Guydo Einar Goulart Santos

Analista de suporte técnico at IPV7
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, BR
Languages
  • English Professional working proficiency
  • Português Native or bilingual proficiency

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Bio

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Credentials

  • Microsoft Office Excel 2013
    Microsoft
    Dec, 2017
    - Oct, 2024
  • Microsoft Office Word 2007
    Microsoft
    Mar, 2013
    - Oct, 2024

Experience

  • IPV7
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Analista de suporte técnico
      • Mar 2022 - Present
  • Matrix Brasil
    • Brazil
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Suporte técnico
      • Nov 2019 - Nov 2022

      Análise de mensagem de alarmes; Manter empresa e o cliente atualizado sobre o andandamento do chamado; Prestar atendimentos aos clientes, realizar troubleshooting e registrar chamados; Tratar incidentes e problemas; Triagem de incidentes e escalonamentos; Elaboração de Relatórios; Diagnóstico de rede; Elaboração e manutenção de diagramas de redes; Padronização de equipamentos; Análise de mensagem de alarmes; Manter empresa e o cliente atualizado sobre o andandamento do chamado; Prestar atendimentos aos clientes, realizar troubleshooting e registrar chamados; Tratar incidentes e problemas; Triagem de incidentes e escalonamentos; Elaboração de Relatórios; Diagnóstico de rede; Elaboração e manutenção de diagramas de redes; Padronização de equipamentos;

  • SOS Tecnologia e Educação
    • Brazil
    • Professional Training and Coaching
    • 300 - 400 Employee
    • Instrutor
      • Oct 2017 - Aug 2019

      Elaboração e ministração de aulas, palestras e eventos. Controle de frequência e notas dos alunos. Elaboração e ministração de aulas, palestras e eventos. Controle de frequência e notas dos alunos.

  • Força Aérea Brasileira - FAB
    • Brazil
    • Aviation & Aerospace
    • 700 & Above Employee
    • Soldado
      • Mar 2014 - Jan 2017

      Serviços de Guarda e Segurança Serviços Gerais Serviços de Guarda e Segurança Serviços Gerais

    • Instrutor
      • Oct 2012 - Feb 2014

      Elaboração e ministração de aulas, palestras e eventos. Controle de frequência e notas dos alunos. Elaboração e ministração de aulas, palestras e eventos. Controle de frequência e notas dos alunos.

Education

  • UNOPAR - Universidade Norte do Paraná
    Análise e Desenvolvimento de Sistemas, TI
    2014 - 2018
  • Escola Estadual Francisco Tiburcio de Oliveira
    Ensino Médio
    2009 - 2012

Community

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