Experience

Interflux Electronics

• Belgium
• Chemical Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Customer Service Coordinator

  • Jun 2020 - Present

  Correcte verwerking van inkomende bestellingen en retoursInformatie geven aan de klanten met betrekking tot de status van hun bestelling(en)Betalingsherinneringen sturen + vrijgave orders indien ze geblokkeerd zijnUitbouwen van een goede verstandhouding en lange-termijnrelatie met klantenUp-to-date houden van het Exact-Online systeem en de klantengegevensWaken over de kwaliteit en serviceverleningSamenwerking met de aankoop, productie en logistieke partners om service van hoge kwaliteit te leveren voor elke afzonderlijke bestelling.ADR knowledgeBoeken en follow-up van transporten (road/sea/air)Verzendingsdocumenten opmaken (packing list, COA, CMR, facturen, DGD, ...)Controleren en goedkeuren van binnenkomende logistieke facturenBehandelen van klachten volgens de richtlijnen van de firmaBehandelen en opvolgen van sample aanvragenRapporteren aan de CEO en COO----Uitgebreide ervaring als customer service medewerkerInitiatief nemen en mee op zoek gaan naar een gepaste oplossing voor de klantCommunicatieve vaardighedenZeer goed Duits, Engels en FransCollegiaal ingesteld Bezige bij en multitasken



stow Group

• Belgium
• Industrial Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• INTERNAL SALES

  • Jan 2020 - May 2020

  1. Registratie en verwerking van verkochte dossiers.Registreren van bestellingen in SAPAfstemmen met ORM EngineeringOpvolging van levertermijnenOrderbevestigingen met specifieke aandacht voor correcte prijs en levertermijnOpvolging voorraad, beschikbaarheid (stockbestellingen)Verwerken van wijzigingen op bestaande bestellingen (prijs, levertermijn, enz....)Verwerken orders TECO (= maandelijkse boekhoudkundige afsluit van dossiers)Klantenopvolging, betalingen + aanmaningenKredietnota’s opstellenAfdrukken belastingsetikettenArchiveren van dossiers2. Rechterhand van de ORM Key Account ManagerActief streven naar automatiseren een digitaliseren van het orderverwerkingsprocesVerzorgen van een correcte rapportering3. Beheer centrale gegevensUsers Calculator



Sika

• Switzerland
• Chemical Manufacturing
• 700 & Above Employee

• CUSTOMER SERVICE & PURCHASE ADMINISTRATOR (Interimopdracht)

  • Mar 2019 - Oct 2019

  - versturen offertes naar klanten- Sales Order input in SAP- aankopen bij partners-leveranciers- projectopvolging- transportopvolging- opmaken garantiecertificaten- factuurcontroleRealisaties :- opvolgen van offertes tot facturatie van nieuwe leveranciers - versturen offertes naar klanten- Sales Order input in SAP- aankopen bij partners-leveranciers- projectopvolging- transportopvolging- opmaken garantiecertificaten- factuurcontroleRealisaties :- opvolgen van offertes tot facturatie van nieuwe leveranciers



Citrosuco

• Food and Beverage Manufacturing
• 700 & Above Employee

• ADMINISTRATOR CUSTOMER SERVICE & EXPEDITION

  • Sep 2009 - Feb 2019

   Verantwoordelijk voor hoofdzakelijk Duitse en Franse markt Opvolgen van bestellingen en leveringen van A-Z in SAP JIT-ladingen & leveringen organiseren in samenwerking met produktieplanning & transporteurs Controleren van beschikbaarheid van stocks in interne en externe magazijn Vergelijken van kostprijs van routes van verschillende transporteurs bij opstart van nieuwe plant in Spanje Opmaken van verzend- en exportdocumenten (PLDA/NCTS via Streamsoftware)Realisaties: Kort op de bal spelen bij last-minute wijzigingen van klanten Optimaliseren van de laad- en loscapaciteit op verschillende produktielijnen Pro-actief oplossingen en alternatieven aanbieden aan klanten



RENOLIT

• Germany
• Plastics Manufacturing
• 700 & Above Employee

• EXPEDITION AND CUSTOMER SERVICE ASSISTANT

  • Feb 1998 - Aug 2009

   Verwerken van orders in MFGPro Garanderen van een correcte en stipte levering bij klanten Verzorgen van contacten met interne afdelingen, klanten en partners Overleggen met transporteurs voor het samenstellen van volle vrachten + groupage Beheren van stock en opmaken van inventarisatie Controleren van transportfacturen Realisaties : Optimaliseren van stocks in # plants  Verwerken van orders in MFGPro Garanderen van een correcte en stipte levering bij klanten Verzorgen van contacten met interne afdelingen, klanten en partners Overleggen met transporteurs voor het samenstellen van volle vrachten + groupage Beheren van stock en opmaken van inventarisatie Controleren van transportfacturen Realisaties : Optimaliseren van stocks in # plants



Coca-Cola Enterprises, Inc.

• United States
• Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• ORDER ADMINISTRATOR - LOGISTICS SPECIALIST

  • Jan 1991 - Aug 1996

  • Order-input om een correcte en stipte levering bij de Coca-Cola depôts te garanderen• Contact met interne afdelingen, externe partners, transporteurs • Stockbeheer• Loket (opmaak verzend- en exportdocumenten) • Order-input om een correcte en stipte levering bij de Coca-Cola depôts te garanderen• Contact met interne afdelingen, externe partners, transporteurs • Stockbeheer• Loket (opmaak verzend- en exportdocumenten)