Experience

Premunia

• France
• Insurance Agencies and Brokerages
• 1 - 100 Employee

• Responsable qualité formation et recrutement

  • Feb 2022 - Present

  Responsable qualité : Mettre en place la politique et les procces afin d'assurer le contrôle qualité de la production de l'entreprise Mettre en place un suivi détaillé pour l'audit de toute la production de l'entreprise et pour les réclamations des clients Organiser le contrôle des documents et la conformité des contrats d'assurance : les demandes d'adhésion et la modalité de la souscription, les attestations de droits et les coordonnés de l'adhérent et des bénéficiaires , les devis des complémentaires santé envoyés avant l'adhésion, l'envoi des documents aux clients, les conditions générales, le devoir de conseil signé Créer et mettre à jour les grilles d'audit Rédiger les rapports Présenter les actions correctives et suivre la mise en place Contrôler la qualité conformément aux normes et définir les plans d'action pour atteindre l'objectif qualitatifs en collaboration avec la direction commerciale Traiter les réclamations clients afin de satisfaire tous les clients Apporter les preuves nécessaires de la conformité de nos services vis à vis les clients et les compagnies d'assurance Veiller au suivi des réclamations clients jusqu'au résolution Assurer une bonne communication avec les clients et les compagnies d'assurance Recevoir toutes les demandes des clients : demande de remboursement, de renseignement, un avenant,... Formation La mise en œuvre du système de formation du cabinet Mettre en place, suivre et optimiser les moyens nécessaires à la formation initiales et continues ( les modules et les divers supports )et être garante de leur bonne application Organiser et assurer l'animation des formations métiers et produits Assurer l'intégration et la montée en compétence des nouvelles recrues Suivre la performance des nouvelles recrues et détecter les leviers d'amélioration au recrutement , de la formation et l'accompagnement Sélection les organisme de formation externe en cas de besoin Définir, analyser et assurer les indicateurs Show less



Cks assur

• Responsable formation et recrutement

  • Sep 2020 - Apr 2022

  Formation : Mettre en place les projets de formation Établir les supports de formations Établir les tests de niveau et les quizz Mettre en place les plannings des formations Assurer et animer les formations initiales et continues Développer les compétences Évaluation Coaching et accompagnement après la formation Recrutement : Définir le besoin de la société Établir les fiches de postes La rédaction de l'offre de l'emploi Créer des visuels sur Canva pour le recrutement selon le profil Gérer et animer les réseaux sociaux méta, Instagram, Linkedin Poster les offres sur les sites de recrutement : Keejob, Tanitjobs... Sélection des CV Passer des entretiens téléphoniques Inviter les candidats pour passer le deuxième entretien physique en envoyant les invitations par sms et par mail. Établir la fiche de renseignement et les tests de niveau Passer les entretiens physiques Participer aux recrutements des cadres avec la direction Réaliser le compte rendu de chaque session de recrutement Assurer l'ensemble de l'onboarding des nouveaux recrutés Show less



Investassur

• France
• Insurance
• 1 - 100 Employee

• Responsable commercial

  • Sep 2018 - Apr 2022

  Gérer une équipe de consultant en assurance vie et prévoyance. Mettre en place des stratégies pour augmenter le chiffre d'affaire de l'entreprise Établir une stratégie commerciale pour l'ensemble de l'équipe Veiller sur l'atteinte des objectifs Encadrer les consultants en assurances et les monter en compétences Coaching commercial : technique de vente Analyser les indicateurs et mettre en place les plans d'action pour chaque commercial Gérer une équipe de consultant en assurance vie et prévoyance. Mettre en place des stratégies pour augmenter le chiffre d'affaire de l'entreprise Établir une stratégie commerciale pour l'ensemble de l'équipe Veiller sur l'atteinte des objectifs Encadrer les consultants en assurances et les monter en compétences Coaching commercial : technique de vente Analyser les indicateurs et mettre en place les plans d'action pour chaque commercial



ECG PEREIRE ASSURANCES

• France
• Insurance
• 100 - 200 Employee

• Consultant expert en assurance vie et prévoyance

  • Oct 2015 - Sep 2016

  Faire des études comparatives de différentes offres. Expliquer le resumé des garanties les limitations de garantie et les exclusions Souscription de nouvelles affaires en guidant les adhérents à poursuivre la signature électronique à distance. Surveiller le portefeuille client. Fidélisation des clients Faire des ventes additionnelle : Capital décès, frais obsèques, Gav, protection juridique, assurance dépannage,,, Faire des études comparatives de différentes offres. Expliquer le resumé des garanties les limitations de garantie et les exclusions Souscription de nouvelles affaires en guidant les adhérents à poursuivre la signature électronique à distance. Surveiller le portefeuille client. Fidélisation des clients Faire des ventes additionnelle : Capital décès, frais obsèques, Gav, protection juridique, assurance dépannage,,,



Succès Supérieur

• France
• Education Administration Programs
• 1 - 100 Employee

• Conseillère pédagogique

  • Nov 2013 - Nov 2014

  Recevoir les demandes des entreprises et des étudiants pour des formations Recruter des enseignants pour assurer les formations continues. Mettre à jour le descriptif du continu du Site Web : Matières, les concours, les formations, les professeurs... Organiser des formations. Faire le planning des cours particuliers. Expliquer les différents cours. La paie des salariés. Recevoir les demandes des entreprises et des étudiants pour des formations Recruter des enseignants pour assurer les formations continues. Mettre à jour le descriptif du continu du Site Web : Matières, les concours, les formations, les professeurs... Organiser des formations. Faire le planning des cours particuliers. Expliquer les différents cours. La paie des salariés.