Experience

Audilab

• France
• Health, Wellness & Fitness
• 100 - 200 Employee

• Directrice Pôle Client

  • Dec 2017 - Present

  Pilotage et management du Pôle Client composé de 12 personnes : - Marketing : définition et animation de la feuille de route Marketing, études quantitatives et qualitatives, plan d'actions commerciales, animation promotionnelle des 250 centres du Réseau - Communication : plan de communication national multi-canal, déclinaison en plans de communication locaux, garant de la politique de marque, web & RS - Qualité : certifications Afnor et NF Service, accompagnement des centres auditifs… Show more Pilotage et management du Pôle Client composé de 12 personnes : - Marketing : définition et animation de la feuille de route Marketing, études quantitatives et qualitatives, plan d'actions commerciales, animation promotionnelle des 250 centres du Réseau - Communication : plan de communication national multi-canal, déclinaison en plans de communication locaux, garant de la politique de marque, web & RS - Qualité : certifications Afnor et NF Service, accompagnement des centres auditifs (audits internes - amélioration continue - satisfaction clients) Show less Pilotage et management du Pôle Client composé de 12 personnes : - Marketing : définition et animation de la feuille de route Marketing, études quantitatives et qualitatives, plan d'actions commerciales, animation promotionnelle des 250 centres du Réseau - Communication : plan de communication national multi-canal, déclinaison en plans de communication locaux, garant de la politique de marque, web & RS - Qualité : certifications Afnor et NF Service, accompagnement des centres auditifs… Show more Pilotage et management du Pôle Client composé de 12 personnes : - Marketing : définition et animation de la feuille de route Marketing, études quantitatives et qualitatives, plan d'actions commerciales, animation promotionnelle des 250 centres du Réseau - Communication : plan de communication national multi-canal, déclinaison en plans de communication locaux, garant de la politique de marque, web & RS - Qualité : certifications Afnor et NF Service, accompagnement des centres auditifs (audits internes - amélioration continue - satisfaction clients) Show less



Cartotheque EGG

• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Responsable Développement - Attachée de Direction

  • Feb 2017 - Nov 2017

  Développement commercial : diversification du CA et recherche de nouveaux partenaires Développement produits : élargissement de l'offre actuelle et conquête de nouveaux segments de marché Interface avec les éditions du Groupe (Artemis, Chamina, Bonneton, Grenouille) Accompagnement transversal interne en vue d'optimiser la performance Développement commercial : diversification du CA et recherche de nouveaux partenaires Développement produits : élargissement de l'offre actuelle et conquête de nouveaux segments de marché Interface avec les éditions du Groupe (Artemis, Chamina, Bonneton, Grenouille) Accompagnement transversal interne en vue d'optimiser la performance



CCI TOURAINE

• France
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Directeur Animation Relation Client et Développement Territorial

  • Nov 2011 - Feb 2017

  Management d’une équipe composée de 25 personnes : - Marketing : Stratégique et Opérationnel (Etudes, Innovation Produits, Animation commerciale, Outils digitaux d’aide à la vente, CRM, Centre de Relation Client, Reporting client) - Communication : Multicanale (orientation digitale marquée), Institutionnelle / Elus, Relations Presse & Partenariats Médias - Développement Territorial : Projet Politique, Animation des acteurs économiques locaux, Partenariats privés et publics -… Show more Management d’une équipe composée de 25 personnes : - Marketing : Stratégique et Opérationnel (Etudes, Innovation Produits, Animation commerciale, Outils digitaux d’aide à la vente, CRM, Centre de Relation Client, Reporting client) - Communication : Multicanale (orientation digitale marquée), Institutionnelle / Elus, Relations Presse & Partenariats Médias - Développement Territorial : Projet Politique, Animation des acteurs économiques locaux, Partenariats privés et publics - Réseaux : Services aux entreprises - Animation collective des clients (réseaux, clusters, ateliers pratiques, associations économiques et territoriales) Définition et mise en œuvre de la politique de relation de la CCI avec ses clients (entreprises / institutionnels) tous canaux afin d’améliorer sa performance et accroître la satisfaction client Convergence et optimisation des outils et méthodes dans une perspective de pilotage de l’activité Gestion du budget

• Responsable Marketing Qualité

  • Jan 2008 - Nov 2011

  Réalisation directe ou indirecte d’études Marketing quantitatives et qualitatives, coordination de l’outil de CRM, exploitation des données clients, promotion des ventes de l’offre produits avec les chefs de produit, étude de faisabilité et mise en oeuvre du Centre de Relation Client, lancement et animation de la certification ISO 9001 vs 9008, mise en place de la Balanced Scorecard (tableau de bord stratégique/indicateurs),



Lonely Planet

• United States
• Book and Periodical Publishing
• 300 - 400 Employee

• Responsable Commerciale Marketing

  • 2005 - 2007

  Etudes Marketing quantitatives et qualitatives, définition d’un plan d’action stratégique marketing et commercial de la marque en lien avec le diffuseur. Réalisation du matériel et des animations promotionnelles, définition et gestion du Budget Promotion. Optimisation des relations avec la maison mère Lonely Planet UK. Etudes Marketing quantitatives et qualitatives, définition d’un plan d’action stratégique marketing et commercial de la marque en lien avec le diffuseur. Réalisation du matériel et des animations promotionnelles, définition et gestion du Budget Promotion. Optimisation des relations avec la maison mère Lonely Planet UK.



Interforum

• Book and Periodical Publishing
• 300 - 400 Employee

• Acheteur Jeunesse, BD, Parascolaire (Supermarchés, Librairies)

  • 2003 - 2005

  Achats des nouveautés et montage d’opérations promotionnelles, interface Editeurs / Forces de vente / Négociateurs Centrales, gestion du Budget Marketing Promotion des éditions Hemma et Lipokili, création et alimentation du site Internet de la Diffusion France.

• Responsable Marketing Promotion Export

  • 1999 - 2003

  Gestion et encadrement d’une cellule Produits Marketing composée de trois personnes. Chef de Produits « Parascolaire, Référence & Jeunesse », création et gestion du site Internet, refonte et réorganisation des outils promotionnels, création d'outils d'aide à la vente et de suivi.