Guilherme Souza
Analista de suporte de sistemas at School Picture- Claim this Profile
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Bio
Milena Soares dos Santos
O Guilherme é um profissional, extremamente responsável, comprometido e de carácter indiscutível. Responsável pelas monitorias, apuração de resultados de performance do time, treinamento, apoio a equipe e tratativas de alta complexidade. Tem domínio sobre as plataformas de gerenciamento da conexão de clientes (UNM, THE DUDE, PUTTY, WINBOX), registro de chamados e PABX. Quando cheguei a ByteWeb, ele foi um grande facilitador para eu desenvolver meu trabalho, sou muito grata e é uma grande honra contar com toda sua competência e conhecimento.
Milena Soares dos Santos
O Guilherme é um profissional, extremamente responsável, comprometido e de carácter indiscutível. Responsável pelas monitorias, apuração de resultados de performance do time, treinamento, apoio a equipe e tratativas de alta complexidade. Tem domínio sobre as plataformas de gerenciamento da conexão de clientes (UNM, THE DUDE, PUTTY, WINBOX), registro de chamados e PABX. Quando cheguei a ByteWeb, ele foi um grande facilitador para eu desenvolver meu trabalho, sou muito grata e é uma grande honra contar com toda sua competência e conhecimento.
Milena Soares dos Santos
O Guilherme é um profissional, extremamente responsável, comprometido e de carácter indiscutível. Responsável pelas monitorias, apuração de resultados de performance do time, treinamento, apoio a equipe e tratativas de alta complexidade. Tem domínio sobre as plataformas de gerenciamento da conexão de clientes (UNM, THE DUDE, PUTTY, WINBOX), registro de chamados e PABX. Quando cheguei a ByteWeb, ele foi um grande facilitador para eu desenvolver meu trabalho, sou muito grata e é uma grande honra contar com toda sua competência e conhecimento.
Milena Soares dos Santos
O Guilherme é um profissional, extremamente responsável, comprometido e de carácter indiscutível. Responsável pelas monitorias, apuração de resultados de performance do time, treinamento, apoio a equipe e tratativas de alta complexidade. Tem domínio sobre as plataformas de gerenciamento da conexão de clientes (UNM, THE DUDE, PUTTY, WINBOX), registro de chamados e PABX. Quando cheguei a ByteWeb, ele foi um grande facilitador para eu desenvolver meu trabalho, sou muito grata e é uma grande honra contar com toda sua competência e conhecimento.
Experience
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School Picture
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Brazil
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Photography
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1 - 100 Employee
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Analista de suporte de sistemas
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Aug 2022 - Present
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Byteweb Telecom
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Brazil
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Telecommunications
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1 - 100 Employee
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Analista de suporte técnico
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Dec 2020 - Aug 2022
Orientar em momentos de maior dificuldade e casos mais complexos do Suporte Técnico, realizar monitorias de atendimentos, apuração de dados da equipe, identificar pontos de melhorias, desenvolver treinamentos e processos.
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Suporte técnico
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Apr 2018 - Jun 2022
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Education
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2022 - 2024
Universidade Paulista
Curso Superior de Tecnologia (CST), Segurança da Informação -
2016 - 2017
ETEC - Escola Técnica Estadual de São Paulo
Ensino Técnico, Administração de Empresas
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