Experience

Caixa Residencial

• Brazil
• Insurance
• 100 - 200 Employee

• Analista de sistema

  • Dec 2022 - Present



PSM COMPANY

• Brazil
• Human Resources Services
• 100 - 200 Employee

• Analista de processos e Canais e Serviços Digitais na Tokio Marine

  • May 2018 - Dec 2022



RUMOS DISTRIBUIDORA DE PETROLEO LTDA

• Ribeirão Preto e Região, Brasil

• Consultor autonomo

  • Jan 2016 - Aug 2017

  Atuando como responsável no mapeamento de processos, elaboração dos fluxogramas (AS IS), análise dos processos, políticas, sistemas, indicadores e legislações, para a proposição de melhorias, redesenho dos processos (TO BE), elaboração de políticas corporativas e de negócios e implantação de novo sistema. Com o objetivo de aumentar as vendas, diminuir os custos, e melhorar os controles. Atuando como responsável no mapeamento de processos, elaboração dos fluxogramas (AS IS), análise dos processos, políticas, sistemas, indicadores e legislações, para a proposição de melhorias, redesenho dos processos (TO BE), elaboração de políticas corporativas e de negócios e implantação de novo sistema. Com o objetivo de aumentar as vendas, diminuir os custos, e melhorar os controles.



MercadoPago.com

• Santana de Parnaíba

• Consultor autonomo

  • Mar 2015 - Aug 2015

  Atuando no cliente MercadoPago como responsável pelo mapeamento dos riscos junto as áreas e posterior elaboração da matriz de risco, identificando, os tipos de risco, as áreas envolvidas e as legislações do BACEN, com a finalidade de elaborar processos e políticas corporativas e de negócio para a implantação da área de Compliance e Controles Internos. Tendo como objetivo a adequação da operação MercadoPago junto ao Banco Central do Brasil para a obtenção da licença para operação como Instituição de pagamento e Arranjo de Pagamento. Show less



Teledata Informações e Tecnologia S/A | Telecheque

• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Analista de Processos e Produtos

  • Sep 2013 - Mar 2015

  Responsável pelos processos e produtos de cheque, crediário e antecipação de recebíveis, disponibilizados aos clientes através de plataformas online, efetuando o mapeamento, análise e definição de processos, sistemas, indicadores, políticas e regras de negócio, junto às áreas Comercial, Crédito, Prevenção à Fraude e TI, e posterior treinamento para as áreas Telemarketing, SAC e Ouvidoria. Responsável pela customização dos processos por cliente, realizando visitas ao cliente para explicar como funcionam os produtos e sistemas, e para entender possíveis demandas, que no caso de serem acatadas pela diretoria, eram implementadas após o mapeamento, definição de novos processos, regras de negócio e precificação. Corresponsável junto com a área de Marketing, pela rentabilidade dos produtos, averiguando e participando de reuniões de precificação, custos, taxas, concorrência e mercado. Com o objetivo de controlar, desenvolver e agregar valor aos produtos, e otimizar os processos, assegurando a rentabilidade e qualidade dos produtos (serviços). Objetivo alcançado. Todas as atividades foram registradas e disponibilizadas no sistema Teamwork, para acompanhamento diário pelos Stakeholders, e alinhamento se necessário. Show less



Senior Solution

• Brazil
• Software Development
• 1 - 100 Employee

• Analista de negócios

  • Sep 2012 - Mar 2013

  Responsável pelo escopo, cronograma, atividades do projeto, e definição dos entregáveis, efetuando o reporte semanal para alinhamento do andamento do projeto, das expectativas dos clientes, e definição dos próximos passos do projeto para o Cliente e Consultoria. Com o objetivo de manter o controle do projeto, assegurar a concessão dos entregáveis no prazo acordado, atendendo às necessidades dos clientes. Objetivos alcançados nos projetos realizados. • Levantamento de processos (as_is); • Análise de processos (gaps, riscos operacionais e legais, etc); • Proposta de Melhorias; • Redesenho de processos (to_be); • Especificação de produtos bancários (legislação, operação e formalização); • Testes unitários e funcionais; • RTF; e • DEP. Show less



Controlbanc

• Associado

  • Sep 2011 - Sep 2012

  Responsável pelo escopo, cronograma, atividades do projeto, e definição dos entregáveis, efetuando o reporte semanal para alinhamento do andamento do projeto, das expectativas dos clientes, e definição dos próximos passos do projeto para o Cliente e Consultoria. Com o objetivo de manter o controle do projeto, assegurar a concessão dos entregáveisno prazo acordado, atendendo às necessidades dos clientes. Objetivos alcançados nos projetos realizados.• Levantamento de processos (as_is);• Análise de processos (gaps, riscos operacionais e legais, etc);• Proposta de Melhorias;• Redesenho de processos (to_be);• Especificação de produtos bancários (legislação, operação e formalização); Show less

• Consultor Pleno

  • Feb 2007 - Sep 2011

  Responsável pelas atividades do projeto, efetuando o reporte semanal para alinhamento do andamento do projeto, das expectativas dos clientes, e definição dos próximos passos do projeto para o Cliente e Consultoria. Com o objetivo de efetuar todas as atividades definidas no projeto e assim assegurar a concessão dos entregáveis no prazo acordado, atendendo às necessidades dos clientes. Objetivos alcançados nos projetos realizados.• Levantamento de processos (as_is);• Análise de processos (gaps, riscos operacionais e legais, etc);• Proposta de Melhorias;• Redesenho de processos (to_be);• Especificação de produtos bancários (legislação, operação e formalização); Show less



Sulamerica

• Car Insurance Agent

  • Feb 2004 - Nov 2006

  Responsável pelo registro das apólices, endossos e cartas verdes no sistema SISAU e reporte diário dos registros efetuados à Coordenadora de Emissões. • Elaboração de Apólices, Endossos e Cartas Verdes do Seguro de Automóveis; • Atendimento a corretores; e • Atendimento ao cliente interno. Responsável pelo registro das apólices, endossos e cartas verdes no sistema SISAU e reporte diário dos registros efetuados à Coordenadora de Emissões. • Elaboração de Apólices, Endossos e Cartas Verdes do Seguro de Automóveis; • Atendimento a corretores; e • Atendimento ao cliente interno.