Senior Project Management

• Oct 2021 - Present

Analista Programador

• Feb 2021 - Oct 2021

• Análisis de las aplicaciones de Suplly de gran empresa de Retail de alcance global.• Soluciones creativas y robustas para problemas frecuentes• Mejora continua de las aplicaciones visando una mejor experiencia al usuario• Soporte nivel II y III • Análisis de las aplicaciones de Suplly de gran empresa de Retail de alcance global.• Soluciones creativas y robustas para problemas frecuentes• Mejora continua de las aplicaciones visando una mejor experiencia al usuario• Soporte nivel II y III

Soporte

• Sep 2020 - Feb 2021

Gestor de Proyectos para el Ministerio de Sanidad

• Apr 2020 - Aug 2020

Gestionar el equipo de CAU -17 colaboradores a cargo-• Relevar incidencias y elaborar soluciones creativas• Administrar la micro-informática, redes y sistemas delMinisterio de Sanidad, Igualdad, Consumo y Bienestar social• Diligenciar situaciones de crisis en un entorno cambiante• Ser el nexo entre la organización y la cúspide jerárquica delos Ministerios Gestionar el equipo de CAU -17 colaboradores a cargo-• Relevar incidencias y elaborar soluciones creativas• Administrar la micro-informática, redes y sistemas delMinisterio de Sanidad, Igualdad, Consumo y Bienestar social• Diligenciar situaciones de crisis en un entorno cambiante• Ser el nexo entre la organización y la cúspide jerárquica delos Ministerios

IT Project Manager

• Mar 2016 - Dec 2019

• Toma de requerimientos para nuevas funciones en sistema GAMP5• Implantación de sistemas y procesos y gestión de equipos de acuerdo a los plazos• Contacto directo con el cliente y eslabón entre este y los equipos de la organización• Manejo avanzado de herramientas de gestión de proyectos como JIRA y Teamwork• Servicio post-venta y seguimiento de los sistemas implementados en clientes• Implantaciones en más de nueve países -tres idiomas-• Metodologías ágiles, Scrum y PMP y soporte de las aplicaciones FT• Elaboración y ejecución de protocolos de validación IQ, OQ, PQ etc. ISO-9001 e ISO-27001 mediante la gestión de múltiples proyectos simultáneos• Fomentar contactos nacionales e internacionales; negociación y trabajo en conjunto con el departamento comercial para la pre-venta• Gestión de base de datos y manejo directo de información confidencial• Buenas practicas GMP y experiencia con aplicaciones Cloud

Soporte tecnico

• Apr 2014 - Mar 2016

• Coordinar los trabajos de los agentes de servicio al cliente• Generar indicadores para el CEO -12 colaboradores a cargo-• Soporte técnico de las aplicaciones de la compañía• Atención telefónica, vía correo electrónico y presencial FT• Impresión de etiquetas para trazabilidad• Instalación y configuración de aplicaciones y hardware• Optimización de procesos, mejora continua y eficiencia operativa bajo Normas ISO 9001 y 2701• Atención en países de Latinoamérica y Europa, coaching para individuos y equipo, elaboración de reportes KPI y mantenimiento de equipos y periféricos• Instalación y mantenimiento de redes y registro de trabajo en sistema de tickets• Elaboración de evaluaciones de desempeño y devolución al colaborador para metrificación de la evolución• VPN y conexiones remotas por aplicaciones como Teamviewer, Escritorio Remoto, Webex, entre otros