Experience

Telefilms

• Argentina
• Entertainment Providers
• 1 - 100 Employee

• Coordinadora regional de procesos

  • Jul 2022 - Present



Claro Argentina

• Argentina
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Especialista de automatización y procesos

  • Jan 2015 - Jul 2022

  Acompañamiento en el diseño, implementación y mejora de los principales procesos de negocios.Armado y documentación del programa de Compliance y sus controles de mantenimiento. Relevamiento, documentación y migración de los procesos del área de servicios al cliente al BPM Bizagi.Capacitación en modelado de procesos y Bizagi a referentes internos.Relevamiento de los procesos a automatizar, identificación de mejoras, armado del documento funcional para implementar BOTs.Acompañamiento al negocio en el establecimiento de métricas significativas, y auditorias en linea y diferentes proyectos priorizados por la empresa. Show less

• Calidad y procesos

  • Dec 2010 - Dec 2014

  Implementación y mantenimiento de la Certificación ISO 9001 Diseño y mejora de procesos en BPM ClaroDocumentación de las principales normativas de la empresa.Acompañamiento en el Lanzaminento de nuevos productos, y definiciones de los procesos principales.Proyectos especiales - Unificación de principales procesos post fusion de empresas. Identificación de mejores practicas.Acompañamientos en la migración y unificación de SAP.



Telmex Argentina

• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Especialista de procesos

  • Nov 2007 - Dec 2010

  Diseño y mantenimiento del mapa de procesos de la empresa.Identificación y seguimiento de los indicadores clavesDetección de requerimientos y oportunidades de mejora en los procesosAnálisis funcional de las mejoras de procesos que implican cambios en los sistemas.Participación en las pruebas de usuarios

• Analista de Comisiones y Finanzas

  • May 2005 - Nov 2007

  Liquidación y control de comisiones por venta a Agentes por diferentes productos.Manejos de reclamos y acompañamiento en el lanzamientos de nuevos productos.Control de rendiciones de Fondo Fijo y rendiciones de gastos.Interbanking- carga de pedidos de pagos y seguimiento