Experience

VIRAX

• France
• Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Assistante SAV

  • Oct 2022 - Present

  - Réception des appels SAV - Traitement des mails et transmission des demandes - Création et envoi des devis de réparation - Création des commandes d'échanges sous garantie - Gestion du flux SAV - Enregistrement des acceptations de devis - Gestion des litiges - Réception et enregistrement des produits dans SAP - Détermination de la prise sous garantie ou non du produit - Organisation des envois des produits destinés à la sous-traitance - Réception des appels SAV - Traitement des mails et transmission des demandes - Création et envoi des devis de réparation - Création des commandes d'échanges sous garantie - Gestion du flux SAV - Enregistrement des acceptations de devis - Gestion des litiges - Réception et enregistrement des produits dans SAP - Détermination de la prise sous garantie ou non du produit - Organisation des envois des produits destinés à la sous-traitance



SERVICE INFORMATIQUE DE CHAMPAGNE

• Reims, Grand Est, France

• Assistante

  • Aug 2019 - Sep 2022

  - Réception téléphonique et physique clients - Gestion des appels : transmission au SAV, réponse directe aux clients - Gestion des demandes par mails - Comptabilité : paiement des fournisseurs, paiement des salaires - Gestion fournisseurs : passage des commandes, réception des colis, gestion des litiges, négociation des prix et délais - Gestion clients : création devis, informations sur les délais, gestion des litiges - Gestion des stocks - Gestion du planning interventions SAV et installations matériels Show less



Dalkia

• Environmental Services
• 700 & Above Employee

• ASSISTANTE

  • Jul 1997 - Aug 2019

  * Mise en place divers tableaux de suivi et mises à jour * Établissement tableaux de bord mensuels (interne et clients) * Gestion clients : devis, planification livraison, factures, gestion des litiges, etc * Gestion achats fournisseurs : commandes, gestion des litiges, etc * Gestion des appels locataires avec dispatch aux techniciens * Standard téléphoniques (en binôme avec 1 ou 2 collègues) * Gestion administrative courante * Interlocutrice privilégiée dans le contrat des collèges de l'Aisne : suivi des demandes d'intervention, commandes du matériel, planifications des interventions et maintenances, retour au Conseil Départemental, mise à jour tableau de suivi, gestion des litiges, etc Show less