Guilherme Ferreira

at Agência Chleba
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us****@****om
(386) 825-5501
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Curitiba, Paraná, Brazil, BR
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Credentials

  • Como se Comunicar com Confiança
    LinkedIn
    Nov, 2018
    - Oct, 2024
  • Fundamentos do Trabalho em Equipe
    LinkedIn
    Nov, 2018
    - Oct, 2024
  • Estratégias de Tomada de Decisão
    LinkedIn
    Oct, 2018
    - Oct, 2024

Experience

  • Agência Chleba
    • Brazil
    • Technology, Information and Internet
    • 1 - 100 Employee
      • Sep 2022 - Present

      • Feb 2021 - Present

  • CWBCode
    • Brazil
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
      • Feb 2020 - Feb 2021

      • Jan 2019 - Feb 2020

  • ATI BRASIL ARTIGOS TÉCNICOS INDUSTRIAIS LTDA
    • Analista júnior de sistemas
      • Dec 2018 - Jan 2019

      Protheus; ADVPL Protheus; ADVPL

  • ROIT Consultoria e Contabilidade
    • Desenvolvedor .Net
      • May 2018 - Nov 2018

      ESTÁGIO Desenvolvimento de um novo sistema de gestão de chamados para a organização. * Implementação do sistema usando .NET C# * Microsoft Outlook Add In (plugin para gerenciamento dos e-mails/ chamados) * Console Application (aplicação para direcionamento automático dos e-mails/ chamados para as equipes) * Entrevistas com gestores e colaboradores para entender e adaptar o fluxo no software em desenvolvimento * Treinamento e implantação do sistema nos departamentos Tags: Microsoft Office AddIn Developer; C#; Desenvolvimento web trabalhando com banco de dados; JSON; Scrum; Full Stack. Show less

  • GPC Química S/A
    • Chemical Manufacturing
    • 1 - 100 Employee
    • Suporte de helpdesk
      • Jun 2017 - May 2018

      ESTÁGIO * Atendimento presencial e telefônico do grupo empresarial visando perfeito funcionamento dos computadores e impressoras. Tags: Excel, OTRS e GLPI; * Atendimento em incidentes relacionados ao sistema ERP TOTVS. Atendimento inicial nível intermediário. * Preparação de vídeos-conferencias e realizações de integrações com colaboradores; * Projeto: Desenvolvi um software para coleta de informações das impressoras (software desenvolvido em C# e devidamente documentado). ESTÁGIO * Atendimento presencial e telefônico do grupo empresarial visando perfeito funcionamento dos computadores e impressoras. Tags: Excel, OTRS e GLPI; * Atendimento em incidentes relacionados ao sistema ERP TOTVS. Atendimento inicial nível intermediário. * Preparação de vídeos-conferencias e realizações de integrações com colaboradores; * Projeto: Desenvolvi um software para coleta de informações das impressoras (software desenvolvido em C# e devidamente documentado).

  • Sykes Assistance Services Corporation
    • Canada
    • Medical Practices
    • 1 - 100 Employee
    • Suporte técnico
      • Mar 2016 - Jun 2016

      SUPORTE TÉCNICO NOTEBOOKS DELL * Obtive um treinamento(hardware e software) para manutenção dos diferentes modelos de notebooks Dell; * Atendimento inicial (cliente pessoa física) via telefone pós-venda aos notebooks Dell, visando solucionar ou isolar respectivas falhas; * Abertura e encerramento de chamados SUPORTE TÉCNICO NOTEBOOKS DELL * Obtive um treinamento(hardware e software) para manutenção dos diferentes modelos de notebooks Dell; * Atendimento inicial (cliente pessoa física) via telefone pós-venda aos notebooks Dell, visando solucionar ou isolar respectivas falhas; * Abertura e encerramento de chamados

  • Positivo Informática
    • Brazil
    • 1 - 100 Employee
      • Sep 2015 - Dec 2015

      (Anteriormente aprendiz, EFETIVADO)* Gestão de chamados pós-venda: * Acompanhamento de prazos(via telefone) para conclusão de reparos pelas autorizadas da Positivo; * Acompanhamento e controle de chamados através de softwares SAP e Microsoft Excel.

      • Jun 2014 - Sep 2015

      (APRENDIZ GERENCIADO PELA INSTITUIÇÃO DE EMPREGOS GERAR)* Acompanhamento de chamados por telefone* Processos de logística reversaAtividades administrativas

Education

  • Faculdade Padre João Bagozzi
    Bacharelado, Engenharia de Computação
    2017 - 2021
  • SENAI Paraná
    Técnico em Informática, Tecnologia da Informação
    2013 - 2014

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