Analista de Excelência Operacional e Pós Venda - A Bayer Joint Venture

• Oct 2022 - Present

Responsável pelos processos de pós-vendas: Gestão de Pontos, análises manuais e suporte ao atendimento de chamados de distribuidores e produtores no Brasil com a meta de garantir uma excelente experiência do cliente com a Orbia; Consolidar resultados da rotina semanal (report a gestão direta); Análise de notas, suporte a créditos pessoais; Acompanhamento da política de governança de pontos atualizar o documento, fazer o treinamento dos colaboradores, tirar dúvidas em relação a essa pontuação; Analisar criticamente os processos modelados e propor alternativas de otimização. Evidenciar e documentar as falhas operacionais e melhorias nos processos. Acompanhar e apoiar a gestão dos Donos de Processos. Documentar os processos modelados. Realizar análise de requisitos dos processos e definir o menor processo viável. Mapear e redesenhar processos, implementando melhorias. Implementar a metodologia de solução de problemas (PDCA-DMAICS). Monitorar, sistematicamente, os processos e realizar inputs de melhoria contínua.

Assistente de operações B2B - LatAm

• Dec 2021 - Oct 2022

Assegurar a manutenção da base de elegíveis das empresas clientes;Recebimento, tratamento e processamento de informações e dados;Cadastro de novos colaboradores e exclusão de colaboradores desligados;Ajuste de FaturamentoAnálise de dados;Realização de relatórios;Comunicação com os times locais.Aperfeiçoamento de fluxos de trabalho e elaboração de relatórios para aperfeiçoamento deprocessos visando garantir a excelência operacional;

Estagiário de operações

• Dec 2020 - Dec 2021

Estagiário de Vendas Técnicas

• Aug 2020 - Dec 2020

Controle de pedidos e gestão da carteira de clientes, Elaboração de relatórios sobre as vendas realizadas, fechadas e canceladas. Acompanhamento dos clientes no pós-venda dando suporte em informações referente aos pedidos. Envio e acompanhamento do pedido para fábrica e para o fornecedor. Controle de pedidos e gestão da carteira de clientes, Elaboração de relatórios sobre as vendas realizadas, fechadas e canceladas. Acompanhamento dos clientes no pós-venda dando suporte em informações referente aos pedidos. Envio e acompanhamento do pedido para fábrica e para o fornecedor.

Estagiário de Logística e Qualidade

• Jul 2019 - Jan 2020

Redução do estoque de obsoleto em 30%. Aumento da eficiência da equipe de logística referente aos processos de separação e armazenagem com o mapeamento do estoque e a realocação dos produtos com base na curva ABC/ Teorema de Pareto. Conferência física dos pedidos de compras e também dos pedidos de vendas, Qualidade de produtos, informações nas etiquetas e quantidade solicitada. Desenvolvimento de etiquetas para itens novos. Controle de estoque (Curva ABC) e organização dele. Implantação do Inventário Cíclico, realizando o acompanhamento do processo de contagem feita pelos funcionários de empresa terceirizada. Análise das movimentações de estoque e máquinas alocadas apurando as divergências e eliminando os problemas e assegurando a acuracidade do estoque.