Experience

USSAP

• France
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Responsable qualité - Gestion des Risques

  • Oct 2023 - Present

  Pyrénées-Orientales, Occitanie, France - Pilotage de la Qualité - Gestion des Risques sur 9 établissements sanitaires et médico-sociaux (SMR, USLD, EHPAD, IEM, MAS, PHV) - Analyse des actions en lien avec les critères de certification HAS - Traitements et analyses des événements indésirables - Coordination et animation des différentes instances - Animation des COPIL-QSS - Recueil des questionnaires de satisfaction patient (internes, E-Satis) - Elaboration de formation et de temps qualité envers les équipes -… Show more - Pilotage de la Qualité - Gestion des Risques sur 9 établissements sanitaires et médico-sociaux (SMR, USLD, EHPAD, IEM, MAS, PHV) - Analyse des actions en lien avec les critères de certification HAS - Traitements et analyses des événements indésirables - Coordination et animation des différentes instances - Animation des COPIL-QSS - Recueil des questionnaires de satisfaction patient (internes, E-Satis) - Elaboration de formation et de temps qualité envers les équipes - Gestion de la communication qualité au sein des établissements - Gestion documentaires des protocoles et procédures de l’association - Animation des CREX - Pilotage d’audits internes sur des sujets divers en lien avec la Qualité Show less



Clinique Les Grands Chênes

• France
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Adjoint de Direction / Qualité - alternance

  • Sep 2022 - Aug 2023

  Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France - Gestion d'activités managériales générales; - Restructuration globale de la coordination, de la gouvernance et des instances; - Participation et animation à l'ensemble des instances; - Elaboration des audits qualité (IPAQSS, Audits internes) - Mise en place et suivi de plans d'actions managériaux; - Elaboration de formations et de temps qualité; - Relances des factures patients; - Relationnel avec les patients et/ou proches (plaintes et réclamations) - Résolutions… Show more - Gestion d'activités managériales générales; - Restructuration globale de la coordination, de la gouvernance et des instances; - Participation et animation à l'ensemble des instances; - Elaboration des audits qualité (IPAQSS, Audits internes) - Mise en place et suivi de plans d'actions managériaux; - Elaboration de formations et de temps qualité; - Relances des factures patients; - Relationnel avec les patients et/ou proches (plaintes et réclamations) - Résolutions de problèmes de vie quotidiens des collaborateurs; - Assistant d'un projet de rénovation des locaux (suivi des travaux); - Suivi de la coordination pluridisciplinaires entre les services - Gestion de la communication interne et externe; - Chef de projet divers Show less



Korian

• France
• Hospitals and Health Care
• 700 & Above Employee

• Adjoint de Direction en alternance

  • Sep 2022 - Oct 2022

  Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France



Clinique du Parc St Priest en Jarez - ELSAN

• France
• Hospitals and Health Care
• 1 - 100 Employee

• Assistant de direction

  • Sep 2021 - Aug 2022

  France



Crown Agency

• France
• Events Services
• 1 - 100 Employee

• Hôte d'accueil

  • Mar 2019 - Jun 2022

  saint Etienne



Le Zénith de Saint-Etienne

• France
• Restaurants
• 1 - 100 Employee

• Hôte

  • Dec 2018 - Jun 2022

  saint Etienne Accueil et placement du public



Université Jean Monnet Saint-Etienne

• France
• Higher Education
• 400 - 500 Employee

• Étudiant

  • Sep 2018 - Jun 2022

  Saint-Étienne, Auvergne-Rhône-Alpes, France



Univerza v Mariboru

• Slovenia
• Higher Education
• 700 & Above Employee

• Mobilité internationale - Erasmus

  • Sep 2020 - Feb 2021

  Maribor, Slovénie Programme Erasmus à l'université de Maribor d'un semestre - parcours "economics and business"



Crédit Mutuel

• Banking
• 700 & Above Employee

• Employé de banque

  • Aug 2020 - Aug 2020

  Saint-Bonnet-le-Château, Auvergne-Rhône-Alpes, France accueil, conseils, tâches administratives, encaissements, virements, retraits, remises de chèques, ...



Crédit Mutuel

• Banking
• 700 & Above Employee

• Employé de banque

  • Aug 2019 - Aug 2019

  Saint Etienne