Experience

Dufry Duty Free

• Brazil
• Retail
• 1 - 100 Employee

• Sales Manager

  • May 2022 - Present



Maple Group Aviation

• Türkiye
• Airlines and Aviation
• 1 - 100 Employee

• Passenger Service Agent

  • Apr 2017 - Present

  2017 yılı yaz sezonunda başlamış olduğum Maple Havacılık'ta tam zamanlı olarak yaz sezonlarında sezonluk Yolcu hizmetleri temsilcisi olarak çalışmaktayım. Yapmış olduğum işi özetleyecek olursam; Havayolunun anlaşmış olduğu yer hizmetleri işletmesinin yolcu hizmetleri personelinin, yolcunun ve bagajının kabulü, özel durumlu yolcu ve/veya bagajın uçuşa kabulu vb. süreçlerde havayolunun belirlemiş olduğu ve uluslararası otoritelerce belirlenmiş standartlara uygun gerçekleştirilmesinin denetimi. -Xleg koltuk, excess bagaj vb. ek ücret gereken işlemlerin satışında yolcuya gereken desteğin sağlanması. -Havayolunun müşterisi olan acente ve yolcularının istek ve şikayetlerine cevap verecek şekilde havayolunun temsili. Работаю в Maple Aviation c 2017 года и по сей день сезонно, представителем авиакомпании Уральские авиалинии. В мои обязанности входит: общение с пассажирами, решение проблем связанные с багажом или пассажиром. Объяснять правила авиакомпании , а также продажа определенных мест повышенной комфортности, дополнительный учёт и оплата сверхнормативного багажа. -Внимательный подход к пассажирам имеющим нестандартную ситуацию и решение проблем совместно с туристической организацией. I've been working as a passanger service agent in Maple Aviation, which is a representative company for URAL Airlines since 2017, in a full-time seasonal basis. To sum up the work that I am carrying out, -Auditing passenger services procedure (check-in, acceptance of special passenger or/and baggage etc.) -Giving the assistance needed by those who are willing to purchase XLeg seats and/or excess baggages. Show less



Coufer de Paris

• Tercüman

  • Apr 2011 - Nov 2011



ZAO”ROSTA”

• Saint Petersburg, Russian Federation

• Müdür yardımcısı

  • Jan 2004 - Apr 2006

  Farm-Tamda şirket , büyüdükten sonra ROSTA şirket oldu. Farm-Tamda şirket , büyüdükten sonra ROSTA şirket oldu.



ZAO”FARM-TAMDA”

• Saint Petersburg, Russian Federation

• Pharmacist

  • Jul 1999 - Dec 2003