Experience

CAP WEST GROUPE

• France
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Responsable de résidence - Tourisme et affaires

  • Oct 2020 - Present

  - Commercialisation d'appartements meublés (visites, gestion des dossiers, contrats) - Organisation et anticipation de la planification des réservations - Suivi administratif et comptable (facturation, règlements, relances) - Maintien du bon fonctionnement de la résidence en terme de qualité, de propreté, de surveillance, et de réponse à la satisfaction de la clientèle - Gestion des prestataires - Maintenance de premier niveau - Commercialisation d'appartements meublés (visites, gestion des dossiers, contrats) - Organisation et anticipation de la planification des réservations - Suivi administratif et comptable (facturation, règlements, relances) - Maintien du bon fonctionnement de la résidence en terme de qualité, de propreté, de surveillance, et de réponse à la satisfaction de la clientèle - Gestion des prestataires - Maintenance de premier niveau



Vacanciel (devient Miléade)

• France
• Travel Arrangements
• 1 - 100 Employee

• Chef de réception - Front office manager

  • Dec 2019 - Oct 2020

  Hôtel *** - 140 chambres - Management d'une équipe de 5 réceptionnistes - Préparation, accueil et suivi des réservations (individuels et groupes) - Organisation du planning horaire du service réception - Contrôle de la qualité du service à la clientèle, de l’accueil au check-out - Gestion des caisses hebdomadaires - Définition de la politique tarifaire - Yield Management - Collaboration avec l'ensemble des services Hôtel *** - 140 chambres - Management d'une équipe de 5 réceptionnistes - Préparation, accueil et suivi des réservations (individuels et groupes) - Organisation du planning horaire du service réception - Contrôle de la qualité du service à la clientèle, de l’accueil au check-out - Gestion des caisses hebdomadaires - Définition de la politique tarifaire - Yield Management - Collaboration avec l'ensemble des services



VVF

• France
• Travel Arrangements
• 300 - 400 Employee

• Premier de réception

  • Apr 2017 - Nov 2019

  - Gestion des arrivées et départs des vacanciers - Organisation et suivi des réservation "groupes"- Gestion et organisation de séminaires et séminaires Premium- Traitement des desideratas- Gestion des effectifs de la restauration- Gestion des comptes clients- Suivi des réservations- Organisation des animations hebdomadaires

• Réceptionniste

  • Jan 2017 - Apr 2017

  - Gestion des arrivées et départs des vacanciers- Maitrise des logiciels Moneweb (caisse) et Evasion (gestion hôtelière)- Traitement des mails et appels téléphoniques- Gestion des effectifs de la restauration- Gestion des comptes clients- Suivi des réservations- Organisation des animations hebdomadaires

• Animateur

  • Dec 2016 - Jan 2017

  Animateur saisonnier - Club 15-17 ans

• Animateur

  • Oct 2016 - Nov 2016

  Animateur saisonnier - Club 11-17 ans



Maximo

• Bezannes (Marne)

• Téléprospecteur

  • Sep 2016 - Oct 2016

  - Maîtrise des techniques de vente - Recherche de nouveaux clients - Proposition d'offres commerciales - Vente par téléphone - Maîtrise des techniques de vente - Recherche de nouveaux clients - Proposition d'offres commerciales - Vente par téléphone



VVF Villages

• 1 - 100 Employee

• Animateur

  • Jul 2016 - Aug 2016

  Animateur saisonnier - Club Jeunes 15-17 ans Animateur saisonnier - Club Jeunes 15-17 ans



VVF Villages

• 1 - 100 Employee

• Animateur

  • Mar 2016 - Apr 2016

  Animateur saisonnier - Club Ados 11-14 ans et Club Jeunes 15-17 ans

• Animateur

  • Feb 2016 - Mar 2016

  Animateur saisonnier pour les clubs enfants 7-10 ans et 11-14 ans.



Touristra vacances

• France
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Animateur

  • Jul 2015 - Aug 2015

  Animateur saisonnier - Animation du club ados durant la saison d'été - Gestion des inscriptions hebdomadaires - Organisation du planning hebdomadaire - Création d'affiches et communication des événements au sein du village vacances - Participation aux réunions d'informations à destination des nouveaux vacanciers Animateur saisonnier - Animation du club ados durant la saison d'été - Gestion des inscriptions hebdomadaires - Organisation du planning hebdomadaire - Création d'affiches et communication des événements au sein du village vacances - Participation aux réunions d'informations à destination des nouveaux vacanciers



Université Rennes 2

• France
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Licence Information - Communication

  • Sep 2013 - Jul 2015



Stade de Reims

• France
• Spectator Sports
• 1 - 100 Employee

• Assistant de communication

  • Nov 2012 - Nov 2014

  - Community management - Relations Presse - Rédaction d'articles et de comptes-rendus des rencontres de Ligue 1 sur le site officiel. - Communication événementielle, corporate, grand public et sociale - Relation service commercial (développement de la visibilité des partenaires) - Gestion des soirs de match (relations médias, accréditations, interviews) - Community management - Relations Presse - Rédaction d'articles et de comptes-rendus des rencontres de Ligue 1 sur le site officiel. - Communication événementielle, corporate, grand public et sociale - Relation service commercial (développement de la visibilité des partenaires) - Gestion des soirs de match (relations médias, accréditations, interviews)



Lycée Sévigné

• Charleville-Mézières

• BTS Communication

  • Sep 2011 - Jul 2013



Conseil Général de la Marne

• Stagiaire - Communication

  • May 2012 - Jul 2012

  - Rédaction d’articles pour « La Marne Le Mag » - Communication événementielle (gestion du stand du Conseil Général sur le Tour de France, mise en place d’une inauguration) - Communication corporate - Rédaction d’articles pour « La Marne Le Mag » - Communication événementielle (gestion du stand du Conseil Général sur le Tour de France, mise en place d’une inauguration) - Communication corporate