Gustavo Romão
Gestor Comercial - Canal Corretoras at Sami- Claim this Profile
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Bio
Isabella Silveira
Assim que eu tive o primeiro contato com ele, foi ouvindo algumas gravações de ligações para os clientes, desde então, era nítido perceber o profissional qualificado e proativo sempre buscando um atendimento personalizado para o cliente, identificando e se familiarizando com a dor do cliente e como ele poderia solucionar, os seus resultados são frutos da sua persistência e a confiança no seu caminho.
Isabella Silveira
Assim que eu tive o primeiro contato com ele, foi ouvindo algumas gravações de ligações para os clientes, desde então, era nítido perceber o profissional qualificado e proativo sempre buscando um atendimento personalizado para o cliente, identificando e se familiarizando com a dor do cliente e como ele poderia solucionar, os seus resultados são frutos da sua persistência e a confiança no seu caminho.
Isabella Silveira
Assim que eu tive o primeiro contato com ele, foi ouvindo algumas gravações de ligações para os clientes, desde então, era nítido perceber o profissional qualificado e proativo sempre buscando um atendimento personalizado para o cliente, identificando e se familiarizando com a dor do cliente e como ele poderia solucionar, os seus resultados são frutos da sua persistência e a confiança no seu caminho.
Isabella Silveira
Assim que eu tive o primeiro contato com ele, foi ouvindo algumas gravações de ligações para os clientes, desde então, era nítido perceber o profissional qualificado e proativo sempre buscando um atendimento personalizado para o cliente, identificando e se familiarizando com a dor do cliente e como ele poderia solucionar, os seus resultados são frutos da sua persistência e a confiança no seu caminho.
Credentials
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Neurociência Aplicada ao Marketing e ao Comportamento do Consumidor
ESPM Escola Superior de Propaganda e MarketingJul, 2023- Nov, 2024 -
Introdução ao Customer Success
CS AcademyJun, 2023- Nov, 2024 -
CRM. Gestão do Relacionamento com o Cliente
UdemyMay, 2023- Nov, 2024 -
Como Analisar o Mercado
SebraeJul, 2023- Nov, 2024 -
Gestão de operações de plano de saúde
UdemySep, 2023- Nov, 2024 -
Intensivo em Inteligência de Dados
Escola ConquerJul, 2023- Nov, 2024
Experience
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Sami
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Brazil
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Hospitals and Health Care
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300 - 400 Employee
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Gestor Comercial - Canal Corretoras
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Aug 2023 - Present
• Responsável por gerir uma carteira de corretoras, acompanhando indicadores, oferecendo suporte e implementando estratégias de melhoria contínua, baseadas em estudos dos resultados anteriores, para otimizar os números nos meses subsequentes.• Aplicação de treinamentos presenciais e virtuais a fim de capacitar os corretores através da história, detalhes e vantagens do plano.• Visitas diárias a fim de estreitar o relacionamento com os corretores, gerentes e executivos da carteira.• Desenvolvimento de novos métodos e práticas de processos existentes no mercado. • Esclarecimento de dúvidas sobre as particularidades do plano através do WhatsApp business e telefonemas.• Utilização diária do software de CRM HubSpot para acompanhar o progresso das propostas, evolução dos resultados e especificidades de cada negócio.• Atingimento de metas elaboradas pela gerência, visando acompanhar o MTD para alcançar o resultado de maneira saudável. Show less
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Sales Consultant
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Jul 2021 - Jul 2023
• Responsável pelo contato com o lead em todas as etapas do funil de vendas, até agendar o primeiro pagamento. • Apresentação do plano e seus diferenciais para demonstrar para os clientes as vantagens de um plano de saúde baseado em atenção primária. (APS) • Elaboração de propostas comerciais baseadas nas necessidades do cliente, olhando, principalmente, para preferência de rede, localidade do cliente e principais dores. • Utilização diária do software de CRM HubSpot, movendo o lead, manualmente, para as etapas seguintes do funil conforme o avanço da negociação. • Atingimento de metas elaboradas pela gestão, visando acompanhar o MTD para alcançar o resultado de maneira saudável. Show less
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Araujo & Augusto Advogados e Associados
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Brazil
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Legal Services
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1 - 100 Employee
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Estagiário
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Sep 2019 - Jul 2021
• Atendimento ao cliente por telefone e Whatsapp comercial. (ASCSAC) • Ênfase em recuperação de crédito, visando diminuir o nível de inadimplência. • Gerenciamento de planilhas de controle operacional. • Atingimento de metas definidas pela supervisão. • Atendimento ao cliente por telefone e Whatsapp comercial. (ASCSAC) • Ênfase em recuperação de crédito, visando diminuir o nível de inadimplência. • Gerenciamento de planilhas de controle operacional. • Atingimento de metas definidas pela supervisão.
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Tokio Marine Seguradora
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Brazil
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Insurance
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700 & Above Employee
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Assistente administrativo
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Aug 2016 - Dec 2017
• Controle das faltas e atrasos dos funcionários do contact center da companhia, atualizando planilhas com informações em D-1. • Atualização das datas de entrega de peças dos sinistros em uma plataforma, recebendo informações das oficinas via Outlook. • Alguns trabalhos manuais, como, envio de malote e entrega de documentos para outras áreas. • Monitoria de ligações dos operadores a fim de melhorar e padronizar o atendimento. • Controle das faltas e atrasos dos funcionários do contact center da companhia, atualizando planilhas com informações em D-1. • Atualização das datas de entrega de peças dos sinistros em uma plataforma, recebendo informações das oficinas via Outlook. • Alguns trabalhos manuais, como, envio de malote e entrega de documentos para outras áreas. • Monitoria de ligações dos operadores a fim de melhorar e padronizar o atendimento.
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Education
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2023 - 2024
Pontifícia Universidade Católica do Paraná
Pós-graduação Lato Sensu, Liderança Ágil: Pessoas, Projetos e Inovação -
2018 - 2022
Universidade São Judas Tadeu
Bacharelado, Relações Internacionais
Community
