Experience

Club Sport Boys Association

• Peru
• Sports Teams and Clubs
• 1 - 100 Employee

• Analista Deportivo

  • Feb 2023 - Present

  Scout & Data Analyst Scout & Data Analyst



LIZARD

• Peru
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de mejora de procesos

  • Sep 2022 - Feb 2023

  Análisis y diseño de procesos (as is/ to be) operativos, logísticos y comerciales para la empresa China Yang Zu (dedicada a la importación y comercialización de repuestos para motocicletas). Liderar proyectos de implementación de mejora de procesos (hasta la etapa de control), Diseño e implementación de KPIs alineados a los objetivos y necesidades de la organización. Soporte a área de Gestión Humana para el diseño del MOF y rediseño de organigrama general de los puestos de la empresa. Se optimizaron los procesos de almacén (compras, picking, packing, despacho) y post venta, debido a que se identificó que el cuello de botella del flujo de valor se encontraba en los mismos, alcanzando los objetivos propuestos por la Gerencia respecto a la productividad diaria esperada para dichos procesos. Se diseñaron e implementaron mejoras para el ERP utilizado por la empresa (DSI NET) para la presentación de reportes diarios que sean de utilidad para los colaboradores de la empresa. Show less



MDY Contact Center

• Mexico
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Analista de Inteligencia y Planeación

  • Mar 2022 - Jul 2022

  Administrar el headcount del personal nivel 2 y 3 (asesores y supervisores) mediante el seguimiento de asistencias y control de lineamientos establecidos para buenas prácticas. Revisión de indicadores operativos y de calidad (Utilización, NPS, Calidad, Satisfacción, entre otros) para brindar alertas a supervisores de campañas y tomar decisiones. Creación y modificación de maquetas de bonificación para la asignación de pagos a asesores. Control de cumplimiento de horarios planificados y reales para determinar estrategias a utilizar y reducir la desviación de los mismos. Show less



Pontificia Universidad Católica del Perú

• Peru
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• • Apr 2021 - Mar 2022

  Planificación, ejecución y seguimiento de proyectos de mejora en la Secretaría Académica de la Escuela de Posgrado PUCP.Automatización de procesos para optimización de tiempo de atención (a alumnado, Directores, etc.). Creación e implementación de herramientas interactivas de respuesta a consultas frecuentes (ChatBot en Dialogflow).

• • Oct 2019 - Mar 2021

  Mapeo de procesos académicos en la Escuela de Posgrado mediante la creación de diagramas de flujo.Presenté propuestas de mejora para la optimización y automatización de procesos que se ejecutaban de forma manual.Atención a alumnado, contacto con Dirección de Programas.



Perú Champs

• Non-profit Organizations
• 1 - 100 Employee

• Practicante de Gestión de Bases de Datos

  • Jan 2018 - Sep 2018

  Encargado de la creación y mapeo de indicadores de impacto y presupuestos. Apoyo al área contable para el reporte de los gastos de las Coordinaciones. Procesamiento de resultados de encuestas y rúbricas. Encargado de reclutamiento y selección del equipo de voluntariado. Parte de la comisión de Recursos Humanos de la Organización. Encargado de la creación y mapeo de indicadores de impacto y presupuestos. Apoyo al área contable para el reporte de los gastos de las Coordinaciones. Procesamiento de resultados de encuestas y rúbricas. Encargado de reclutamiento y selección del equipo de voluntariado. Parte de la comisión de Recursos Humanos de la Organización.



Asociación de Scouts de Perú

• Leisure, Travel & Tourism
• 1 - 100 Employee

• Instructor

  • Oct 2014 - Dec 2016