Auxiliar Comercial - Fondo Mi Vivienda

• Apr 2023 - Present

Dar soporte al equipo comercial en los temas administrativos y legales de las operaciones ( CSP ) Ingresar las operaciones en nuestro sistema de Gestión AMARU para poder iniciar el flujo de aprobación del negocio. Hacer seguimiento del envío de documentación por parte de los clientes. Contactar a los clientes de la base de datos asignada y aquellos cargados en el pipe. Buscar clientes nuevos o recurrentes mediante campañas, contactos y/o gestión propia. Dar soporte al equipo comercial en los temas administrativos y legales de las operaciones ( CSP ) Ingresar las operaciones en nuestro sistema de Gestión AMARU para poder iniciar el flujo de aprobación del negocio. Hacer seguimiento del envío de documentación por parte de los clientes. Contactar a los clientes de la base de datos asignada y aquellos cargados en el pipe. Buscar clientes nuevos o recurrentes mediante campañas, contactos y/o gestión propia.

Practicante de Cobranzas

• Dec 2022 - Apr 2023

Realizar diariamente la cobranza de primeras cuotas y pendientes mediante teléfono, WhatsApp y correo. Así como su seguimiento hasta lograr el pago a fin de evitar anulaciones de pólizas. Actualizar y registrar el pago de clientes en nuestra plataforma Revisar y responder diariamente correos y WhatsApps de clientes, ejecutivos y fuerza de ventas. Revisar diariamente EECC en plataformas de compañías de seguros para verificar los pagos pendientes por cobrar. Gestionar problemas de inspecciones vehiculares y débito automático de clientes. Elaboración y envío de estados de cuenta pendientes de clientes grandes. Show less

• Aug 2022 - Nov 2022

Mantuve actualizado el CRM de la compañía, datos de contacto de clientes y negocios respecto a la operación comercial. Supervisar el estado de la plataforma antes de salir en vivo a demos comerciales. Creé de reportes para la medición del performance de ventas y relacionamiento con clientes. Realicé seguimiento de KPIs del área comercial (actividad, proactividad, metas comerciales). Apoyé en la segmentación de clientes y prospectos. Elaboración de propuestas comerciales para clientes. Mantuve actualizada la base de conocimientos Comerciales para el resto de la organización (procedimientos, manuales, conceptos, definiciones, KPIs, etc.). Detecté e implementé mejoras del proceso comercial. Realicé seguimiento del proceso de Gestión Documental Comercial, para lograr los hitos financieros (NDA, Contratos, Setups, Facturación, órdenes de compra). Realicé Investigación y Benchmark competitivo. Apoyé en las etapas del Client Journey y relacionamiento con clientes Show less

• May 2022 - Aug 2022

Mantuve actualizado CRM de la compañía.Realicé seguimiento de nuevos negocios, minutas de reuniones con clientes.Supervisé el estado de la plataforma antes de salir en vivo a demos comerciales.Apoyé en la actualización de KPIs relevante al área comercial.Generé propuestas comerciales para clientes.Generé comunicación con otros departamentos de la compañía para mantener actualizado el conocimiento general tanto comercial como en otras áreas.Realicé labores administrativas y comerciales asignadas.Apoyé en la prospección comercial. Show less

Promotor de Servicios Bancarios

• Dec 2021 - Feb 2022

Ejecuté todo tipo de transacciones de acuerdo con los parámetros de calidad del servicio y productividad. Atendí al público brindando calidad en el servicio prestado. Identifiqué las necesidades de los clientes a fin de proponer y recomendar los productos y servicios del Banco. Realicé el cuadré del efectivo contra el balance general de la oficina. Realicé labores administrativas y comerciales asignadas. Ejecuté todo tipo de transacciones de acuerdo con los parámetros de calidad del servicio y productividad. Atendí al público brindando calidad en el servicio prestado. Identifiqué las necesidades de los clientes a fin de proponer y recomendar los productos y servicios del Banco. Realicé el cuadré del efectivo contra el balance general de la oficina. Realicé labores administrativas y comerciales asignadas.