Gulsah Karakas

Senior Operations Training Specialist at Eurocross Turkey
  • Claim this Profile
Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
TR
Languages
  • Türkçe -
  • İngilizce -
Skills

Topline Score

Bio

Generated by
Topline AI

0

/5.0
/ Based on 0 ratings
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

No reviews to display There are currently no reviews available.

0

/5.0
/ Based on 0 ratings
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)
  • (0)

Filter reviews by:

No reviews to display There are currently no reviews available.
You need to have a working account to view this content. Click here to join now

Credentials

  • Logo 2
    Suleyman Demirel University
    Mar, 2008
    - Sep, 2024

Experience

  • Eurocross Turkey
    • Türkiye
    • Insurance
    • 1 - 100 Employee
    • Senior Operations Training Specialist
      • Aug 2017 - Present

      2017 yılında bir sigorta asistanlık şirketi olan Eurocross Turkey 'de çağrı merkezi müşteri temsilcisi olarak göreve başladım. Görevim sigortası olan müşterilerin taleplerini karşılayarak,hizmet organizasyonlarını sağlamaktı.2019 yılı itibari ile departmanın eğitim ve kalite sorumlusu pozisyonuna getirildim.Yeni işe alınan personellerin teorik ve teknik eğitimlerinin tamamlanmasından,halihazırda bulunan ekibin tazeleme eğitiimlerinin verilmesinden,yeni alınan projelerde gerek teminatlar gerekse sistem eğitimlerinin tamamlanmasından sorumluyum. 2020 yılında müşteri temsilcilerinin görüşme kalitesinin yanında, teknik bilgilerinin ölçümlenmesini sağlayacak Teknik Değerlendirme Klavuzu ( sistemleri doğru kullanma , organizyonları doğru şekilde sağlayabilme yetilerinin ölçümlendiği bir klavuz) hazırlayarak,hayata geçirdim.Bunun yanında şikayet geri bildirimleri ile de ilgilenmekteyim.Şu anda kalite ve eğitim sorumlusu olarak görevime devam etmekteyim.

    • Case Handler
      • Aug 2017 - Sep 2019

      Cagri merkezi müşteri temsilcisi/vaka yöneticisi olarak görevime başladım.Görevim Eureko Sigorta müşterilerinin poliçe teminatları doğrultusunda taleplerini karşılamak,yolyardim/çekici/çilingir/tesisatci gibi asistanslık hizmetlerini tedarikçiler aracılığıyla yerine getirmekti.2019 yılı itibari ile Eureko Sigorta hasar süreçlerini de yönetmeye başladık. (Hasar dosya açılış, dosya bilgisi paylaşma vs.)

  • Cumhuriyet Ortaokulu
    • Türkiye
    • Primary and Secondary Education
    • 1 - 100 Employee
    • Fen ve Teknoloji Öğretmeni
      • Sep 2014 - Jan 2015

      Ortaokul 6. ve 7. sınıfların Fen Bilgisi derslerine giriyordum.Anlaşma tarihlerimiz bittiğinden ayrıldım. Ortaokul 6. ve 7. sınıfların Fen Bilgisi derslerine giriyordum.Anlaşma tarihlerimiz bittiğinden ayrıldım.

  • Profilo Barış Ortaokulu
    • Matematik Öğretmeni
      • Feb 2014 - Jun 2014

      Ortaokul 6. , 7. ve 8.sınıfların Matematik derslerine giriyordum.Anlaşma tarihlerimiz bittiğinden ayrıldım. Ortaokul 6. , 7. ve 8.sınıfların Matematik derslerine giriyordum.Anlaşma tarihlerimiz bittiğinden ayrıldım.

  • Hedef Eğitim Danışmanlığı
    • Türkiye
    • Education Administration Programs
    • 1 - 100 Employee
    • Fizik Öğretmeni
      • Sep 2012 - Jun 2014

      Özel bir etüt merkezidir.Lise öğrencilerine Fizik dersi veriyordum.Etüt merkezi kapandığı için işten ayrılmak zorunda kaldım. Özel bir etüt merkezidir.Lise öğrencilerine Fizik dersi veriyordum.Etüt merkezi kapandığı için işten ayrılmak zorunda kaldım.

  • Osman Faruk Verimer İ.Ö.O
    • Matematik Öğretmeni
      • Sep 2012 - Jun 2013

      Ortaokul 6. , 7. ve 8.sınıfların Matematik derslerine giriyordum.Anlaşma tarihlerimiz bittiğinden ayrıldım. Ortaokul 6. , 7. ve 8.sınıfların Matematik derslerine giriyordum.Anlaşma tarihlerimiz bittiğinden ayrıldım.

  • Vefa Lisesi
    • Türkiye
    • Non-profit Organization Management
    • 1 - 100 Employee
    • Stajyer Fizik Öğretmeni
      • Feb 2012 - Jun 2012
  • DOĞAN TV HOLDİNG
    • Türkiye
    • Broadcast Media Production and Distribution
    • 100 - 200 Employee
    • Sistem Destek Stajyer
      • Jun 2008 - Aug 2008

Education

  • İstanbul Üniversitesi
    Lisans Derecesi, Fizik
    2009 - 2012
  • Süleyman Demirel Üniversitesi
    Önlisans, Bilgisayar Programlama
    2006 - 2008

Community

You need to have a working account to view this content. Click here to join now