Hamza Rjila

Technicien Support iT at Call Center Group (CCG) Maroc
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Casablanca, Casablanca-Settat, Morocco, MA

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Bio

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Credentials

  • Microsoft Excel (Office 2016)
    Microsoft
    May, 2022
    - Nov, 2024
  • Advent of Cyber 2 [2021]
    TryHackMe
    Aug, 2022
    - Nov, 2024
  • CCNA4
    Cisco
    Jun, 2022
    - Nov, 2024
  • CCNA 3
    Cisco
    Sep, 2020
    - Nov, 2024
  • CCNA Security
    Cisco
    May, 2020
    - Nov, 2024
  • CCNA 2
    Cisco
    Sep, 2018
    - Nov, 2024
  • CCNA 1
    Cisco
    Sep, 2018
    - Nov, 2024

Experience

  • Call Center Group (CCG) Maroc
    • Morocco
    • Outsourcing/Offshoring
    • 1 - 100 Employee
    • Technicien Support iT
      • Mar 2023 - Present

      ✔ Assurer Le Support de niveau 1 (Traitement des incidents, Demandes , Problèmes ….). ✔Administration Microsoft 365 ✔️Installation Et Configuration PROXMOX ✔Diagnostic des panne CRM vicidial et vox ✔Gestion consol de messagerie ISPCONFIG ✔Creation des log et des sip pour les agents ✔ Assurer la Bonne prise d'appels entrants/sortants des utilisateurs. ✔Maintenance des ordinateurs (résolution des problèmes matériels et logiciels). ✔Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes et réseaux informatiques. ✔Installation des pilotes (imprimantes, son, scanner …). ✔règlement des problèmes de connexions ✔️ Configuration réseaux (LAN/VLAN) installation de travail et équipements ✔️ Assurer la maintenance informatiques (serveurs, PC, imprimantes, switch, routeurs...) Show less

  • POLIT
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Technicien système et réseaux informatique
      • Sep 2022 - Mar 2023

      ✔️Administration active directory Windows server 2016 (DHCP,DNS,Active Directory ...) ✔️Configuration raid 0 et 1 et 5 ✔️Administration de l'architecture réseaux (routing, switching, firewalling) ✔️Administration et gestion de serveur KASPERSKY ✔️Administration de la sauvegarde avec différentes technologies, ( VERITAS BACKUP EXEC,DLO,AOMEI) ✔️Installation Et Configuration PROXMOX ✔️Création des comptes VPN fortinet pour les utilisateurs ✔️installation Et Gestion les serveurs et les baie de stockage( NAS,LTO) ✔️Gestion de contrôleur wifi pour les point d'accès ✔️installation les VM et les systèmes d'exploitation Windows et opensource ✔️Résoudre les problèmes de poste du travail avec AnyDesk ou sur le site ✔️faire l’inventaire du matériel du parc informatique ✔️la maintenance du matériel informatique (laptop-desktop-mprimante) ✔Administration Microsoft 365 Show less

  • Technicien Réseaux Informatique
    • Casablanca-Settat, Maroc
    • ENDPOINT
      • Jan 2021 - Jul 2022

      ✔️Installation camera de surveillance et configuration DVR et NVR ✔️instalation et programation nvr hikvision dahua ✔️nstallation et fusionnement cable fibre optique monomode et multimode ✔️installation programmation appareil telephonique voip grandstream ✔️maintenance des post client laptop desktop (hardware - software) ✔️installation les airmior informatique ✔️instalation cablage informatique ✔règlement des problèmes de connexions ✔Installation et configuration de pointeuse ✔Gérer les demandes des utilisateurs et fair la maintenance du matériel informatique Show less

Education

  • Institut Spécialisé de Technologie Appliquée NTIC
    Technicien spécialisé réseaux informatique, Administration de / administrateur réseaux et systèmes
    2020 - 2022
  • CertiPor
    Microsoft Exel, Informatique
    2022 - 2022
  • IMV Derb Ghallef
    Technicien en Maintenance et Support Informatique et Réseaux, Maintenance et Support
    2018 - 2020

Community

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