Experience

Rede Beach Hotéis

• Brazil
• Hospitality
• 1 - 100 Employee

• Coordenador Comercial de Reservas e Eventos

  • Oct 2020 - Present

  Responsável pela equipe comercial, relacionamento e negócios corporativa da rede, implantação e gestão de equipes de trabalho, captação de leads, administração de mídias sócias, operação de todos os sistemas operacionais e plataformas digitais da empresa, como Asksuite, Hunity e aplicativos, acompanhamento e criação de tarifário, atendimento multicanais, pós venda e gestão de relacionamento com cliente.

• Gerente de Eventos

  • Oct 2017 - Oct 2020

  Responsável pela gestão dos eventos corporativos e sociais. Responsável pela gestão dos eventos corporativos e sociais de toda Rede Beach Hotéis e o gerenciamento da equipe de coordenação de eventos, prestação de apoio operacional aos gerentes gerais de cada unidade durante a realização dos eventos, gestão comercial e contratual de casamentos, acompanhamento de visitas técnicas.

• Gerente Operacional Interino Beach Hotel Maresias

  • Sep 2019 - Feb 2020

  Responsável interino direto pela operação hoteleira e estratégica, rotinas gerencias, administrativas, comerciais, manutenção da qualidade dos serviços operacionais prestados, junto aos hospedes, clientes, parceiros e fornecedores do Beach Hotel Maresias. Administração de conflitos, dando ênfase aos processos e comunicação direta com a equipe, atuando junto aos detalhes de forma participativa, bom relacionamento com a equipe, parceiros, fornecedores. Reestruturação da equipe de trabalho, descrições de processos, desenvolvimento, análise de concorrência, normas de atendimento ao cliente interno e externo e fornecedores da unidade. Show less



Grupo Tauá de Hotéis

• Brazil
• Hospitality
• 500 - 600 Employee

• Coordenador Comercial de Eventos

  • Nov 2016 - Oct 2017

  Responsável em apoiar a diretoria de vendas dentro da unidade de Atibaia, coordenação da equipe interna comercial, captação de leads, gestão de relacionamento com empresas e clientes, gestão de indicadores de processos internos, contratos e negociações e atendimento multicanais. Responsável em apoiar a diretoria de vendas dentro da unidade de Atibaia, coordenação da equipe interna comercial, captação de leads, gestão de relacionamento com empresas e clientes, gestão de indicadores de processos internos, contratos e negociações e atendimento multicanais.



Grupo Rio Quente

• Brazil
• Travel Arrangements
• 300 - 400 Employee

• Supervisor de Experiências em Eventos

  • Aug 2015 - Nov 2016

  Gestor de equipe operacional de eventos, criação de experiências exclusivas para empresas, acompanhamentos de projetos, análise e criação de indicadores de processos, acompanhamentos de performances de marketing e controle de custos do departamento. Gestor de equipe operacional de eventos, criação de experiências exclusivas para empresas, acompanhamentos de projetos, análise e criação de indicadores de processos, acompanhamentos de performances de marketing e controle de custos do departamento.



Flytour • Corporação

• Brazil
• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• Consultor de Eventos Senior

  • Jan 2015 - Aug 2015

  Consultor exclusivo Merck Sharp & Dohme, gestor operacional de eventos relacionados a área médica, criação e acompanhamento de compliance, auditoria de contas, controle de custos, execução de contato com médicos, patrocinadores e parceiros estratégicos, gestão de relacionamento com fornecedores e cliente final. Consultor exclusivo Merck Sharp & Dohme, gestor operacional de eventos relacionados a área médica, criação e acompanhamento de compliance, auditoria de contas, controle de custos, execução de contato com médicos, patrocinadores e parceiros estratégicos, gestão de relacionamento com fornecedores e cliente final.



Bourbon Hospitalidade

• Brazil
• Hospitality
• 100 - 200 Employee

• Coordenação de Eventos

  • Feb 2012 - Jan 2015

  Coordenação operacional do da área de eventos, gestão de relacionamento com clientes e fornecedores, analise de qualidade e performance operacional, criação de indicadores de satisfação, pós evento, acompanhamento de manutenção estrutural da área, interface com demais áreas operacionais, comunicação interna. Coordenação operacional do da área de eventos, gestão de relacionamento com clientes e fornecedores, analise de qualidade e performance operacional, criação de indicadores de satisfação, pós evento, acompanhamento de manutenção estrutural da área, interface com demais áreas operacionais, comunicação interna.



Resort Sport Atibaia

• Supervisor de Hospedagem

  • Mar 2009 - Feb 2012

  Criar oportunidades e parcerias com agências, captação de negócios envolvendo eventos esportivos, corporativos e sociais. Gestão da carteira de clientes, análise de mercado, desenvolvimento de equipes operacionais (Front e A&B). Implantação de complexo de hospedagem, lazer e alimentação. - Supervisão de equipes de governança, manutenção e atendimento ao hóspede. Criar oportunidades e parcerias com agências, captação de negócios envolvendo eventos esportivos, corporativos e sociais. Gestão da carteira de clientes, análise de mercado, desenvolvimento de equipes operacionais (Front e A&B). Implantação de complexo de hospedagem, lazer e alimentação. - Supervisão de equipes de governança, manutenção e atendimento ao hóspede.



Blue Tree Hotels

• Hospitality
• 500 - 600 Employee

• Recepcionista Pleno / Auditor de Contas

  • Mar 2008 - Mar 2009

  Responsável pelas rotinas operacionais do front desk e atendimento da unidade, conferência e auditoria de contas, suporte ao hóspede, reservas e comunicação com demais setores. Responsável pelas rotinas operacionais do front desk e atendimento da unidade, conferência e auditoria de contas, suporte ao hóspede, reservas e comunicação com demais setores.