Gutemberg lima

Supervisora de relacionamento com o cliente at PagBem
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us****@****om
(386) 825-5501
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BR
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Credentials

  • Customer Success - Como Conquistar e Manter Clientes.
    Sebrae
    Nov, 2019
    - Nov, 2024
  • PowerBi Modulo I
    Planilheiros
    Jul, 2019
    - Nov, 2024

Experience

  • PagBem
    • Brazil
    • Financial Services
    • 100 - 200 Employee
    • Supervisora de relacionamento com o cliente
      • Oct 2019 - Present

  • Repom S.A.
    • Brazil
    • Truck Transportation
    • 100 - 200 Employee
    • Supervisor de operações e Pós-Vendas
      • Mar 2017 - Oct 2019

      Responsável pelos indicadores da área de implantação e pós venda, acompanhamento de melhoria dos sistemas e processos existentes nas áreas de operações, Revisar e mapear os processos e conduzir as melhorias constantes da área;Sugerir melhorias e fazer recomendações de transformação de processosSuporte sobre as regras de negócio e procedimentos da área de operações, Interface com diversas áreas da empresa, como Comercial, financeiro, Contabilidade, TI, Produtos, Logística e área de BI.Responsável pela elaboração do plano dos processos da área de operações, analise de indicadores de implantação e atendimento.Pós venda: Apresentação de soluções, a partir da identificação das necessidades dos clientes. Validação de contas, fidelização de contas, acompanhamento de contas, recuperação de contas, retirada de dúvidas, explicação de procedimentos, apresentação de soluções, identificação de necessidades no sistema, leitura de gráficos e busca por resultados e metas. Show less

    • Analista de operações e Pós-venda II
      • Jan 2014 - Mar 2018

    • Analista de operações e Pós-venda I
      • Dec 2013 - Jan 2014

    • assistente de operações III
      • Jan 2013 - Dec 2013

    • Assistente de operações I
      • Oct 2012 - Jan 2013

  • Pernambucanas
    • Brazil
    • Retail
    • 700 & Above Employee
    • Assistente Adm Prevenção de Perdas
      • Jul 2010 - Jul 2012

  • Submarino Viagens
    • Leisure, Travel & Tourism
    • 1 - 100 Employee
    • Fiscal de Prevenção de Perdas
      • Sep 2009 - Apr 2010

  • Pró Serviços e Sistemas Ltda (Serviços á Hewlett-Packar HP )
    • Ajundante de Expedição
      • Sep 2007 - Jul 2009

Education

  • FIAP
    MBA Gestão por processos (BPM), processo
    2017 - 2018
  • Centro Universitário Anhangüera
    Tec. Logística Empresarial, Lógica
    2014 - 2015

Community

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