Experience

todo!

• Outsourcing/Offshoring
• 200 - 300 Employee

• Command Center

  • Nov 2011 - Present

  Monitoração de servidores,Monitoração de Tráfego de redes,Monitoração de DAC Avaya, DAC Nortel,Análise e elaboração de processos de gestão de TI.

• Analista de Suporte Campo

  • Dec 2010 - Nov 2011

  Análise de Front End de operações de contact Center, análise de incidentes, suporte a telefonia e suporte a Hardware.Atendimento local a gerentes e coordenadores da empresa, realizando configurações de smartphones e Tablets.



INTERSERVICER Serviços em Crédito Imobiliário

• Facilities Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de Telecom Pleno

  • Feb 2013 - Oct 2013

  Responsável pela estrutura de telefonia VOIP da empresa, acompanhamento de incidentes e de trafego de telefonia.Atuação em equipamentos de comutação. Responsável pela estrutura de telefonia VOIP da empresa, acompanhamento de incidentes e de trafego de telefonia.Atuação em equipamentos de comutação.



FIAP

• Brazil
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Aluno

  • 2010 - 2012