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Aleda

• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Adjoint administratif

  • Jan 2011 - Present

  Limoges, Nouvelle-Aquitaine, France Accueil téléphonique, conseil, traitement des réclamations, Gestion ADV des dossiers commerciaux et impayés (stock, tarifs, respect des procédures...) et valider administrativement les comptes des nouveaux clients, Gestion des SAV de l'activité produits de revente en lien avec les clients/commerciaux, dont la mise en place de procédures, Formation et pilotage des nouvelles recrues et de l’équipe en place, Analyse de l'activité des produits de revente (analyse des fraudes tout… Show more Accueil téléphonique, conseil, traitement des réclamations, Gestion ADV des dossiers commerciaux et impayés (stock, tarifs, respect des procédures...) et valider administrativement les comptes des nouveaux clients, Gestion des SAV de l'activité produits de revente en lien avec les clients/commerciaux, dont la mise en place de procédures, Formation et pilotage des nouvelles recrues et de l’équipe en place, Analyse de l'activité des produits de revente (analyse des fraudes tout opérateur, identification des clients fraudeurs et mise en place d'actions correctives), Analyse de la qualité des lignes opérateurs pour les 20/80 des clients (taux d'activation, taux de rechargement), Création de fichiers de traçabilité mensuel pour transmission aux opérateurs, Gestion et suivi des stocks (alerter et passer commandes au responsable de réappro, Gestion des programmes de fidélité (répondre aux demandes, vérifier les factures, calcul attribution des points...) Gestion quotidienne des Marketplaces (référencement de produit, optimisation de la logistique pour livrer dans les meilleurs délais, contrôle des commandes, édition des bordereaux d'expédition pour les transmettre au service logistique, assurer le service client...), Saisir les commandes de produits, PLV et autre à destination des commerciaux ou des clients, Envoi des demandes de création des lots pour les nomenclatures en vue d'une prochaine animation commerciale, Mise à jour des bons de commandes et les transmettre à la force de vente, Assurer le Back-up du Responsable BU Produits de Revente, Réalisation de tâches opérationnelles liées aux clients Grands Comptes (saisie de commandes, gestion des réclamations...) Animer et développer le réseau des grossistes, Show less



Logicartes

• Assistante de gestion