Guilherme Rizzi
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Português Native or bilingual proficiency
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Espanhol Full professional proficiency
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Inglês Professional working proficiency
Topline Score
Bio
José Eduardo Izique Bastos
Guilherme é um vendedor nato, uma pessoa com ótimo relacionamento, dinâmico e que cativa muito seu cliente e os clientes em potencial!!
Jurandir Chaves de Oliveira
Guilherme foi meu aluno no curso de Turismo da Universidade Anhembi Morumbi e se destacou pelo interesse, assiduidade e vontade de aprender. Procurou aprender ao máximo para desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias à competência profissional. Por tais motivos, recomendo Gilherme Rizzi pelo potencial de colaboração que pode trazer à organização em que for atuar. Atenciosamente Prof. Ms. Jurandir Chaves de Oliveira
José Eduardo Izique Bastos
Guilherme é um vendedor nato, uma pessoa com ótimo relacionamento, dinâmico e que cativa muito seu cliente e os clientes em potencial!!
Jurandir Chaves de Oliveira
Guilherme foi meu aluno no curso de Turismo da Universidade Anhembi Morumbi e se destacou pelo interesse, assiduidade e vontade de aprender. Procurou aprender ao máximo para desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias à competência profissional. Por tais motivos, recomendo Gilherme Rizzi pelo potencial de colaboração que pode trazer à organização em que for atuar. Atenciosamente Prof. Ms. Jurandir Chaves de Oliveira
José Eduardo Izique Bastos
Guilherme é um vendedor nato, uma pessoa com ótimo relacionamento, dinâmico e que cativa muito seu cliente e os clientes em potencial!!
Jurandir Chaves de Oliveira
Guilherme foi meu aluno no curso de Turismo da Universidade Anhembi Morumbi e se destacou pelo interesse, assiduidade e vontade de aprender. Procurou aprender ao máximo para desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias à competência profissional. Por tais motivos, recomendo Gilherme Rizzi pelo potencial de colaboração que pode trazer à organização em que for atuar. Atenciosamente Prof. Ms. Jurandir Chaves de Oliveira
José Eduardo Izique Bastos
Guilherme é um vendedor nato, uma pessoa com ótimo relacionamento, dinâmico e que cativa muito seu cliente e os clientes em potencial!!
Jurandir Chaves de Oliveira
Guilherme foi meu aluno no curso de Turismo da Universidade Anhembi Morumbi e se destacou pelo interesse, assiduidade e vontade de aprender. Procurou aprender ao máximo para desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias à competência profissional. Por tais motivos, recomendo Gilherme Rizzi pelo potencial de colaboração que pode trazer à organização em que for atuar. Atenciosamente Prof. Ms. Jurandir Chaves de Oliveira
Credentials
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Networking: Como Criar uma Rede de Contatos Profissionais
LinkedIn LearnJun, 2023- Nov, 2024 -
Cultura e Liderança
G4 EducaçãoMay, 2023- Nov, 2024 -
Jornada da Inteligência Profissional
PUC-RSMar, 2023- Nov, 2024 -
Produtividade Inteligente
Escola ConquerFeb, 2023- Nov, 2024 -
Customer Experience
Rock UniversityJan, 2023- Nov, 2024 -
LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)
Fundação BradescoAug, 2022- Nov, 2024 -
Mentalidade de Desenvolvimento contínuo
PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do SulAug, 2022- Nov, 2024 -
Produtividade, Gestão do Tempo e Propósito
PUCRS - Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do SulAug, 2022- Nov, 2024 -
Workshop In Company Customer Success
CS AcademyJun, 2022- Nov, 2024 -
Comunicação & Oratória
Escola ConquerAug, 2021- Nov, 2024 -
Customer Experiense Management
FIAPMar, 2021- Nov, 2024 -
Como liderar reuniões produtivas
SOFTEXAug, 2020- Nov, 2024 -
MICROSOFT EXCEL 2016 - BÁSICO
Fundação BradescoAug, 2020- Nov, 2024 -
Neoliderança
Live UniversityAug, 2020- Nov, 2024 -
POSTURA E IMAGEM PROFISSIONAL
Fundação BradescoAug, 2020- Nov, 2024 -
Cliente Satisfeito: Relacionamento como Estratégia de Vendas
Hi AcademyJun, 2020- Nov, 2024 -
Fundamentos da Experiência do Cliente
Track.coJun, 2020- Nov, 2024 -
Inteligência Financeira
Escola ConquerJun, 2020- Nov, 2024 -
Lidando com a Ira dos Clientes
Hi AcademyJun, 2020- Nov, 2024 -
NPS: Mapeando a satisfação do seu Consumidor
Hi AcademyJun, 2020- Nov, 2024 -
CURSO PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA
Fbv CursosMay, 2020- Nov, 2024 -
Inteligência Emocional
Escola ConquerMay, 2020- Nov, 2024 -
Inteligência Emocional na Formação dos Líderes
Fundação Escola de Comércio Álvares PenteadoMay, 2020- Nov, 2024 -
Introdução ao Customer Suceces
RD StationMay, 2020- Nov, 2024 -
Customer Success - Como Conquistar e Manter Clientes
SebraeApr, 2020- Nov, 2024 -
GESTÃO DE VENDAS: NOÇÕES BÁSICAS DE CRIAÇÃO DE ESTRATÉGIA
Fundação Getulio VargasApr, 2020- Nov, 2024 -
GESTÃO E LIDERANÇA: CONCEITOS BÁSICOS DA FUNÇÃO GERENCIAL
Fundação Getulio VargasApr, 2020- Nov, 2024 -
Gestão de Vendas
Fecomércio-RSApr, 2020- Nov, 2024 -
IMPACTO DA TI NOS NEGÓCIOS
Fundação Getulio VargasApr, 2020- Nov, 2024 -
INTRODUÇÃO AO TEMA DA LIDERANÇA
Fundação Getulio VargasApr, 2020- Nov, 2024 -
MARKETING DE SERVIÇOS: ECONOMIA, CARACTERÍSTICAS E CLASSIFICAÇÃO
Fundação Getulio VargasApr, 2020- Nov, 2024 -
Marketing Corporativo e Marketing Pessoal
Universidade Anhembi MorumbiApr, 2020- Nov, 2024 -
PRODUTO E MERCADO: CONCEITOS E PILARES DO MARKETING
Fundação Getulio VargasApr, 2020- Nov, 2024 -
ÉTICA EMPRESARIAL
Fundação Getulio VargasApr, 2020- Nov, 2024 -
Design Thinking: Superando desafios do turismo
Imaginadora BrasilJun, 2016- Nov, 2024 -
Formação de Executivo de Vendas de Alta Performance
Abav-SP/ AviespApr, 2016- Nov, 2024 -
Agente da Transformação
KM Partners Educação CorporativaOct, 2015- Nov, 2024 -
Gestão de planejamento e execução
COBRA CONSULTING LIMITEDOct, 2013- Nov, 2024 -
Curso de Liderança
COBRA CONSULTING LIMITEDNov, 2012- Nov, 2024 -
Marketing de serviços de viagens e eventos corporativos
Academia de Viagens CorporativasMar, 2012- Nov, 2024 -
Matemática Instrumental
Universidade Anhembi MorumbiAug, 2009- Nov, 2024 -
Customer Success
Rock UniversityApr, 2020- Nov, 2024
Experience
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Paytrack
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Brazil
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Software Development
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200 - 300 Employee
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Travel Director
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Jul 2023 - Present
Diretor de toda a estrutura Travel na Paytrack, o que é uma posição de alto nível, responsável pela gestão global da área de viagens da empresa. Diretor de toda a estrutura Travel na Paytrack, o que é uma posição de alto nível, responsável pela gestão global da área de viagens da empresa.
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Copastur Viagens e Turismo
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Brazil
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Leisure, Travel & Tourism
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700 & Above Employee
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Customer Success Manager Sr.
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Mar 2015 - Jul 2023
Gerenciamento de Viagens: Isso envolve a gestão de viagens corporativas, incluindo o planejamento, a reserva de passagens, hospedagem, transporte terrestre e outros serviços relacionados a viagens de negócios. O objetivo é garantir que as viagens ocorram de forma eficiente e dentro do orçamento estabelecido. Oportunidade de Novos Negócios: Identificar oportunidades para expandir a base de clientes ou oferecer novos serviços é fundamental para o crescimento de qualquer empresa. Isso pode incluir a exploração de novos mercados, parcerias estratégicas ou o desenvolvimento de novos produtos ou soluções. Captura e Manutenção de Grandes e Médias Empresas: Trabalhar com clientes corporativos, especialmente empresas de grande e médio porte, é uma parte essencial do gerenciamento de viagens. Isso pode envolver a construção de relacionamentos sólidos com clientes existentes e aquisição de novos clientes para expandir a carteira. Acordos Comerciais com Fornecedores: Negociar acordos comerciais com fornecedores de serviços de viagens é uma estratégia importante para garantir que as corporações atendidas obtenham o melhor valor por seus gastos em viagens. Isso pode incluir negociações de tarifas preferenciais com companhias aéreas, redes de hotéis e empresas de aluguel de carros. Show less
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Lemontech
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Comercial / Prospecções / Novos Negócios
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Jul 2014 - Mar 2015
Divulgação da Marca: A divulgação eficaz da marca é crucial para aumentar o reconhecimento e a visibilidade no mercado. Isso pode ser alcançado por meio de campanhas de marketing, publicidade, presença online, participação em eventos do setor e ações de relações públicas. Novos Clientes / Novas Oportunidades de Receita: A aquisição de novos clientes e a identificação de novas oportunidades de receita são fundamentais para o crescimento do negócio. Isso pode envolver estratégias de marketing direcionadas, expandindo sua oferta de serviços ou entrando em novos mercados. Busca de Parcerias: Estabelecer parcerias estratégicas com outras empresas pode ser uma maneira poderosa de ampliar seus recursos e atingir novos públicos. Isso pode incluir parcerias com companhias aéreas, redes hoteleiras, empresas de tecnologia ou outras empresas relacionadas a viagens. Consultoria de TI para o Segmento de Viagens: Oferecer serviços de consultoria de TI para empresas no segmento de viagens pode ser uma maneira eficaz de monetizar sua experiência e conhecimento. Isso envolve ajudar outras empresas a otimizar suas operações e sistemas de tecnologia. Consultoria em Gestão de Viagens: A consultoria em gestão de viagens é uma área valiosa, na qual você pode ajudar empresas a melhorar a eficiência e reduzir custos em suas operações de viagens corporativas. Isso inclui o desenvolvimento de políticas de viagens, negociações com fornecedores e implementação de soluções de gestão de despesas. Show less
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Argo Solutions
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Comercial
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Aug 2011 - Jul 2014
Desenvolver e Manter Relações Comerciais com os Clientes: Isso envolve a construção e a manutenção de relacionamentos sólidos com clientes existentes, demonstrando compromisso e confiança em seus serviços. Detectar as Necessidades de TI das Empresas/Clientes: Você precisa ser capaz de identificar as necessidades específicas de tecnologia das empresas e auxiliá-las na personalização de soluções que atendam a essas necessidades. Entender Melhores Integrações e Soluções aos Clientes: Isso implica em uma compreensão profunda das operações dos clientes e na capacidade de recomendar soluções que otimizem suas operações e integrações. Dar Manutenção ao Teor Comercial dos Contratos com Clientes: Isso envolve a atualização e revisão dos contratos para garantir que estejam alinhados com as tendências tecnológicas e de mercado, bem como com as necessidades dos clientes. Foco em Resultados e Bom Relacionamento Interpessoal: A ênfase em resultados demonstra sua orientação para metas e métricas de desempenho. Além disso, o bom relacionamento interpessoal é fundamental para construir relações comerciais fortes. Perfil Comercial e Boa Comunicação: Um perfil comercial destaca sua habilidade de vendas e negociação, enquanto a boa comunicação é crucial para entender as necessidades do cliente e apresentar soluções de maneira eficaz. Gerenciar Contas em Clientes Existentes e Identificar Oportunidades de Melhoria: Isso implica em monitorar contas e identificar maneiras de melhorar os serviços ou expandir a relação comercial com clientes existentes. Desenvolver Relacionamento Comercial de Longo Prazo com Clientes na América do Sul: Construir relacionamentos de longo prazo é vital para a fidelização de clientes e o sucesso sustentável dos negócios. Prospecção em Novos Negócios: Além de cuidar de clientes existentes, a prospecção em novos negócios é importante para o crescimento contínuo da empresa. Show less
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Casablanca Turismo
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Brazil
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Travel Arrangements
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1 - 100 Employee
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Executivo de Contas
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Nov 2010 - Aug 2011
Prospecção: A prospecção envolve a identificação de novas oportunidades de negócios e a captação de novos clientes. Isso pode incluir a pesquisa de empresas que podem se beneficiar dos serviços de viagens corporativas que você oferece e a criação de estratégias para abordá-las. O objetivo da prospecção é expandir sua base de clientes, aumentando a carteira de empresas que utilizam seus serviços. Captação de Novos Clientes: A captação de novos clientes é o processo de conquistar e converter leads em clientes reais. Isso envolve comunicação ativa, apresentação de soluções e persuasão para que empresas escolham seu serviço de gestão de viagens. Pode incluir atividades como apresentações de vendas, demonstrações de produtos e negociação de contratos. Manutenção: A manutenção de clientes é o processo de cuidar dos clientes existentes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que eles continuem a utilizar seus serviços. Isso pode envolver fornecer suporte contínuo, resolução de problemas, monitoramento de satisfação do cliente e garantir que os contratos estejam sendo cumpridos de acordo com as expectativas do cliente. Negociação de Acordos Comerciais: A negociação de acordos comerciais é uma parte importante do gerenciamento de contas em viagens corporativas. Isso envolve a negociação de termos contratuais, incluindo preços, serviços incluídos e qualquer personalização específica necessária para atender às necessidades da corporação atendida. O objetivo é chegar a acordos que beneficiem tanto a empresa quanto o cliente, muitas vezes focando na diminuição dos gastos com viagens e no aumento da eficiência. Show less
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GJP Hotels & Resorts
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Brazil
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Entertainment Providers
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200 - 300 Employee
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Gerente de Vendas
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Oct 2009 - Nov 2010
Criação de Ações para Divulgação dos Hotéis da Rede: Desenvolver estratégias de marketing para promover os hotéis da rede. Isso pode incluir campanhas publicitárias, iniciativas de mídia social, marketing de conteúdo, e-mail marketing, promoções e parcerias com agências de viagens, entre outras. Planejar e Agir nas Ações Criadas: Uma vez que as estratégias de marketing estejam definidas, é importante criar um plano de ação detalhado para sua implementação. Isso envolve a alocação de recursos, definição de cronogramas e acompanhamento de métricas-chave de desempenho. Agir nas ações criadas significa executar o plano de marketing de acordo com o planejamento estabelecido. Divulgação e Prontidão para Problemas dos Clientes com os Hotéis: Garantir que as informações sobre os hotéis estejam disponíveis e acessíveis aos clientes, seja por meio de sites, aplicativos, redes sociais ou outros canais de comunicação. Show less
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SBI SIstemas
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São Paulo, Brasil
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Supervisor
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Feb 2009 - Feb 2010
Criação e Desenvolvimento de Software: Esta responsabilidade envolve a concepção, projeto e desenvolvimento de software. Isso inclui a definição de requisitos, design de interface de usuário, codificação, testes e implementação. É importante garantir que o software atenda às necessidades dos usuários e seja confiável, seguro e eficiente. Projeto e Desenvolvimento de Marketing: O projeto e desenvolvimento de marketing se concentram na criação de estratégias e materiais de marketing para promover produtos ou serviços. Isso pode incluir campanhas de marketing, conteúdo para mídia social, publicidade online e off-line, criação de material promocional e marketing de conteúdo. O objetivo é atrair a atenção de clientes em potencial e criar interesse em seus produtos ou serviços. Comercial, Captação de Novos Clientes: A função comercial envolve a identificação e aquisição de novos clientes. Isso inclui a prospecção de clientes, a apresentação de produtos ou serviços, a negociação de contratos e o fechamento de vendas. É importante ser capaz de comunicar os benefícios do seu software ou serviço de maneira eficaz e construir relacionamentos sólidos com clientes em potencial. Show less
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Intercity Hotels
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Brazil
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Hospitality
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500 - 600 Employee
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Executivo de Contas
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Jun 2008 - Feb 2009
Captação: A captação se refere ao processo de identificar e atrair novos clientes para o seu negócio. Isso pode envolver a geração de leads, marketing direto, publicidade, prospecção ativa e outras estratégias para alcançar clientes em potencial. O objetivo é expandir sua base de clientes, aumentando o número de pessoas ou empresas interessadas em seus produtos ou serviços. Negociação: A negociação é uma parte essencial do processo de vendas. Envolve a discussão e o acordo sobre os termos da transação, incluindo preço, prazos, condições de pagamento e outros detalhes relevantes. A habilidade de negociação é crucial para garantir que ambas as partes (vendedor e cliente) estejam satisfeitas com os termos do acordo. Manutenção: A manutenção se refere ao cuidado contínuo dos clientes após a venda. Isso envolve fornecer suporte, resolver problemas, garantir que os produtos ou serviços atendam às expectativas do cliente e cultivar relacionamentos de longo prazo. Clientes satisfeitos tendem a se tornar clientes recorrentes e podem gerar negócios repetidos e referências. Show less
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Costao do Santinho
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Brazil
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Hospitality
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400 - 500 Employee
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Consultor de Viagens
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Oct 2007 - Apr 2008
Assistência na Reserva de Viagens: Fornecer informações detalhadas sobre destinos, opções de transporte, acomodações, pacotes turísticos e outros serviços relacionados a viagens. Eles ajudam os clientes a escolher e reservar a melhor opção de viagem com base em suas preferências e necessidades. Atenção às Necessidades do Cliente: Ouvir atentamente as preferências e requisitos dos clientes, a fim de oferecer opções que atendam às suas expectativas. Isso pode incluir acomodações específicas, destinos desejados, orçamento, datas de viagem e outras solicitações. Esclarecimento de Dúvidas e Consultoria: Esclarecer dúvidas dos clientes e fornecem aconselhamento especializado sobre questões relacionadas a viagens, como visto, seguro de viagem, atrações turísticas, melhores épocas para viajar, entre outros. Resolução de Problemas: Quando ocorrem problemas durante a viagem, desempenhar um papel fundamental na resolução de questões, como atrasos de voos, reservas incorretas ou problemas com acomodações. Venda de Pacotes e Serviços Adicionais. Show less
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Grupo Rio Quente
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Brazil
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Travel Arrangements
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300 - 400 Employee
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Executivo de Contas
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2005 - Aug 2007
Iniciando como estagiário de Venda até Novembro 2006. * Relatórios * Atendimento ao cliente * Envio de emails Marketing _______________________________________________________ Executivo de Contas Até Março 2007. * Divulgação em agencias de Viagens * Divulgação da área de eventos à Empresas * Criação de Eventos temporários. _______________________________________________________ Consultor de Vendas. * Atendimento ao Cliente * Relacionamento Iniciando como estagiário de Venda até Novembro 2006. * Relatórios * Atendimento ao cliente * Envio de emails Marketing _______________________________________________________ Executivo de Contas Até Março 2007. * Divulgação em agencias de Viagens * Divulgação da área de eventos à Empresas * Criação de Eventos temporários. _______________________________________________________ Consultor de Vendas. * Atendimento ao Cliente * Relacionamento
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Auxiliar de Informática
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Sep 2004 - Aug 2005
* Manutenção dos computadores * Criação de planilhas * Criação de Relatórios * Manutenção dos computadores * Criação de planilhas * Criação de Relatórios
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Education
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Universidade Anhembi Morumbi
Bacharel em Hotelaria, Gestão Hoteleira -
Universidade Anhembi Morumbi
Cursor Superior de Formação Específica em Gestão de Operações Hoteleiras, Gestão Hoteleira -
1993 - 2004
Colégio Doze De Outubro
-
2023 - 2025
Fundação Getulio Vargas
Executive MBA, Gestão com Ênfase em Gestão Comercial e Vendas
Community
