Experience

Bionano

• United States
• Biotechnology Research
• 200 - 300 Employee

• Product Support Engineer

  • Sep 2022 - Present

  After more than 10 years traveling in the field, working on optical based technologies such as imaging instruments and lasers. After 2 incredible years with Bionano Genomics, installing and servicing our amazing Saphyr Systems all over Europe. Bionano Genomics trusted me enough to create the new to the company role of Product Support Engineer. With this promotion, I’ll be able to focus even more on guiding and assisting my Field Service Engineers colleagues, aiming to deliver the best… Show more After more than 10 years traveling in the field, working on optical based technologies such as imaging instruments and lasers. After 2 incredible years with Bionano Genomics, installing and servicing our amazing Saphyr Systems all over Europe. Bionano Genomics trusted me enough to create the new to the company role of Product Support Engineer. With this promotion, I’ll be able to focus even more on guiding and assisting my Field Service Engineers colleagues, aiming to deliver the best service, leading to the best product reliability. One of my first duties will be finishing my long-time project of a tailored Field Service Engineer Training: providing or refining technical knowledge to our global team, with empowering them to install and service our system on various aspects such as optics (alignment, imaging, lasers) electronics, networking and some basics of biological metrics. Along with it, refining internal and public documentation, providing design feedback on our products, shadowing our engineers, and cases escalation are also part of my responsibilities.

• Field Service Engineer II - EMEA

  • Jan 2022 - Oct 2022

• Field Service Engineer EMEA

  • Aug 2020 - Jan 2022

  As member of the Customer Support team, I perform Saphyr installations, upgrades, preventative maintenance and repairs at customer sites, all over EMEA region. Making our breakthrough Optical Genome Mapping technology perform requires skills in optics and LASERs, mechanics, electronics, software, networking and computation... all adjusted to work together and achieve incredible results. Quickly identifying root cause and fixing an issue is essential to minimise our customers'… Show more As member of the Customer Support team, I perform Saphyr installations, upgrades, preventative maintenance and repairs at customer sites, all over EMEA region. Making our breakthrough Optical Genome Mapping technology perform requires skills in optics and LASERs, mechanics, electronics, software, networking and computation... all adjusted to work together and achieve incredible results. Quickly identifying root cause and fixing an issue is essential to minimise our customers' downtime. To achieve this, I collaborate with regional and global FSE, FAS, Bioinformaticians, Sales, Development and Technical Support. By maintaining a regular and frequent communication with customers, our team ensures a high level of satisfaction and collaboration.



Leica Microsystems

• Germany
• Medical Equipment Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Product Service Specialist

  • Sep 2018 - Aug 2020



THALES LAS FRANCE SAS

• France
• 700 & Above Employee

• Assistant technique LASER

  • Jul 2017 - Sep 2018

  Support de clients scientifiques en France et à l'international avec pour objectif de maintenir en condition des LASER hautement énergétiques, pompés diode ou flash, en mettant en œuvre des solutions fiables et abouties. Support de clients scientifiques en France et à l'international avec pour objectif de maintenir en condition des LASER hautement énergétiques, pompés diode ou flash, en mettant en œuvre des solutions fiables et abouties.



Cynosure, LLC.

• United States
• Medical Equipment Manufacturing
• 500 - 600 Employee

• Responsable Technique secteur Suisse (Romande et Tessin)

  • Jan 2015 - Jul 2017

  - Responsable Technique du secteur Suisse : en charge de renforcer la présence et la prestance de Cynosure en Suisse. - Ingénieur au Service après vente : alignement de cavités LASER pulsée, maintenance, calibrage et certification de systèmes médicaux-esthétiques haute puissance, dans l’objectif de fournir un service haut de gamme (délais d’intervention très courts, gestion d’urgences quasi quotidiennes) Zone Suisse Romande, Tessin, Rhône-Alpes, France

• Ingénieur Service Après Vente

  • Dec 2013 - Dec 2014

  Ingénieur au Service après vente : alignement de cavités LASER pulsée, maintenance, calibrage et certification de systèmes médicaux-esthétiques haute puissance, dans l’objectif de fournir un service haut de gamme (délais d’intervention très courts, gestion d’urgences quasi quotidiennes) Zone France, Benelux, Suisse et Afrique du Nord



Société Nautique de la Basse Seine

• Région de Paris, France

• Entraîneur d'Aviron

  • Jun 2006 - Jun 2014



Nikon France SAS

• France

• Technicien SAV Microscopie

  • Mar 2011 - Dec 2013

  En tant que technicien chez Nikon, ma principale mission se résume à la maintenance curative et préventive de microscopes de recherche, avec un objectif permanent de satisfaction clients. Ces interventions de maintenance peuvent aussi bien être effectués auprès des clients de Nikon (CNRS, INSERM, CEA, AP-HP...) qu'en atelier, pour des matériels moins sensibles. Le vaste parc de matériel en place et en développement permet d'acquérir une expérience complète : Vidéo-microscopie… Show more En tant que technicien chez Nikon, ma principale mission se résume à la maintenance curative et préventive de microscopes de recherche, avec un objectif permanent de satisfaction clients. Ces interventions de maintenance peuvent aussi bien être effectués auprès des clients de Nikon (CNRS, INSERM, CEA, AP-HP...) qu'en atelier, pour des matériels moins sensibles. Le vaste parc de matériel en place et en développement permet d'acquérir une expérience complète : Vidéo-microscopie, microscopie confocale, TIRF, alignement de bancs lasers. Afin de mener a bien ma mission principale, je dois gérer certains des paramètres de la chaîne du service après vente : prise de contact, réalisation de devis, gestion de mon emploi du temps en accord avec mon secteur (bande horizontale de Caen à Strasbourg, comprenant Paris et Île de France), tout en restant en accord avec l'objectif du SAV Nikon Instruments. Show less En tant que technicien chez Nikon, ma principale mission se résume à la maintenance curative et préventive de microscopes de recherche, avec un objectif permanent de satisfaction clients. Ces interventions de maintenance peuvent aussi bien être effectués auprès des clients de Nikon (CNRS, INSERM, CEA, AP-HP...) qu'en atelier, pour des matériels moins sensibles. Le vaste parc de matériel en place et en développement permet d'acquérir une expérience complète : Vidéo-microscopie… Show more En tant que technicien chez Nikon, ma principale mission se résume à la maintenance curative et préventive de microscopes de recherche, avec un objectif permanent de satisfaction clients. Ces interventions de maintenance peuvent aussi bien être effectués auprès des clients de Nikon (CNRS, INSERM, CEA, AP-HP...) qu'en atelier, pour des matériels moins sensibles. Le vaste parc de matériel en place et en développement permet d'acquérir une expérience complète : Vidéo-microscopie, microscopie confocale, TIRF, alignement de bancs lasers. Afin de mener a bien ma mission principale, je dois gérer certains des paramètres de la chaîne du service après vente : prise de contact, réalisation de devis, gestion de mon emploi du temps en accord avec mon secteur (bande horizontale de Caen à Strasbourg, comprenant Paris et Île de France), tout en restant en accord avec l'objectif du SAV Nikon Instruments. Show less



Zodiac Aerospace

• France
• Aviation and Aerospace Component Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Technicien R&D Opto-mecanique

  • Oct 2010 - Nov 2010

  CDD pour poursuivre apprentissage au sein de la société: Conception Opto-Mécanique, Rédaction de documentations techniques sur des éclairages extérieurs

• Apprenti R&D Opto-mécanique

  • Oct 2009 - Sep 2010

  Apprentissage : Conception Opto-Mécanique, Rédaction de documentations techniques sur des éclairages extérieurs



Optis

• Belgium
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Stagiaire, Global Service

  • Jun 2007 - Jul 2007

  Stage de formation de Brevet de Technicien Supérieur au Glabal Service: Conception Opto-Mécanique Stage de formation de Brevet de Technicien Supérieur au Glabal Service: Conception Opto-Mécanique