Experience

Holafly

• Spain
• Travel Arrangements
• 100 - 200 Employee

• Customer Experience Specialist

  • Jan 2023 - Present



Planeta Musical

• Brazil
• Retail

• Co-fundador | Especialista em Comércio Online (E-Commerce)

  • Oct 2020 - Apr 2023



Escola Conquer

• Brazil
• Education Administration Programs
• 400 - 500 Employee

• Analista de Customer Experience Pleno

  • Sep 2021 - Aug 2022



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Expert em Interação Bilíngue II

  • Feb 2020 - Oct 2020

  ⎯ Responsável por prestar consultoria em Marketing Digital (em Português e em Espanhol) para os clientes de uma grande empresa do ramo de mídias sociais; ⎯ Vender os serviços de publicidade oferecidos nas plataformas digitais; ⎯ Documentar todas as percepções do cliente a respeito das plataformas. ⎯ Responsável por prestar consultoria em Marketing Digital (em Português e em Espanhol) para os clientes de uma grande empresa do ramo de mídias sociais; ⎯ Vender os serviços de publicidade oferecidos nas plataformas digitais; ⎯ Documentar todas as percepções do cliente a respeito das plataformas.



Amsterland Complexo Turístico Termal

• Santana do Livramento e Região, Brasil

• Relações Públicas

  • Jul 2019 - Dec 2019

  ⎯ Responsável por prestar atendimento aos sócios do Parque Amsterland; ⎯ Organização e emissão dos títulos da empresa; ⎯ Estruturação de procedimentos no setor de Atendimento ao Cliente; ⎯ Emissão de boletos e controle das mensalidades; ⎯ Prestar apoio à gerência operacional do parque. ⎯ Experiência de 3 semanas como interino no cargo de Gerente Operacional do parque, sendo responsável por coordenar uma equipe de 15 pessoas responsáveis por atividades diversas (bilheteria, atendimento, manutenção, limpeza e entretenimento), implantar novos procedimentos, captar e treinar freelancers para exercício de suas respectivas funções e elaborar relatórios de fluxo e financeiro. Show less



A de Ajuda

• Brazil
• Primary and Secondary Education

• Professor e Facilitador

  • Dec 2018 - Jun 2019

  PROFESSOR DE INGLÊS ⎯ Elaborar conteúdo programático; ⎯ Elaborar materiais didáticos; ⎯ Planejar aulas; ⎯ Ministrar aulas; ⎯ Realizar relatórios das aulas ministradas. FACILITADOR ⎯ Responsável por coordenar todas as atividades pedagógicas do coletivo; ⎯ Coordenador e facilitador/mediador do Programa Jovens Educadorxs; ⎯ Treinamento de jovens de 15 a 24 anos para atuarem como tutores de idiomas e/ou reforço escolar; ⎯ Captação e gestão de voluntários; ⎯ Transmissão online do Programa Jovens Educadorxs; ⎯ Treinar e acompanhar estudantes EAD; Show less



Teleperformance

• France
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Agente de Atendimento Trilíngue

  • Mar 2018 - Nov 2018

  ⎯ Responsável por atender os clientes finais e intermediários de uma grande empresa do ramo turístico; ⎯ Detectar os problemas informados pelos clientes e encontrar alternativas para solucioná-los da melhor maneira possível; ⎯ Mediar negociações com hotéis ao redor do mundo a fim de satisfazer os anseios dos clientes; ⎯ Documentação em inglês de todas as ações efetuadas ao longo das chamadas. ⎯ Experiência de 2 meses como interino no cargo de Assistente de Back Office Trilíngue. ⎯ Responsável por atender os clientes finais e intermediários de uma grande empresa do ramo turístico; ⎯ Detectar os problemas informados pelos clientes e encontrar alternativas para solucioná-los da melhor maneira possível; ⎯ Mediar negociações com hotéis ao redor do mundo a fim de satisfazer os anseios dos clientes; ⎯ Documentação em inglês de todas as ações efetuadas ao longo das chamadas. ⎯ Experiência de 2 meses como interino no cargo de Assistente de Back Office Trilíngue.



Anistia Internacional Brasil

• Brazil
• Non-profit Organizations
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar de Relacionamento com o Doador

  • Jun 2017 - Aug 2017

  ⎯ Representar a organização perante membros da sociedade civil; ⎯ Captar doadores (pessoas físicas) para a organização; ⎯ Cumprir metas pessoais e em equipe referentes à quantidade de doadores a serem trazidos(as) semanalmente para a organização. ⎯ Representar a organização perante membros da sociedade civil; ⎯ Captar doadores (pessoas físicas) para a organização; ⎯ Cumprir metas pessoais e em equipe referentes à quantidade de doadores a serem trazidos(as) semanalmente para a organização.



Greenpeace Brasil

• Brazil
• Non-profit Organizations
• 100 - 200 Employee

• Auxiliar de Relacionamento com o Doador

  • Mar 2017 - May 2017

  ⎯ Representar a organização perante membros da sociedade civil; ⎯ Captar doadores (pessoas físicas) para a organização; ⎯ Cumprir metas pessoais e em equipe referentes à quantidade de doadores a serem trazidos(as) semanalmente para a organização. ⎯ Representar a organização perante membros da sociedade civil; ⎯ Captar doadores (pessoas físicas) para a organização; ⎯ Cumprir metas pessoais e em equipe referentes à quantidade de doadores a serem trazidos(as) semanalmente para a organização.



PAMPEANO - Cursinho Comunitário da UNIPAMPA Livramento

• Santana do Livramento e Região, Brasil

• Co-fundador e Discente Coordenador

  • Jan 2014 - Dec 2016

  ⎯ Organização anual do curso preparatório para o ENEM (gratuito e destinado a 50 pessoas); ⎯ Recrutamento, gestão e acompanhamento de voluntários (30 pessoas); ⎯ Elaboração de editais e gestão do processo seletivo; ⎯ Divulgação do curso em Santana do Livramento e Rivera (cidade uruguaia fronteiriça); ⎯ Captação de recursos com instituições públicas e privadas de Santana do Livramento; ⎯ Elaboração de estratégia de mobilização de recursos; ⎯ Estabelecer relacionamento com a Secretaria da Educação e escolas públicas da região. Show less



Diretoria de Assuntos Estratégicos, Relações Institucionais e Internacionais (DAEINTER)

• Santana do Livramento, Brasil

• Estagiário em Relações Internacionais

  • Sep 2016 - Oct 2016

  ⎯ Manter contato com instituições internacionais conveniadas e ampliar possibilidades de intercâmbio; ⎯ Gerenciamento das mídias sociais da Diretoria; ⎯ Promoção de eventos em prol da divulgação dos convênios; ⎯ Tornar acessível aos discentes as informações referentes aos processos seletivos para realizar intercâmbio. ⎯ Manter contato com instituições internacionais conveniadas e ampliar possibilidades de intercâmbio; ⎯ Gerenciamento das mídias sociais da Diretoria; ⎯ Promoção de eventos em prol da divulgação dos convênios; ⎯ Tornar acessível aos discentes as informações referentes aos processos seletivos para realizar intercâmbio.



Núcleo de Desenvolvimento Educacional da Universidade Federal do Pampa (NuDE)

• Sant'Ana do Livramento, Rio Grande do Sul, Brasil

• Bolsista Ensino (Apoio ao Discente)

  • May 2016 - Aug 2016

  ⎯ Atendimento aos estudantes por demanda espontânea ou por indicação docente; ⎯ Acompanhamento de estudantes com necessidades educacionais especiais; ⎯ Ações de recepção e acolhimento aos estudantes ingressantes; ⎯ Colaborar com a execução das ações de saúde, cultura, esporte e lazer na Universidade ⎯ Atendimento aos estudantes por demanda espontânea ou por indicação docente; ⎯ Acompanhamento de estudantes com necessidades educacionais especiais; ⎯ Ações de recepção e acolhimento aos estudantes ingressantes; ⎯ Colaborar com a execução das ações de saúde, cultura, esporte e lazer na Universidade



DARI - Diretório Acadêmico Embaixador Vinícius De Moraes

• Coordenador Geral

  • Sep 2014 - Sep 2015

  ⎯ Responsável por representar a entidade legal e administrativamente;⎯ Coordenar uma equipe de 20 pessoas;⎯ Gerenciar a conta bancária da organização;⎯ Promover a articulação da organização com associados e organizações externas;⎯ Desenvolver atividades em prol da comunidade;⎯ Garantir a plena execução anual dos projetos pertencentes ao Diretório e de suas atividades.

• Diretor de Planejamento e Sustentabilidade

  • Sep 2013 - Sep 2014

  ⎯ Planejamento econômico da entidade;⎯ Análise de projetos, verificando suas viabilidades;⎯ Organização do calendário de atividades do Diretório Acadêmico;