Experience

Brink's en Chile

• Chile
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 300 - 400 Employee

• KAM SAC

  • Aug 2014 - Present

  • Mantener un contacto estrecho con los clientes claves de la compañía en relaciona a los servicios proporcionados, permitiendo un desarrollo importante en una relación estratégica con los clientes y aportar a las mejoras continuas de la calidad del servicio.• Atender y coordinar requerimientos de clientes claves, entregando respuestas oportunas• Analizar y coordinar mejoras continuas de los servicios que son contratados por los clientes claves de manera de buscar los mayores grados de eficiencia• Lider de Proyecto Gestor de Ordenes Externas con cliente Walmart en nuestro pagina web. • Recabar y analizar información de los procesos operativos de los clientes estableciendo KPI que permitan medir los servicios mostrando en reuniones con Gerencias de clientes tendencias de los servicios y plantear medidas de corrección a desviaciones.-• Desarrollar e implementar estrategias de servicios al cliente• Cartera de Clientes Claves Nivel Nacional segmento b2b como: Walmart, Sodimac, Hipermercados Tottus, Fonasa, BBVA.



Los Héroes Caja de Compensación

• Individual and Family Services
• 700 & Above Employee

• Supervisor Area Mantencion GG EE

  • Mar 2014 - Aug 2014

  Supervisor Área de Mantención Grandes Empresas Actividades desarrolladas• Liderar un equipo de 20 ejecutivos operacionales que pertenecen al Área de Grandes Empresas para que ejecuten las actividades relacionadas para la fidelizacion de las empresas afiliadas a CCAF Los Héroes.Establecer la planificación estratégica de área en lineamiento con Gerencia de Operaciones y Tecnología.• Planificación de Área de Mantención Grandes Empresas• Revisar los KPI, implementar plan de corrección.• Confección de informes de Área de Mantención presentados a Gerencia de Operaciones y Tecnología como a las Gerencias de Empresas de la cartera• Administración de Cartera de 400 empresas con el mayor stock de colocación de CCAF Los Héroes.

• Analista Soporte GGEE

  • Jan 2011 - Mar 2014

  Entre las funciones del Analista de Soporte Operacional, se encuentra: atención de requerimientos de Grandes Empresas afiliadas a Los Heroes, en actividades como Asignación Familiar, Créditos, Licencias Medicas, Compensación, coordinando mejoras en atención con sucursales, permitiendo detectar, analizar e informar los procesos que no son eficientes en el desarrollo de sus actividades.• Generación de reportes para poder realzar seguimiento a actividades, permitiendo mostrar con exactitud de la eficacia de gestiones realizadas.• Dentro de las actividades realizadas esta el reemplazo de jefe área, desarrollando reuniones con equipo, con gerencia, presentando tareas avances y proponiendo actividades que permitan mejora los servicios prestado,• Utilizando diversa herramientas como por ejemplo SAP modulo CRM, además se han realzado Querys para satisfacer requerimientos, ERP (consulta).• Empresas a mi cargo Holding de CMPC, Colloky entre otras.



BancoEstado

• Chile
• Banking
• 700 & Above Employee

• Analista de Operaciones

  • Jan 2010 - Dec 2010

  Analista de Operaciones y Control ContableActividades desarrolladas• Llevar el control de las solicitudes de créditos con garantías Corfo de todas las sucursales de Banco en segmento PYME Y Grandes Empresas• Realizar reuniones de coordinación en mejoras de los procesos con gente de la Corfo, estableciendo puntos críticos y flujosgramas.​• Confección de un manual de procedimientos para la obtención de créditos con garantías CORFO lo que permitió una bajar los tiempos de aprobación de créditos a nivel nacional.