Gustavo Oliveira

Senior support analyst III at Solve System Informatica
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São Paulo, São Paulo, Brazil, BR
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  • Inglês Full professional proficiency
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Ricardo Terada

Tivemos o prazer de ter o Gustavo trabalhando em nossa empresa recentemente. Profissional dedicado, solicito e que nos chamou à atenção sua capacidade de aprendizado. O que foi exigido dele em termos de certificações em curto espaço de tempo, não foi brincadeira!

Denis Meniquetti

I highly recommend Gustavo, he was part of my team recently and it was a great experience. He had global accountability for all matters related to Data Center's and/or critical IT spaces such as MDFs/IDFs. He's very experienced in the Infrastructure environment (including Server, Storage, Network, etc), which facilitates any on-boarding process. Thanks Gustavo!

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Credentials

  • Commvault solution architect 11.20 (CVSA)
    Commvault
    Jan, 2023
    - Sep, 2024
  • AT15 - Central Endpoint and Server v3.0 - Architect
    Sophos
    Mar, 2022
    - Sep, 2024
  • ET15 - Sophos Central Endpoint and Server v2.0 - Engineer
    Sophos
    Mar, 2022
    - Sep, 2024
  • ET15 - Sophos Central Endpoint and Server v3.0 - Engineer
    Sophos
    Mar, 2022
    - Sep, 2024
  • EU15 - Sophos Central Endpoint and Server v2.0 to v3.0 Delta - Engineer
    Sophos
    Mar, 2022
    - Sep, 2024
  • Google Cloud Fundamentals: Core Infrastructure
    Coursera
    Oct, 2021
    - Sep, 2024
  • Compute Technical Curriculum (2021)
    NVIDIA
    Feb, 2021
    - Sep, 2024
  • Virtualization Technical Curriculum (2021)
    NVIDIA
    Feb, 2021
    - Sep, 2024
  • Visualization Technical Curriculum (2021)
    NVIDIA
    Feb, 2021
    - Sep, 2024
  • HPE Workload Solution GreenLake
    Hewlett Packard Enterprise
    Sep, 2020
    - Sep, 2024
  • Configuring HPE GreenLake Solutions
    Hewlett Packard Enterprise
    Aug, 2020
    - Sep, 2024
  • Nvidia certificado compute technical 2020
    NVIDIA
    Aug, 2020
    - Sep, 2024
  • Nvidia compute DGX technical curriculum 2020
    NVIDIA
    Aug, 2020
    - Sep, 2024
  • Nvidia vGPU technical curriculum 2020
    NVIDIA
    Jun, 2020
    - Sep, 2024
  • Nvidia virtualization technical curriculum 2020
    NVIDIA
    Jun, 2020
    - Sep, 2024
  • Nvídia DGX A100 installation training 2020
    NVIDIA
    Jun, 2020
    - Sep, 2024
  • Nvidia DGX technical curriculum 2020
    NVIDIA
    May, 2020
    - Sep, 2024
  • Nvidia Quadro technical curriculum 2020
    NVIDIA
    May, 2020
    - Sep, 2024
  • Nvidia Tesla technical curriculum 2020
    NVIDIA
    May, 2020
    - Sep, 2024
  • Dell System Engeneer - Campus Networking Credential 2020
    Dell EMC
    Feb, 2020
    - Sep, 2024
  • Dell System Engeneer - Converged Infrastructure Credential 2020
    Dell EMC
    Feb, 2020
    - Sep, 2024
  • Dell System Engeneer - Data Center Networking Credential 2020
    Dell EMC
    Feb, 2020
    - Sep, 2024
  • Dell System Engeneer - Data Protection Credential 2020
    Dell EMC
    Feb, 2020
    - Sep, 2024
  • Dell System Engeneer - High Performance Computing Credential 2020
    Dell EMC
    Feb, 2020
    - Sep, 2024
  • Dell System Engeneer - High-end Storage Credential 2020
    Dell EMC
    Feb, 2020
    - Sep, 2024
  • Dell System Engeneer - Hyper-Converged Infrastructure Credential 2020
    Dell EMC
    Feb, 2020
    - Sep, 2024
  • Dell System Engeneer - MidRange Storage Credential 2020
    Dell EMC
    Feb, 2020
    - Sep, 2024
  • Dell System Engeneer - Server Credential 2020
    Dell EMC
    Feb, 2020
    - Sep, 2024
  • Dell System Engeneer - VDI Credential 2020
    Dell EMC
    Feb, 2020
    - Sep, 2024
  • Dell System Engeneer - Unstructured Storage 2020
    Dell EMC
    Jan, 2020
    - Sep, 2024
  • Administrador de redes de computadores
    Senac São Paulo
    Mar, 2018
    - Sep, 2024
  • Analista em gestão e planejamento de redes de computadores
    Senac São Paulo
    Mar, 2018
    - Sep, 2024
  • Analista em segurança em redes de computadores
    Senac São Paulo
    Mar, 2018
    - Sep, 2024
  • ZCCA (Zscaler Certified Cloud Administrator)
    Zscaler
    Mar, 2017
    - Sep, 2024
  • CCNA5.2 Routing and Switching - Connecting networks
    Cisco
    Dec, 2016
    - Sep, 2024
  • CCNA5.2 Routing and Switching - Escalonamento de Redes
    Cisco
    Aug, 2016
    - Sep, 2024
  • CCNA5.2 Routing and Switching - Conceitos básicos de roteamento e switching
    Cisco
    May, 2016
    - Sep, 2024
  • CCNA5.2 Routing and switching - Introdução às redes
    Cisco
    Aug, 2015
    - Sep, 2024
  • VMware Vsphere: Install, configure and manage [v5.0]
    Trainning Education
    Aug, 2012
    - Sep, 2024
  • ITIL v3 (Foundations)
    Ka Solution
    Jul, 2012
    - Sep, 2024
  • Cobit v4.1 (Foundations)
    Ka Solution
    Jul, 2011
    - Sep, 2024
  • 6421 - Configurion and troubleshooting a Windows server 2008 network infrastructure
    Microsoft
    Apr, 2011
    - Sep, 2024
  • 2151 - Ms Wiindows 2000 network and operation system essentials
    Microsoft
    Sep, 2002
    - Sep, 2024

Experience

    • Brazil
    • Computer and Network Security
    • 1 - 100 Employee
    • Senior support analyst III
      • Jul 2021 - Present

      • Implementação e sustentação de parque de servidores Dell, HPE e Lenovo; • Implementação e sustentação de storage Dell, HPE e Netapp; • Implementação e sustentação de backup Arcserve UDP, Backup Exec, Data Protector e Veeam; • Implementação, sustentação de servidores baseados em Windows (2003~2019) e administração dos de seus recursos relacionados, como AD, GPO, DNS, DHCP, Cluster, IIS, DFS, file, SCCM, Hyper-V etc. • Implementação e sustentação de Microsoft 365 - Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams e Intune; • Implementação e sustentação de nuvem Azure, Google Cloud e AWS; • Implementação e sustentação de virtualizadores de servidores, desktops e aplicativos com Hyper-V, VMware e Citrix; • Implementação e sustentação de antivírus McAfee, Sophos e Trend; • Acompanhamento dos chamados, incidentes e changes; • Recurso de terceiro nível no time de consultoria de ambientes missão crítica (24x7). Show less

    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Arquiteto de soluções sênior
      • Jan 2020 - Feb 2021

      • Análise e compreensão das exigências de infraestrutura, de acordo com os requisitos definidos pelos clientes, usuários e comercial. • Design e concepção técnica de projeto e ótimo domínio das funcionalidades dos produtos comercializados pela companhia para propor a mais adequada solução de infraestrutura de datacenter. • Suporte ao departamento comercial nas apresentações das soluções ao cliente com objetivo de defender o projeto. • Execução de provas de conceito. • Transferência conhecimento, orientação e engajamento das áreas envolvidas na solução (pré-vendas, comercial e parceiros). • Identificação das demandas dos clientes e arquitetura da mais adequada solução de infraestrutura server, storage e serviços do portfólio da empresa; Show less

    • Switzerland
    • Food and Beverage Services
    • 700 & Above Employee
    • Senior Infrastructure Analyst
      • Mar 2019 - Jan 2020

      • Latin America physical and virtual server environment management; • New LATAM countries demands supporting, of infrastructure solutions provisioning and improvement; • Action on critical and highly available environment (24x7) and server troubleshooting advanced support (N3); • Service management (root cause investigation, change and incident management); • Offshore troubleshooting teams (India) coordination, activity planning and on-demand delivery; • Servers vertical acting, backup, storage and cloud (Azure); • Advanced Windows Server Management (2008 ~ 2016), Hyper-V, VMware, custers and HPE storage; • Backup systems advanced management. Show less

    • Switzerland
    • Packaging and Containers Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Senior operations analyst
      • Sep 2018 - Jan 2019

      • Datacenter systems monitoring to ensure hi availability; • External troubleshooting team management • Performance and reliability monitoring of IT critical systems in order to avoid or reduce problems that affect the production line; • Definition and management of high level hardware, applications and systems monitoring; • Tests and documentation management of disaster recovery plan; • Development of policy, procedures, records, designated systems documentation, critical IT space and applications documentation; • Ensure the continuous improvement in all assigned programs process; • Supervisor of relations between suppliers and their levels of service contracted and the company; • Advanced infrastructure level support, together with global IT teams. Show less

    • United States
    • Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Senior network administrator
      • Dec 2017 - Jul 2018

      • Professional in charge of managing data center operations of company's LATAM region and all four company’s subsidiaries, with a total of more than 600 servers, distributed in cloud services and in more than 20 datacenters; • Management, troubleshooting and projects for datacenter operations such as server virtualization with VMware vSphere, Ms Hyper-V, Citrix Xen and App server, storage, Dell and HPE servers, several backup solutions (D2D, D2C and D2T) and operating systems such as Windows and Linux.; • A main point contact between the global support teams and the Latin region server operations, whose main mission is the execution and monitoring of the company's global guidelines; • New servers and storage deployment and configuration, IT mapping processes, looking for a better operation results monitoring and compliance with the company's standards; • Server, storage and cloud infrastructure projects paining and management responsible of all company LATAM subsidiaries. Show less

    • Food Production
    • 1 - 100 Employee
    • Senior network administrator
      • Sep 2011 - Dec 2017

      • Local and LATAM infrastructure projects management and sizing responsible; • Datacenter operations and infrastructure project specialist; • Deployment and troubleshooting of datacenters VMware based server and desktop virtualization management tools, data storage technologies such as SAN, NAS, DAS and backup solutions; • Windows and Linux-based server deployment and troubleshooting, patching, upgrading and disaster recovery environment management; • Firewall, switch, wireless technologies, VPN, WAN accelerators and content filtering tools implementation and troubleshooting; • Service Desk, monitoring and network implementation and management; • Infrastructure projects for moving and office opening (headquarters, branches and stores) study and execution; • Budget management, KPIs analysis and execution of internal IT audits. Show less

    • Switzerland
    • Pharmaceutical Manufacturing
    • 700 & Above Employee
    • Support analyst
      • Jun 2010 - Sep 2011

      • Initially, a support of second and after 6 months I have been promoted to the third level local service desk operation support; • Windows Server Administration; • Active Directory Administration; • Lotus Notes and Microsoft Exchange administration, end-user support of Notes and Outlook email tools; • Desktops, laptops, printers, peripherals and mobile devices support; • Negotiations and support for technical partners; • Inventory management; o Policies, manuals and reports documentation management and support; • Service desk solution management. Show less

    • India
    • Retail
    • Tecnico de informática
      • Apr 2008 - Mar 2010

      • Técnico em informática responsável; • Serviços de assistência on-site e balcão; • Estruturação de redes wired e wireless; • Backups de restauração de unidades; • Manutenção preventiva e corretiva de desktops, notebooks e netbooks; • Atendimento a clientes e esclarecimento de dúvidas; • Vendas de produtos de informática, games e tecnologia em geral; • Técnico em informática responsável; • Serviços de assistência on-site e balcão; • Estruturação de redes wired e wireless; • Backups de restauração de unidades; • Manutenção preventiva e corretiva de desktops, notebooks e netbooks; • Atendimento a clientes e esclarecimento de dúvidas; • Vendas de produtos de informática, games e tecnologia em geral;

    • Brazil
    • Computers and Electronics Manufacturing
    • 400 - 500 Employee
    • Estagiário de treinador de campo
      • Sep 2004 - Jan 2008

      • Desenvolvi uma didática para treinamento aos vendedores e funcionários a fim de melhorar o conhecimento individual de cada produtos por eles oferecidos. E também, sobre as tecnologias da empresa “Epson” sua visão e sua missão. • Coleta de dados, e peças visando troca ou substituição de produtos. (IPU e RMA). • Gestão de estoques de sell-in e sell-out de rede de supermercados grandes. • Desenvolvi uma didática para treinamento aos vendedores e funcionários a fim de melhorar o conhecimento individual de cada produtos por eles oferecidos. E também, sobre as tecnologias da empresa “Epson” sua visão e sua missão. • Coleta de dados, e peças visando troca ou substituição de produtos. (IPU e RMA). • Gestão de estoques de sell-in e sell-out de rede de supermercados grandes.

    • Retail
    • 1 - 100 Employee
    • Técnico de informática
      • Jun 2001 - Mar 2003

      • Técnico em informática responsável; • Estruturação de redes LAN e WLAN; • Atendimento a clientes e esclarecimento de dúvidas; • Pós-venda e análise de estoque em loja e seu sell-out. • Ótimo desempenho com metas e ganhador de muitas campanhas de incentivo à venda, nível loja e nível rede. • Técnico em informática responsável; • Estruturação de redes LAN e WLAN; • Atendimento a clientes e esclarecimento de dúvidas; • Pós-venda e análise de estoque em loja e seu sell-out. • Ótimo desempenho com metas e ganhador de muitas campanhas de incentivo à venda, nível loja e nível rede.

Education

  • Senac São Paulo
    Postgraduate degree in IT government and management, Information technology
    2018 - 2019
  • Senac São Paulo
    Technology in Computer Networks, Informatio technology
    2015 - 2017
  • Universidade Paulista
    Bacharelado em Marketing, Propaganda & Marketing
    2004 - 2007

Community

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