Experience

Molécoola | Fidelidade Ambiental

• Brazil
• Environmental Services
• 1 - 100 Employee

• Gerente de expansão

  • Jul 2021 - Present



Inoivando Franquias Online

• Brazil
• Advertising Services
• 1 - 100 Employee

• Coordenador de Desenvolvimento de Novos Negócios e Parcerias / Busines

  • Jun 2013 - Sep 2019

  ● Desenvolvimento do negócio e-commerce B2B/B2C e planejamento estratégico para expansão geográfica da marca;● Prospecção estratégica SaaS (inbound marketing - funil de vendas) através de e-mails, Linkedin, cold calling, redes sociais e ferramentas de captação de leads;● Gestão da carteira de clientes identificando oportunidades através do relacionamento contínuo (farmer); ● Gestão da satisfação do usuário SaaS através de sistema/processo de atendimento e indicadores de desempenho (Customer experience e customer success management);● Implementação e monitoramento de KPIs, geração de métricas para alavancagem operacional, acompanhamento de SLAs, processos de melhoria da qualidade e alimentação do CRM;● Implantação e revisão de procedimentos com objetivo de padronizar os processos comerciais, trazendo agilidade no atendimento ao cliente;● Análise das necessidades do cliente, comunicação clara e efetiva, construção de estratégia de negócios, relacionamento operacional e acompanhamento das entregas;● Treinamento, capacitação e monitoramento de parceiros, unidades franqueadas e equipes de vendas;● Construção, planejamento, desenvolvimento, e execução de ações para fidelização de parcerias;● Desenvolvimento do time comercial com foco no alcance de metas e resultados da empresa. Show less

• Analista de Desenvolvimento de Novos Negócios e Parcerias Sênior

  • Jun 2012 - Jun 2013



TCI BPO

• Barueri/SP

• Analista de Desenvolvimento de Negócios / Business Development Pleno

  • Apr 2011 - Apr 2012

  ● Negociação com fornecedores proporcionando crescimento, desenvolvimento do negócio e otimizando sinergia com mercado regional; ● Identificação e desenvolvimento de novas parcerias estratégicas, comerciais e operacionais, buscando aproveitamento máximo do potencial das oportunidades; ● Acompanhamento operacional de obras civis e montagem de linhas de separação automática de produtos, liderando equipe técnica formada por estrangeiros; ● Contratação de recursos operacionais da unidade, elaboração de materiais de treinamento, relatórios gerenciais e apresentações. Show less



Grupo ICTS

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 100 - 200 Employee

• Analista de Negócios Pleno

  • Jul 2008 - Jul 2009



Nimbi S/A

• Brazil
• Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage
• 200 - 300 Employee

• Analista de Projetos Júnior

  • Mar 2006 - Jun 2008