leurs usages.