Experience

FIDUCIAL Cloud

• France
• Computer Networking Products
• 1 - 100 Employee

• Technicien système réseau

  • Mar 2021 - Present

  Groupe FIDUCIAL Au sein d’une équipe de 10 techniciens, support niveau 1 et 2 (Centre de Services) : • Révision et création de procédures, • Révision et évolution de la méthodologie en place • Participation au déploiement et à l’amélioration des outils métiers • Réception des appels clients • Création et traitement de tickets d'incident : • Analyse de niveau 1 et 2 des incidents sur le réseau, VMWARE, système d’exploitation (Windows / Linux), logiciels de bureautique, messagerie, téléphonie, imprimantes • Administration de la supervision (Centreon, ICINGA et GRAFANA) • Administration de pare-feu / VPN (StormShield, Fortinet) • Administration ITSM (GLPI, IONE) • Escalade N2/N3 Formation : « Gérez vos incidents avec le référentiel ITIL sur GLPI » (OpenClassRoom), Environnement technique : Virtual Machine, VMWARE, VMWARE Horizon, Windows, Linux, CISCO, Centreon, ICINGA, GRAFANA, StormShield, Fortinet, GLPI, SharePoint, Microsoft Office 365, 3CX, CENTILE, METABASE, GITLAB Show less



ADNOV

• France
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Technicien réseau

  • Oct 2019 - Feb 2021

  Au sein d’une équipe de 7 techniciens, support niveau 1 : • Réception des appels clients • Création et traitement de tickets d'incident : • Analyse de niveau 1 sur la supervision des routeurs internet • Création et souscription ainsi que le dépannage des accès VPN • Réception et première analyse des incidents survenant sur le site immobilier du notariat • Assistance sur les sites propres aux clients (prisme) Environnement technique : PSSOFT - SI Gestion - Supervision Nagios / PNP production - Extranet SFR - Cisco anyconnect - Avaya - Confluence - Référent immobilier Show less



Unilever

• United Kingdom
• Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Back Office Executive

  • Aug 2014 - Sep 2014

  Hardware refresh for unilever (transfering data from old machine to a new one, checking everything work fine). Hardware refresh for unilever (transfering data from old machine to a new one, checking everything work fine).



Colt Technology Services

• United Kingdom
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• 1st level network technician

  • Aug 2012 - Dec 2012

  1st line support on network issues. 1st line support on network issues.



Hewlett Packard Enterprise

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• 1st level support on unix system

  • Feb 2009 - Dec 2009

  1st line support on production’s and backup’s Unix servers. 1st line support on production’s and backup’s Unix servers.



VOO

• Belgium
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• 1st line front office

  • Sep 2007 - Aug 2008

  1st line support on coaxial and numerical cable (Internet, decoder and phone by VOIP). 1st line support on coaxial and numerical cable (Internet, decoder and phone by VOIP).