Analista de dados

• Jan 2023 - Present

Trainer em Programação Neurolinguística

• Dec 2019 - Present

Comunicador Generativo

• Sep 2019 - Present

Consultor Comercial

• Sep 2019 - Mar 2021

Coordenador de RH

• Mar 2021 - Sep 2022

Mapeamento, desenvolvimento e melhoria dos processos administrativos da área; Controle, acompanhamento e criação de planos de ação dos indicadores de RH (aumento no número de contratações, turnover e regularizações com o órgão responsável pela categoria, etc); Relacionamento e atuação com os gestores de equipes entendendo as necessidades de contratação e entregas; Criação do treinamento inicial para novos parceiros; Desenvolvimento e aplicação dos treinamentos para novos corretores e a educação continuada dos mesmos; Desenvolvimento e aplicação de treinamento para lideranças; Onboarding dos novos corretores parceiros; Planejamento e execução das ações de endomarketing; Criação de dashboards com o controle dos indicadores de RH. Show less

Coordenador de RH e Consultor

• Jul 2015 - May 2019

Gestão dos times de treinamento e desenvolvimento, administração de pessoal, recrutamento e seleção, SMO e SESMT.Gestão dos indicadores de todas essas áreas.Integração dos novos colaboradores Administrativos.Representante da empresa em audiências, fiscalizações e negociações sindicais.Responsável pelo acompanhamento e condução das ações de clima.Consultor de treinamento, realizando a interface entre o cliente contratante e o cliente interno, apoiando e mediando negociações das prioridades de treinamento, propondo capacitações visando alavancar os resultados operacionais, levando em consideração os diversificados cenários. Show less

Analista de Recursos Humanos

• Mar 2013 - Jun 2015

Analista com foco em treinamento e desenvolvimento.Responsável pelo controle e melhoria continua de todos KPIs da área.Criação de planilhas (Excel) e dashboards para input assertivos das informações dos treinamentos iniciais e de reciclagens, bem como acompanhamento do desempenho do individual dos instrutores e treinandos. Desenvolvimento de ações para redução no Turnover e absenteísmo, aumento das entregas e resultados operacionais.Participação e condução de reuniões de levantamento de necessidade de treinamento (LNT) junto ao cliente interno e contratante.Planejamento, organização e condução das Integrações para novos funcionários da empresa. Show less

Gestor de Treinamento e Desenvolvimento

• Jan 2011 - Feb 2013

Responsável pela gestão da equipe de Intrutores técnicos e comportamentais.Gestão de KPI's do setor de T&D. Implantação de processos e ações de melhoria para o setor com foco em otimização de resultados.Participação em reuniões de levantamento de necessidade de treinamento (LNT) junto ao cliente interno e contratante. Planejamento, organização e condução das Integrações para novos funcionários da empresa.

Instrutor de Treinamento

• Jul 2010 - Dec 2010

Ministrar treinamentos iniciais e reciclagens, relacionados aos processos, produtos e procedimentos dos clientes contratantes.Acompanhar e controlar o turnover e absenteísmos das turmas de treinamento inicial que conduzia.Input e estratificação das informações relacionadas as capacitações na plataforma corporativa (LMS) e controles internos (planilhas).Desenvolver e atualizar materiais técnicos dos clientes. Propor e implantar ações de melhoria de performance e indicadores operacionais.Conduzir a Integração para novos funcionários. Show less

Supervisor de Atendimento

• Nov 2009 - Jun 2010

Liderar equipes de atendimento nível 1, realizando gestão de pessoas, controle de espelhos ponto e todos indicadores operacionais como absenteísmo, nota de qualidade, rechamada, TMO e nível de serviço.

Atendendente Back Office

• Jan 2009 - Oct 2009

Atendente Nível 1

• Sep 2008 - Dec 2008