Analista de soluções

• Aug 2023 - Present

Técnico de Automação Comercial

• Apr 2022 - Present

• Visita e relacionamento com o cliente e fornecedores.• Desenvolvimento de controle e dashboard em Excel para apresentação.• Suporte aos técnicos de campo.• Responsável pelo recondicionamento de peças.• Auxilio no planejamento, faturamento e treinamento.• Conhecimento em produtos IBM, Toshiba e Zebra.

Técnico de Suporte - Nivel 3

• Sep 2017 - Jul 2023

• Contenção de chamados e suporte remoto.• Suporte para técnicos próprios e parceiras.• Auditoria de peças.• Planejamento de manutenção preventiva.• Validação de mau uso.• Validação de troca técnica.• Cadastro de peça.• Controle e acompanhamento de produção e rentabilidade.

Especialista em Análise Técnica

• Jan 2015 - Sep 2017

• Contenção de chamados e suporte remoto. • Suporte para o técnico de campo. • Acompanhamento da agenda dos técnicos. • Auditoria dos pedidos de peças dos técnicos. • Elaboração de manuais para serem executados em campo. • Controle os custos mensais do cliente. • Controle de custos dos parceiros e pagamento. • Controle de SLA. • Reuniões com o cliente para justificar as pendências e planejar as soluções dos problemas. • Contenção de chamados e suporte remoto. • Suporte para o técnico de campo. • Acompanhamento da agenda dos técnicos. • Auditoria dos pedidos de peças dos técnicos. • Elaboração de manuais para serem executados em campo. • Controle os custos mensais do cliente. • Controle de custos dos parceiros e pagamento. • Controle de SLA. • Reuniões com o cliente para justificar as pendências e planejar as soluções dos problemas.

Estagiário de laboratório

• Apr 2014 - Oct 2014

• Reparo e limpeza de impressoras multimarcas. • Reparo e limpeza de impressoras multimarcas.