Experience

Grupo Saga

• Brazil
• Retail
• 200 - 300 Employee

• Coordenador de pos vendas

  • Feb 2019 - Present

• Coordenadora de Qualidade

  • Oct 2015 - Feb 2019

  Estabelecer, implementar e manter o Sistema de Gestão da Qualidade na área de Vendas e Pós Vendas. Relatar o desempenho e qualquer necessidade de melhoria, para gerentes e diretoria, promover a conscientização sobre os requisitos do cliente em toda a empresa, representar a concessionária externamente em assuntos relacionados ao Sistema de Gestão da Qualidade, Responsável pelo todos os programas da montadora (ISO, ATC, Dealer, CSS) e internos.

• Coordenadora Pós Vendas

  • Jan 2013 - Oct 2015

  Coordenar consultores, operadores de agendamento e escritório da oficina verificando se executam os processos corretamente, estabelecer objetivos anuais, mensais e diários das equipes, análise dos resultados da oficina, reportar ao gerente todos os processos não executados e suas devidas medidas.

• Auditora interna

  • May 2011 - Dec 2012

  Análise de procedimentos e documentações, verificando a eficiência e eficácia dos controles operacionais, emitindo sugestões e recomendações de melhorias através de relatório para gerentes e diretores, a fim de melhorar os procedimentos adotados pela concessionária o qual era realizado em todos os departamentos e todas Filiais do Grupo.

• Analista Departamento Pessoal

  • Dec 2007 - Apr 2011

  Responsável por fechamento de FGTS/INSS, envio de Caged, Dirf, Rescisões, férias, lançamento e conferencia do fechamento da folha de pagamento, 13º Salário, PPR.



DR Soluções

• Brazil
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Suporte de Sistema

  • Sep 2005 - Dec 2007

  Atendimento e suporte a clientes nos módulos de Folha de Pagamento (analisando e orientado questões de cunho legal e operacional da rotina de Depto. Pessoal), Financeiro (analisando e orientado sobre procedimentos e operacionalização nas rotinas de contas a pagar e receber e demais procedimentos inerentes à área financeira), Contabilidade (analisando e orientando sobre procedimentos contábeis, como lançamentos, conciliações, escrita fiscal, etc.). Esse sistema tem como foco a área de Concessionárias, possuindo como clientes concessionárias de pequeno, médio e grande porte.