Gustavo Diaz

Coordinador de Mesa de ayuda y Soporte técnico at Grupo DIVECO
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Guatemala City, Guatemala, Guatemala, GT

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Bio

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Credentials

  • CCNA: Enterprise Networking, Security, and Automation
    Cisco
    Aug, 2022
    - Oct, 2024
  • CCNA: Switching, Routing, and Wireless Essentials
    Cisco
    Jun, 2022
    - Oct, 2024
  • Introduction to IoT
    Cisco
    Jul, 2021
    - Oct, 2024
  • Introduction to Cybersecurity
    Cisco
    May, 2021
    - Oct, 2024
  • CCENT Cisco Certified Entry Networking Technician
    Instituto Técnico de Capacitación y Productividad, INTECAP
    Dec, 2019
    - Oct, 2024
  • CCNA MODULO 1 Introduction to Networks
    Instituto Técnico de Capacitación y Productividad, INTECAP
    Aug, 2019
    - Oct, 2024
  • Networking Essentials
    Instituto Técnico de Capacitación y Productividad, INTECAP
    Jan, 2019
    - Oct, 2024
  • Introducción a IoT
    Cisco Networking Academy
  • Introducción a la Seguridad Cibernetica
    Cisco

Experience

  • Grupo DIVECO
    • Furniture and Home Furnishings Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Coordinador de Mesa de ayuda y Soporte técnico
      • Oct 2022 - Present

      Implementación de un sistema de incidentes para la mesa de ayuda. Coordinar el departamento de soporte técnico en Centroamérica Implementación de un sistema de incidentes para la mesa de ayuda. Coordinar el departamento de soporte técnico en Centroamérica

  • Ingenio Magdalena S.A.
    • Machinery Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Ingeniero de soporte de sistemas
      • Jan 2017 - May 2022
  • San Martín Bakery
    • United States
    • Food and Beverage Manufacturing
    • Jefe de Soporte Tecnico
      • Oct 2016 - Jan 2017

      Tuve a cargo el departamento de Soporte Tecnico, quien era el responsable de velar por el buen funcionamiento del equipo de computo, telecomunicaciones, camaras de video en las diferentes tiendas y en las oficinas centrales Tuve a cargo el departamento de Soporte Tecnico, quien era el responsable de velar por el buen funcionamiento del equipo de computo, telecomunicaciones, camaras de video en las diferentes tiendas y en las oficinas centrales

  • Allied Global Contact Center & BPO
    • Supervisor NOC
      • Aug 2015 - Jul 2016
  • Cervecería Centro Americana S.A.
    • Guatemala
    • Food and Beverage Services
    • 500 - 600 Employee
    • Tecncio de Soporte
      • Oct 2008 - Jul 2015

      Labore como técnico de soporte, realizando varias funciones desde administración de usuarios de dominio hasta atención de usuarios finales Labore como técnico de soporte, realizando varias funciones desde administración de usuarios de dominio hasta atención de usuarios finales

Education

  • Universidad Mariano Gálvez
    Licenciatura en Sistemas, Ingeniería de sistemas
    2001 - 2012

Community

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