Experience

3D Fila

• Brazil
• Industrial Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Supervisor de operações

  • Sep 2023 - Present

  gestão e desenvolvimento das operações de vendas de filamentos pra impressão 3D, implantação do processo de vendas ativas. gestão e desenvolvimento das operações de vendas de filamentos pra impressão 3D, implantação do processo de vendas ativas.



AeC

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Supervisor de operações

  • Jul 2023 - Sep 2023

  inside Sales inside Sales



Alliança

• Brazil
• Hospitals and Health Care
• 400 - 500 Employee

• Supervisor de telemarketing e atendimento

  • Mar 2023 - Jul 2023

  Implantação do call center, receptivo, para Axial em Belo horizonte, ramo dos exames de imagem, análises clínica, treinamento da operação focado em otimizar a experiência positiva do cliente, acompanhamento diário dos indicadores operacionais, gestão de equipe de alta performance, Controle dos indicadores, gestão de pessoas, liderança, correção do ponto, planos de ação, acompanhamento e desenvolvimento de pessoas, feedbacks comportamentais e de desenvolvimento. Implantação do call center, receptivo, para Axial em Belo horizonte, ramo dos exames de imagem, análises clínica, treinamento da operação focado em otimizar a experiência positiva do cliente, acompanhamento diário dos indicadores operacionais, gestão de equipe de alta performance, Controle dos indicadores, gestão de pessoas, liderança, correção do ponto, planos de ação, acompanhamento e desenvolvimento de pessoas, feedbacks comportamentais e de desenvolvimento.



VGX Contact Center

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Supervisor de operações

  • Sep 2021 - Mar 2023

  Gestão de equipe de vendas/ ativo, treinamento com técnicas de vendas, persuasão e comunicação, gestão de pessoas, gestão e análise de acompanhamento operacional, desenvolvimento de habilidades, motivação, planos de ação e campanhas. Gestão de equipe de vendas/ ativo, treinamento com técnicas de vendas, persuasão e comunicação, gestão de pessoas, gestão e análise de acompanhamento operacional, desenvolvimento de habilidades, motivação, planos de ação e campanhas.



Mundiale

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 400 - 500 Employee

• Supervisor de operações

  • Nov 2016 - Jan 2020

  gestão de pessoas, gestão de recursos, análise e acompanhamento de resultado, desenvolvimento de pessoas, liderança, rotinas administrativas, análises de indicadores, feedback, treinamento, planos de ação gestão de pessoas, gestão de recursos, análise e acompanhamento de resultado, desenvolvimento de pessoas, liderança, rotinas administrativas, análises de indicadores, feedback, treinamento, planos de ação