Gwenaël Harscouët de Keravel
Directeur de projets et des opérations - CRM Salesforce & Transformation digitale - at iCom Cloud- Claim this Profile
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English Full professional proficiency
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French Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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certification Admin 201
SalesforceJan, 2020- Nov, 2024
Experience
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iCom Cloud
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France
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Business Consulting and Services
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1 - 100 Employee
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Directeur de projets et des opérations - CRM Salesforce & Transformation digitale -
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Aug 2019 - Present
-Pilotage de projets et de programmes CRM -Cadrage des besoins métiers et participation aux avant-ventes -Pilotage de projets de transformation interne & nouvelles offres -Gestion du portefeuille de projets iCom -Coaching projets et animation de la méthodologie d'implémentation -Pilotage de projets et de programmes CRM -Cadrage des besoins métiers et participation aux avant-ventes -Pilotage de projets de transformation interne & nouvelles offres -Gestion du portefeuille de projets iCom -Coaching projets et animation de la méthodologie d'implémentation
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Groupe Antoire de Saint Exupéry
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Région de Rennes, France
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Consultant formateur en Stratégie d'entreprise & Gestion de projets
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Dec 2018 - Apr 2019
Formations dispensées en Licence3 et Master1 Formations dispensées en Licence3 et Master1
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Renault Trucks
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Motor Vehicle Manufacturing
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700 & Above Employee
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Directeur commercial Bretagne pour les véhicules neufs
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Nov 2015 - Sep 2017
Animation du réseau de distributeurs privés - 22 vendeurs, 8 directeurs, CA de ~100M€/an- (augmentation de 2pt de la part de marché) Introduction & conception de reportings SAP améliorant les délais des réponses aux offres commerciales en France Secteurs: Industrie automobile Animation du réseau de distributeurs privés - 22 vendeurs, 8 directeurs, CA de ~100M€/an- (augmentation de 2pt de la part de marché) Introduction & conception de reportings SAP améliorant les délais des réponses aux offres commerciales en France Secteurs: Industrie automobile
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Volvo Group
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Sweden
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Motor Vehicle Manufacturing
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700 & Above Employee
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Senior manager: Consultant en management : Sales / AfterSales / Services / Support functions
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Jul 2007 - Oct 2015
env. 20 missions de conseils internationales pour des top exécutifs du groupe Volvo - Management de projet & programme, missions de conseil en organisation - CRM, ventes, après ventes, services - Systèmes d'information & processus d'entreprise, - Stratégie & organisation La diversité de ces missions et mon MBA m'ont permis de développer des connaissances métiers sur de nombreuses fonctions de l'entreprise (Commerce-Distribution, Marketing, DSI, Finance, RH, Logistique, Fabrication, Stratégie) Secteurs: Industrie automobile Show less
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Volvo Group
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Sweden
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Motor Vehicle Manufacturing
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700 & Above Employee
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Project manager, Consultant CRM, Business developper
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2004 - 2007
Pilotage plusieurs projets métiers et SI dans la ventes et l'après ventes, - SI Service client, management d’un projet Agile -1Mns€, 8 pers- au forfait pour la SNCF (contrats TMA remportés sur des solutions CRM additionnelles au projet) - Après-vente, chef de projet métier adaptation d’un outil de support technique belge (90.000 dossiers/an) - Etudes et recommandations de l'architecture cible d'une solution de support du groupe Volvo - Qualité SI, co-définition du processus « deploy & provide» selon ITIL et déploiement opérationnel Secteurs: Industrie automobile, Transport ferroviaire Show less
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Accenture
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Ireland
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Business Consulting and Services
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700 & Above Employee
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CRM Senior Consultant
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2003 - 2004
Management de projets métiers et informatique, Pilotage de la maintenance de SI Ventes, Etude et recommandations de stratégie de migration (big-bang vs. phasé), Organisation d'une migration technique offshore en Inde Secteur : Retail et Technologie Management de projets métiers et informatique, Pilotage de la maintenance de SI Ventes, Etude et recommandations de stratégie de migration (big-bang vs. phasé), Organisation d'une migration technique offshore en Inde Secteur : Retail et Technologie
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DCC et ONG locale
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Antananarive, Madagascar
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Co-directeur d'un centre de réinsertion (ONG)
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2001 - 2003
Co-direction (2 ans, 8 salariés, 80 bénéficiaires) du centre de réinsertion: - Représentation de l'ONG au niveau national - Management au quotidien des activités éducatives & d'artisanat (4 partenariats établis, gouvernance repensée & mise en conformité sur les aspects juridique, RH & social, comptabilité, travaux neufs) Co-direction (2 ans, 8 salariés, 80 bénéficiaires) du centre de réinsertion: - Représentation de l'ONG au niveau national - Management au quotidien des activités éducatives & d'artisanat (4 partenariats établis, gouvernance repensée & mise en conformité sur les aspects juridique, RH & social, comptabilité, travaux neufs)
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Accenture
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Ireland
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Business Consulting and Services
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700 & Above Employee
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CRM Consultant
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1998 - 2001
Management de plusieurs projets avec des équipes jusqu'à 5 pers avec les expertises suivantes: - Projets Système d'Information Siebel au forfait et en méthode RAD/JAD (Agile) - Expertise métiers sur les données (modélisation, qualité, gouvernance, statistiques, SQL) - Conception et gestion opérationnelle de l'intégration - Organisation des tests et recette Management de plusieurs projets avec des équipes jusqu'à 5 pers avec les expertises suivantes: - Projets Système d'Information Siebel au forfait et en méthode RAD/JAD (Agile) - Expertise métiers sur les données (modélisation, qualité, gouvernance, statistiques, SQL) - Conception et gestion opérationnelle de l'intégration - Organisation des tests et recette
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Education
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2011 - 2013
IAE Lyon (MBA)
International MBA, March 2013, Administration des entreprises -
1991 - 1996
Icam - Institut Catholique d'Arts et Métiers
Engineer, ingénieur généraliste à dominante production et automatique
Community
