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Openminded

• France
• Computer and Network Security
• 1 - 100 Employee

• Service Delivery Manager / Front Office infrastructure sécurité

  • Dec 2020 - Present

  Au sein de la Business Unit «Cloud & Infrastructure», en charge de l’interface entre le client et le Back Office, de la remontée des besoins et des missions d’assistance ponctuelle sur site et globalement du delivery en collaboration avec le Manager du Back Office. - Assurer la qualification des besoins avec le client et les responsables de domaines techniques - Emettre les propositions (devis, UO) permettant de répondre au besoin exprimé par le client - Gérer l’affectation des projets (en collaboration avec le Manager Back Office) une fois les propositions validées par les responsables de domaines techniques et de gérer les escalades - Mener la revue des demandes émises et le suivi de leur traitement avec le bon niveau de qualité - S’assurer du respect des SLAs, du suivi de la clôture des demandes, de la validation des travaux accomplis et de la réception pour maîtriser la facturation associée - Suivre la notation des travaux réalisés et de se coordonner le cas échéant avec le responsable qualité de la prestation - Assurer la gestion du reporting des comités idoines et l’animation de ces comités (COPIL, COMOP, COENG) - Détecter de nouvelles opportunités et piloter l’avant-vente sur l’ensemble des opportunités Show less



IT Delivery Services

• France
• Computer and Network Security
• 1 - 100 Employee

• Consultant sécurité

  • Feb 2015 - Dec 2020



CLESYS

• France
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Ingénieur Réseaux Sécurité

  • Sep 2011 - Feb 2015



Atos

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Ingénieur Réseaux Sécurité

  • Jan 2007 - Aug 2011