Experience

Oléla

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Conseillère commerciale

  • Oct 2023 - Present

  Longeville-sur-Mer, Pays de la Loire, France

• Agent d’accueil

  • Sep 2023 - Sep 2023

  Longeville-sur-Mer, Pays de la Loire, France

• Conseillère commerciale

  • Jul 2023 - Aug 2023

  Longeville-sur-Mer, Pays de la Loire, France

• Agent d’accueil

  • May 2023 - Jun 2023

  Longeville



Côte Ouest Hôtel **** Thalasso & Spa MGallery Collection

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Gouvernante

  • Oct 2022 - May 2023

  Les Sables-d'Olonne, Pays de la Loire, France

• Assistante Gouvernante

  • Aug 2021 - Apr 2023

  Les Sables-d'Olonne, Pays de la Loire, France



Hôtel Mercure Paris Tour Eiffel Grenelle

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Gouvernante générale /chef de site

  • Dec 2019 - Aug 2021

  Ville de Paris, Île-de-France, France



Brach Paris

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Assistante Gouvernant Général

  • Aug 2018 - Dec 2019

  Paris



Nolinski Paris

• France
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Assistante Gouvernant Général

  • Dec 2017 - Jun 2018

  Paris



Hôtel Plaza Athénée Paris

• France
• Hospitality
• 400 - 500 Employee

• Gouvernante d'étage

  • Apr 2015 - Oct 2017



Buddha-Bar Hotel Paris

• Gouvernante du soir

  • Oct 2014 - Apr 2015

  Gestion des demandes de personnels. Management des équipes de jours et du soir. Edition des rapports du soir. Gestions des appels interne et externe. Contrôle des couvertures. Clôture de la journée (archivage, passage de consignes, inventaire pass...) Formation au shift du soir femmes/valets de chambres et gouvernantes. Suivi des objets oubliés et correspondance avec les clients. Participation au passage de la 5ème étoile. Réalisation d’inventaire et leur tableaux.

• Gouvernante d'étage

  • Sep 2014 - Oct 2014



Hôtel Scribe

• Apprentie Gouvernante

  • Sep 2012 - Aug 2014

  Région de Paris, France - Contrôle de chambre; - Gestion du logiciel (opéra); - Management d'une équipe de femmes de chambre; - Formation d'extras et stagiaires; - Etablir le suivi de la qualité des services. - Initiée aux shifts d'ouvertures et fermetures.



Hôtel Ibis Paris La Villette Cité des Sciences

• Réceptionniste

  • May 2012 - Jun 2012

  Région de Paris, France - Utilisation des logiciels Fols et Tars - La prise de réservations; - Réalisation des check-in / out individuel et groupe; - Établir les facturations et effectuer les encaissements; - Prise en charge et information de la clientèle sur l'environnement et les activités; - Maniement des langues pour communiquer avec la clientèle; - Gestion des plaintes clients; - Clôture de caisse; - Procéder à des délogements;



Hôtel ibis Paris Bercy Village

• Réceptionniste (Stage)

  • Jan 2012 - Feb 2012

  Région de Paris, France Développement des acquis : - Utilisation des logiciels Fols et Tars - La prise de réservations; - Réalisation des check-in / out individuel et groupe; - Établir les facturations et effectuer les encaissements; - Prise en charge et information de la clientèle; - Maniement des langues pour communiquer avec la clientèle; - Mise en situation de plainte clients; - Procédure d'un délogement; - Procédure d'un clôture de caisse.

• Réceptionniste (Stage)

  • Nov 2011 - Dec 2011

  Région de Paris, France Apprentissage sur : - Les logiciels Fols et Tars - La prise de réservations; - Comment effectuer des check-in / out individuel et groupe; - Préparation des facturations et effectuer les encaissements; - Maniement des langues pour communiquer avec la clientèle.